Todo sobre de la Responsabilidad Social Corporativa: qué es, cómo aplicarla y ejemplos inspiradores

¿Quieres que tu negocio implemente la responsabilidad social corporativa (RSC)? No te pierdas este post donde te contamos en detalle qué es exactamente, cómo se puede implementar en los negocios y algunos ejemplos que te llenarán de inspiración. 

¿Qué es la responsabilidad social corporativa o RSC?

¿Te has parado a pensar alguna vez en el gran impacto que tienen las empresas sobre la comunidad en la que operan? Y no me refiero únicamente a proporcionar bienes y servicios.

Las empresas pueden ir mucho más allá, pueden adoptar un compromiso de mejorar su entorno y comunidad. 

Es ahí donde entra en juego la Responsabilidad Social Corporativa, o RSC, como una estrategia para que las organizaciones adopten ciertas medidas, soluciones, más allá de su actividad principal.

En este sentido, la Responsabilidad Social Corporativa es el compromiso ético y voluntario que asumen las empresas para dirigir sus actividades de forma sostenible, tanto en su entorno inmediato (empleados) como en el externo (medio ambiente y sociedad).

La Responsabilidad Social Corporativa es el compromiso ético y voluntario que asumen las empresas para dirigir sus actividades de forma sostenible, tanto en su entorno inmediato (empleados) como en el externo (medio ambiente y sociedad).

Por lo tanto, la Responsabilidad Social Corporativa influye en la gestión de la compañía en tres áreas principales: 

Económica

Que comprende todas las actividades de Responsabilidad Social Corporativa que realizan donaciones a fundaciones u ONGs. Lo interesante de este punto es encontrar una que encaje con tu cultura empresarial y la actividad de la organización.

Social

Que consiste en otorgar más beneficios a los empleados, además de los incluidos por Ley (como un permiso de maternidad más largo, más días de vacaciones de los que realmente corresponden, etc.).

Medioambiental

Más allá del marco legal, consiste en aquellas actividades que hacen que las empresas reduzcan su impacto en el medioambiente.

Dicho esto, la aplicación de la RSC en las organizaciones puede dar lugar a una gran ventaja competitiva para los negocios.

Esto es así porque las personas no solo buscan compañías que satisfagan sus necesidades, sino que también buscan aquellas que les ayuden a solucionar los problemas sociales, económicos y medioambientales.

¿Por qué es importante la responsabilidad social corporativa?

Además de por el hecho de que las empresas pueden ayudar a construir un mundo mejor, es muy importante porque varias razones CLAVE:

1. Mejora la imagen corporativa y la reputación de la empresa

Una buena estrategia de Responsabilidad Social Corporativa puede convertirse en tu mejor aliada a la hora de diferenciarte de tus competidores e inclinar la balanza para que tus potenciales clientes se decanten hacia tu marca. Pues al final, son estos intangibles los que realmente marcan la diferencia en un mundo en el que la oferta es casi ilimitada.

2. Fideliza talento

Teniendo en cuenta que los millennials son el grueso laboral del futuro y que para esta generación el factor económico pierde peso frente a otras variables, como el compromiso de las empresas con su entorno, el poner en marcha una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa hace que tu empresa sea más atractiva para este perfil de trabajadores.

3. Aumenta la satisfacción de los clientes

Gracias al esfuerzo por parte de las empresas por crear productos respetuosos con el medio ambiente, que no hayan sido creados utilizando mano de obra infantil o que se creen testeando con animales. Esto hace que la gente prefiera comprar esos productos antes que otros.

4. Sostenibilidad del negocio a largo plazo

¿Sabes que las estrategias de RSC disminuyen el riesgo del negocio? Un comportamiento responsable socialmente y medioambientalmente mejoran además el acceso al financiamiento, además de a las ventajas fiscales.

Este valor añadido también incrementa la confianza de inversores potenciales e incrementa el valor de las acciones.

Los 5 principios de la Responsabilidad Social Corporativa

La RSC está basada en unos principios y valores que forman la hoja de ruta de las empresas para lograr sus objetivos empresariales en esta materia. Los principales son:

1. El cumplimiento de la legislación nacional e internacional vigente

Las empresas que aplican la RSC tienen que cumplir con las leyes vigentes en cada país, como por ejemplo las directrices para compañías multinacionales de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

De esta forma, deben tener en cuenta textos jurídicos de carácter universal como la Declaración de Derechos Humanos de la ONU o recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las políticas alimentarias de la FAO, los acuerdos sobre medio ambiente, etc.

2. La aplicación de la RSC de forma global

La RSC afecta a todas las áreas de negocio de la empresa y a sus sucursales, así como a todos los países o regiones en los que la compañía desarrolle sus actividades.

3. El cumplimiento de compromisos éticos por parte de las empresas que aplican la RSC

Los valores de cada compañía tienen que corresponder con los planes de RSC que implementen.

Si no es así, no estaríamos hablando de un compromiso real por parte de la empresa, ya que únicamente estaría llevando a cabo acciones para trabajar la reputación de marca.

Dicho esto, es fundamental que las empresas transmitan sus valores corporativos a través de acciones, proyectos e iniciativas que estén relacionados con la RSC.  

4. La RSC se manifiesta en la generación de impactos en el ámbito social, económico y medioambiental

Las empresas que deciden aplicar políticas de RSC tienen que evaluar constantemente sus actividades para analizar el impacto que tienen sus acciones en el ámbito comercial, medioambiental, social o político.

