Descubre ahora qué es un webhook y para qué sirve 

Cuéntanos algo: ¿cuántas herramientas usas en tu día a día para optimizar tu sitio web? Seguro que muchas, pero la buena noticia es que ahora puedes integrarlas todas en el espacio de uno gracias a los webhook.

Se trata de un método de comunicación entre apps que te permite intercambiar información entre diferentes plataformas. 

¿Te imaginas que a tu cliente le llegue un correo cada vez que ingresa a la pasarela de pagos? Eso lo podrás hacer con webhook, así es que momento de que le prestes atención. 

¡Olvídate de hacer todo por separado, con esta herramienta podrás integrar todo en un solo lugar! 

¿Te animas a usarlo?

¿Qué es un webhook?

Empecemos por definir qué es un webhook.

Se trata de un sistema de comunicación automática entre apps que permite intercambiar información entre apps, sitios web y viceversa.

El funcionamiento de un webhook se lleva a cabo a través de solicitudes HTTP que se activan cada vez que un móvil o equipo informático se conecta a una red inalámbrica con la finalidad de acceder a una landing page, sitio o archivo en específico. 

De esta forma, esta herramienta se comporta como una especie de anzuelo que activa alertas cuando ocurre un evento determinado en otras plataformas a los que estén relacionados. 

La mejor forma de entenderlo es con un ejemplo: imagina que tienes un cliente que compró en tu tienda digital y desea saber el momento exacto en que el producto se despachó del almacén. Pues bien, con el webhook podrás enviar una notificación al correo del usuario donde se le avisará cuando el transporte salga para su dirección. 

Diferencias entre una api y una webhook

Una vez que has visto la definición de un webhook es muy probable que te preguntes cuáles son las diferencias entre ella y la api ya que tienen características muy similares. 

Primero que todo, un webhook es una herramienta que da la posibilidad de que diferentes apps se comuniquen entre sí para optimizar la experiencia del usuario. Mientras tanto, las api usan una interfaz de programación y la gente los confunde porque el servicio que ofrece un webhook también lo brinda la api.

No obstante, el detalle está en que este último no es tan válido para proyectos pequeños o usuarios que no tienen conocimientos avanzados en informática. 

Esto hace que el webhook sea una solución más viable ya que es mucho más fácil de usar y genera resultados en menos tiempo.  

Por otro lado, la diferencia entre ambos mecanismos es que con una api la información se obtiene a través de un proceso de sondeo, que es cuando la app realiza una solicitud periódica a un servidor api para determinar si existen nuevos datos. 

Por su parte, el webhook envía información a la app en tiempo real, razón por la que algunas personas lo denominan “api inversa”.

¿Cómo funciona un webhook?

El funcionamiento de un webhook es bien sencillo. Esta herramienta manda solicitudes http que fueron definidas anteriormente por el usuario y que se activan por eventos muy específicos. 

En otras palabras, son como una especie de fragmentos de código que están relacionados a una app y que ante una variable se envían a una url que ya solicitó el cliente por medio de un link http. 

Entonces, para que todo esto funcione es necesario registrar una url para notificar cada vez que haya una nueva variable. La ruta que se desarrolle debe contener la secuencia lógica que se ejecutará cuando ocurra el evento. 

Por lo tanto, la herramienta no conocerá de lo que se ejecutará ya que solo hará un seguimiento de todas las rutas que tendrá que notificar, lo que se traduce en un mecanismo de automatización muy poderoso. 

Razones para usar los webhook

Son muchas las razones por las que tienes que usar webhook de ahora en adelante. Algunas de ellas son. 

1. Conoces los eventos que han ocurrido

Así es, uno de los motivos por el que tienes que tener presente el webhook es porque te da la posibilidad de conocer todos los eventos que han ocurrido en tu plataforma. 

Desde las compras de tus clientes, pedidos despachados y correos enviados. Toda esta información tan importante la tendrás en la palma de tu mano, así que es hora de que la implementes para que descubras los beneficios que te ofrece. 

