Optimierung der Konversionsrate (CRO): Marketing-Glossar

Jede Website hat ein anderes Marketingziel, denn jede hat natürlich andere Merkmale und Funktionen. Ein Online-Shop, der Accessoires für Frauen verkauft, ist nicht dasselbe wie eine Website für zahnmedizinische Dienstleistungen, und wird es auch nie sein, oder? 

Wenn die Ziele jeder Seite erreicht werden, spricht man von Konversionen, und es sind diese Konversionen, die zu mehr Umsatz für unsere Online-Unternehmen führen.

Und damit die Seiten ihre Conversions optimieren können, gibt es die CRO oder Conversion Rate Optimization!

Dabei handelt es sich um nichts anderes als um all jene Strategien und Aktionen, die das Ziel haben, die Konversionsrate einer Website eingehend zu analysieren. 

Sind Sie interessiert, mehr über CRO zu erfahren? Lassen Sie sich von uns helfen und lesen Sie den folgenden Artikel: 

Was ist CRO? 

CRO oder Conversion Rate Optimization ist eine Reihe von Strategien, die darauf abzielen, die Konversionsrate auf einer Website zu verbessern. 

CRO-Strategien sind extrem wichtig für das digitale Marketing, aber besonders relevant für das Inbound-Marketing.  

Die Optimierung der Konversionsrate ist also das genaue Ergebnis der Anzahl der Nutzer oder Besucher einer Website, die eine Aktion ausführen und etwas kaufen, mit Ausnahme der Besucher, die nur auf der Website surfen, aber keinen Kauf abschließen. 

Bei der Berechnung der Konversionsrate der Website werden jedoch auch die Personen berücksichtigt, die keine Produkte oder Dienstleistungen gekauft haben. 

Denn nur so können Sie den genauen Prozentsatz der Personen ermitteln, die jetzt neue Kunden Ihres Unternehmens sind. 

Welche Arten von Website-Konversionen gibt es?  

Haben Sie schon einmal vom Sales Funnel gehört? Wenn Ihre Antwort „Ja“ lautet, wissen Sie, dass sich jeder Nutzer in einem anderen Stadium der Wahrnehmung befindet. 

Sie können auch das Avinash-Modell berücksichtigen, um sich das Beispiel, das wir Ihnen gerade gegeben haben, grafisch vorzustellen. 

Die Wahrheit ist, dass jede Person ein anderes Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen hat. Ausgehend von dieser Prämisse können wir die CRO in drei Typen einteilen:

1. Konversion

Die Konversion als solche wird anhand der Aktion gemessen, die der Nutzer ausführen soll, und des Erfolgs, der dabei erzielt wird.

Welche Aktionen können berücksichtigt werden? Zum Beispiel, indem die Nutzer Kontaktformulare mit ihren persönlichen Daten ausfüllen oder indem sie direkt Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen. 

2. Mikro-Konversion

Dies sind die Konversionen, die nach Abschluss des Zeitraums für Ihre Content-Strategie zu Ihrer finalen Konversionsrate addiert werden. 

Dabei werden Aktionen wie ein bestimmter Klick, die Anzahl der Klicks auf CTAs, die Verweildauer auf einer Seite Ihrer Website oder die Tatsache, dass der Nutzer ein Produkt in den Warenkorb gelegt hat, wenn Sie ein Online-Shop sind, berücksichtigt. 

3. Makro-Konversion

Bei dieser Gelegenheit werden alle diese Mikro-Konversionen, die sich zu so viel summiert haben, berücksichtigt, um die Makro-Konversion zu erstellen. Dies schlägt sich bereits in einem direkten Kauf der Produkte oder Dienstleistungen nieder, die Sie auf Ihrer Website anbieten.

Die Bedeutung von CRO für das Inbound-Marketing 

Für das Inbound-Marketing hat CRO seine wesentlichen Vorteile, da es jedem Projekt durch die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der Ergebnisse direkt zugutekommt. 

Es sollte beachtet werden, dass CRO-Ergebnisse nicht über Nacht eintreten, sie sind vielmehr progressiv und sollten messbar und anpassbar sein, während Ihre Strategie fortschreitet. 

Wichtig ist, dass man nicht versucht, zu schnelle Konversionen zu erzwingen, sondern dass die Steigerung dieses Prozentsatzes nachhaltig und progressiv ist. 

Wie können Sie mit Ihrer Strategie zur Conversion Rate Optimization beginnen? 

Als Erstes sollten Sie Ihren aktuellen Fall bewerten und Vergleichstests zwischen den Elementen durchführen, die Sie auf Ihrer Website ändern sollten. 

Ist das, was Sie schon haben, in der Lage, Konversionen zu generieren? Wenn ja, wissen Sie schon, wonach Ihre Buyer Persona sucht? Diese beiden Fragen sind der Ausgangspunkt für die Ausarbeitung von CRO-Strategien, natürlich erst, wenn Sie den Status Ihres Projekts kennen. 

Ein ideales Beispiel für den Vergleich der Änderungen, die Sie an Ihrer Website vornehmen werden, sind die A/B-Tests, mit denen Sie die Ergebnisse analysieren können, die Sie mit den von Ihnen als relevant erachteten Änderungen erzielen könnten.

Nur so können Sie sich ein Bild davon machen, welche Art von Inhalten mehr konvertiert als andere, und auch den Kaufprozess und die Reise des Nutzers durch Ihre Website optimieren. 

Und wie können Sie den Weg des Nutzers durch die Website verbessern? Indem man die Anzahl der Aktionen reduziert, die sie durchführen müssen, um das Endprodukt oder die Dienstleistung zu erhalten, zum Beispiel: Landing-Page > Formular > Dankseite. 

Oder Landing-Page > Produktkatalog > Einkaufswagen. 

Wie Sie sehen, zeigen beide Beispiele einen möglichen Weg des Nutzers durch Ihre Website anhand einer Gliederung. Auf diese Weise wissen Sie, was zu tun ist, wenn Sie messen müssen, was zu einer Konversion führt und was nicht.

Welche anderen Elemente können für die Konversion wichtig sein? 

• Testimonials und soziale Beweise von treuen Kunden. 
• Multimediale Elemente, wie z. B. Werbevideos, sind ein weiterer Pluspunkt für Sie, wenn Sie Storytelling einsetzen. 
• Optimierung für mobile Geräte: Wenn Ihre Website responsive ist, sind Sie nicht mehr allein auf den Computerbildschirm angewiesen, um ein gutes Nutzererlebnis zu gewährleisten. 
• Funktionelles Webdesign. 
• Leicht lesbare Call-to-Action, die mit dem verbalen Identitätshandbuch der Marke übereinstimmen. 
• Dankseiten. 

Alles, ABSOLUT alles, was Sie auf Ihrer Website tun, hat einen direkten Einfluss auf die CRO. 

Jede Aktion muss also einen Sinn haben. Wenn Sie ein zusätzliches Kontaktformular hinzufügen oder die Schriftgröße auf Ihrer Website ändern möchten, müssen Sie methodisch überlegen, ob sich diese Maßnahme auf die CRO auswirkt oder nicht. Haben Sie schon alles, was Sie für die Analyse des CRO Ihrer Website benötigen? Wenn Sie andere Techniken zur Verbesserung der Konversionsrate kennen, lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.