2. Sincronizas los datos con todas las apps que uses

Una de las grandes ventajas que te ofrece esta herramienta es que puedes sincronizar tu información con las apps que uses en tu día a día. La idea es tener una sola plataforma en la que sepas qué ocurre en todas las áreas de tu web para tomar las decisiones que sean pertinentes. 

Lo mejor de todo es que se sincroniza de forma automática, lo que te ayudará a ahorrar tiempo que podrás usar en otras actividades. 

3. Conectas plataformas diferentes

Que un evento se conecte con una app diferente es posible solo con webhook, y es que las aplicaciones se comunicarán directamente entre sí para ejecutar la acción que sea necesaria. 

Aplícalo y cuéntanos los resultados, estamos seguros que los usuarios te lo agradecerán. 

Consejos para trabajar con webhook

¿Ya estás decidido a dar un paso adelante y trabajar con webhook? Si es así te recomendamos que sigas leyendo, ya que a continuación te mostraremos algunos tips para que puedas implementarlo sin ningún inconveniente. 

A pesar de que pareciera lo contrario, la realidad es que webhook es una herramienta muy sencilla ya que se libera de las ataduras y complicaciones que trae api. Descubre más información en el siguiente listado: 

1. Consulta la documentación del webhook

Lo primero que tienes que hacer es revisar la documentación del webhook antes de empezar a trabajar. 

Allí sabrás cuáles son las especificaciones del proyecto, qué puedes hacer, qué no y entenderás cuáles son las apps a las que puedes vincular. 

No hacerlo sería como entrar a un proyecto con vendas en los ojos, no te lo recomendamos. 

2. Verifica que los eventos se mandan

El siguiente paso es chequear si los eventos de verdad se están enviando , un proceso que es trascendental para el funcionamiento del webhook. 

La buena noticia es que en la actualidad existen muchas herramientas que ayudan a ver cualquier solicitud que enviaste a esa ruta. Así determinarás que la ruta funciona de forma adecuada y que recibirás la información de los eventos sin inconveniente. 

3. Prueba a configurarlos en el local

Algunos expertos recomiendan comenzar de forma local para luego expandirte. Entonces, de esta manera podrás utilizar toda la tecnología que necesites para hacer las pruebas pertinentes en un entorno 100% controlado. 

No obstante, tienes que tener en cuenta que la lógica que usan en tu webhook estará almacenada solo en tu equipo, así que no podrás comunicarte con plataformas externas que estén en internet. 

Aún así puedes usar herramientas como ngrok para publicar tu localhost. 

4. Aloja la lógica desarrollada

Bien, ya tienes todos los datos que necesitas, ahora es momento de hacer las pruebas en tiempo real. 

Si los resultados del paso anterior fueron exitosos puedes pasar a este punto. Para lograrlo solo tienes dos alternativas, alojarlo en un servidor completo o utilizar funciones sin servidor. 

Eventos que puedes controlar 

Son muchos los eventos que puedes controlar en tus campañas de email marketing con webhook. Veamos algunos de ellos: 

1. Clics, reenvíos y registros

Lo que nos encanta de esta herramienta es que podrás rastrear tanto los clics, registros y reenvíos compartidos para luego ofrecerte un informe detallado con la actividad de tus usuarios. 

¿Cómo funciona? Sencillo, imagina que mandaste un correo de bienvenida a tus nuevos suscriptores. Pues con webhook podrás determinar dónde hicieron clic, cuál fue su tiempo de permanencia y si de verdad abrieron el correo. 

2. Rebotes

Las campañas de email marketing pueden ser muy poderosas siempre y cuando le prestes atención a las métricas. 

Lo bueno del caso es que webhook te da información precisa sobre lo que está ocurriendo en ese momento. Un ejemplo sería la tasa de rebote que existe en tu campaña y que podría ser una señal de que algo no va bien. 

Si lo detectas a tiempo podrás hacer los cambios que sean pertinentes. 

3. Marcado como spam

¿Hay algo peor que tener una alta tasa de rebote? Sí, que tus correos estén marcados como spam. Tu estrategia podrá ser muy buena, pero si el cliente ni siquiera se percata de su existencia jamás dará resultado. 

En este sentido, webhook te muestra informe si esto ocurre, lo que te dará la posibilidad de actuar antes de que sea demasiado tarde. 

4. Tasa de apertura

Y es que no todo puede ser negativo. Así como la herramienta te muestra la tasa de rebote o spam, también te mostrará la tasa de apertura que tiene tu campaña. 

Por supuesto, mientras más alta sea mayores probabilidades tendrás de cumplir con el objetivo que te propusiste con la campaña. Webhook te mostrará lo que ocurre en cada momento con este indicador para tomar las acciones que correspondan. 

5. Envío de notificaciones

Una de las razones por las que nos encanta esta herramienta es porque envía notificaciones que son de gran importancia para la gestión del negocio. 

Esto puede abarcar desde un pago, solicitud de despacho, entrega del producto hasta una nueva suscripción. 

6. Sincronización de datos

Para tener contentos a tus suscriptores tienes que sincronizarlos en una base de datos en el que tengas un orden de toda su información. 

De esta manera sabrás qué usuarios se marcharon del sistema, quiénes han avanzado en el embudo de marketing y cuántos nuevos suscriptores obtuviste en la semana. 

7. Conectar pasarelas de pago

¿Sabías que la mayoría de pasarelas de pago utilizan webhook? Y es que sin esta herramienta sería casi imposible notificar al usuario sobre el siguiente paso que debe dar para confirmar la compra de su producto. 

¿Por qué webhook es importante?

El mundo del marketing digital está más competido que nunca, así que es fundamental utilizar las nuevas herramientas que nos brinda el mercado para poder aumentar las posibilidades de éxito. 

La idea es no tener que usar muchos programas para llegar hasta el origen de la información, sino tener todo en un solo lugar para ahorrar tiempo y recursos. 

Esto es precisamente lo que te ofrece webhook a través de programas como Mailchimp o ActiveCampaign. Ahora tendrás la oportunidad de recibir información de primera mano sobre el comportamiento de tus usuarios a la hora de interactuar con la campaña. 

De esta manera, con una webhook podrás: 

• Enviar información en tiempo real a bases de datos externas
• Actualizar listados
• Personalizar aplicaciones a las necesidades de los clientes.

¿Qué puedo hacer con los datos de webhook?

Ahora bien, todo esto es muy bonito, pero, ¿Qué puedo hacer con los datos que me arroja webhook?

La verdad es que tienes múltiples alternativas, desde crear informes, sincronizar dos o más sistemas o crear procesos automatizados como el envío de correos a los usuarios que hayan hecho clic en algún lead. 

Así te darás cuenta cuando envías un correo electrónico a una dirección inexistente y que contiene información muy importante. 

Lo que ocurrirá es que el sistema automáticamente borrará el enlace y te notificará para que investigues cuál es la dirección correcta. 

Todo esto demuestra el porqué es fundamental contar con webhook en tu negocio digital. 

No importa cuál sea el modelo que implementes, es hora que le des la importancia que merece. 

El día de hoy quisimos darte información sobre una de las tendencias que más está ayudando a los emprendedores en la actualidad. 

No cabe duda de que con plataformas de webhook podrás automatizar varios de los procesos que hoy en día te quitan mucho tiempo… 

Es momento de hacer un pare en el camino y evaluar qué programa estás utilizando para lograr tus objetivos. 

¡Haz un listado y añade el webhook para sincronices todas las áreas de tu web y puedas ofrecerle una experiencia integral al usuario! 

¿Ya sabías qué es un webhook y lo has implementado en tus proyectos digitales?