5. La RSC se mide en la satisfacción generada por las necesidades de grupos de personas

El objetivo de la RSC es satisfacer las necesidades de determinados grupos de interés. Por lo tanto, un plan de RSC exitoso es aquél que cumple con las expectativas de dichos grupos.

¿Cuáles son los beneficios de contar con un plan de responsabilidad social corporativa?

La RSC es beneficiosa tanto para las empresas, como para la sociedad en general. Veamos cuáles son dichos beneficios: 

Beneficios para las empresas

• Aumentan su reputación de marca, ya que mejoran su imagen de cara a los consumidores.

• Les diferencia de la competencia y les otorga una ventaja competitiva con respecto de las empresas de su sector.

• Llaman la atención de nuevos inversores atraídos por su política de RSC.

• Ofrecen condiciones laborales más justas a sus trabajadores y condiciones dignas a los agentes que participan en la cadena de suministro.

• Fidelizan a sus empleados y atraen a nuevos talentos.

• Desgravan impuestos como consecuencia de su apoyo a iniciativas en el campo social.

Beneficios para la sociedad

La sociedad es la receptora de todas las políticas de RSC. 

Son las personas las que reciben ayudas directas o indirectas por parte de las empresas, y ven satisfechas sus necesidades relacionadas con la reducción de la pobreza, la eliminación de la desigualdad, la mejora del acceso a servicios públicos, etc.  

Beneficios para el medio ambiente

Las acciones de RSC de muchas empresas están orientadas a minimizar el impacto medioambiental nocivo que generan sus cadenas productivas.

Lo realizan de forma directa (como por ejemplo con planes de reforestación) o indirecta (mediante prácticas sostenibles en las fases de los procesos de producción, por ejemplo la reducción de la emisión de gases de efecto invernadero).

6 Claves para implementar la Responsabilidad Social Corporativa

La aplicación de la RSC es un reto para muchas empresas. No solo la quieren implementar por  cuestiones éticas, sino también para adquirir una ventaja competitiva en los mercados.  

No obstante, la gran mayoría de las compañías no saben cómo aplicar un plan de RSC de su empresa.

Dicho esto, si este es tu caso, a continuación te contamos cómo hacerlo:

#1 Reflexiona sobre el impacto de las acciones de RSC

Cuando hayas decidido que tu empresa debe contar con políticas de RSC, vas a tener que plantearte qué tipo de acciones quieres llevar a cabo.

Es decir, reflexiona acerca de cuál quieres que sea el impacto de las acciones que desempeñe la empresa en aplicación de la RSC.

Para lograrlo, debes conocer las diferentes opciones existentes. Algunas empresas optan por centrarse en el medio ambiente, otras en el bienestar de los trabajadores, otras en temas políticos o sociales, etc.

Dicho esto, cada empresa debe encontrar la mejor forma de aportar dentro del contexto en el que opera y su cultura empresarial.

 #2 Desarrolla un programa de RSC

Es muy importante que crees una guía de actuación en la que se especifique:

• Qué acciones vas a llevar a cabo.

• En qué área te vas a centrar (pobreza, medio ambiente, etc.). Lo más habitual es poner el foco en temas sociales, ambientales o de desarrollo económico.

• Quiénes serán los encargados de implementarlas y supervisar que se cumplan las medidas adoptadas.  

• Qué recursos utilizarás para implementar las políticas de RSC.

#3 Difunde las acciones de RSC

Gran parte del éxito de la RSC radica en el tipo de difusión que la empresa realiza de sus acciones, ya que esto genera transparencia y reconocimiento de las políticas de RSC por parte de la sociedad. 

#4 Adopta una política medioambiental

Las actividades de las empresas no solo deben traducirse en monetización, sino que también deben orientarse a favorecer el medio ambiente y el desarrollo social y económico.

#5 Participa en acciones benéficas

Lo más importante es que las empresas participen en la mejora de la calidad de vida de la sociedad. Para ello, pueden unirse a iniciativas de desarrollo social y medioambiental que llevan a cabo fundaciones, ONGs, etc.

Es decir, las compañías pueden escoger utilizar recursos propios para contribuir a la mejora del entorno, o bien unirse a proyectos o iniciativas con otras marcas. 

Pero si optan por esta última opción, es importante que las marcas con las que se unan muestren interés en áreas parecidas a las suyas.

#6 Lleva a cabo buenas prácticas laborales

La RSC viene ligada a las buenas prácticas relacionadas con la contratación de trabajadores, remuneración, derechos laborales, etc. Es decir, a políticas para incentivar el bienestar de los empleados.

Recursos Humanos y responsabilidad social corporativa

Queríamos hacer una especial mención a los departamentos de Recursos Humanos, ya que están muy relacionados con la RSC.

Esto es así porque la RSC se trabaja de cara al exterior de las empresas, pero también de forma interna. Por ello, es fundamental que el departamento de recursos humanos esté familiarizado con una gestión ética que promueva la satisfacción de los trabajadores.

De esta forma, los empleados estarán contentos y dispuestos a comprometerse con los objetivos de la empresa.

Además, el departamento de recursos humanos tiene un papel clave a la hora de implementar las políticas de RSC: se encarga de elaborar el plan de comunicación para que toda la empresa sepa cuál es su rol dentro de estas políticas empresariales.

Asimismo, el departamento tiene que transmitir de forma clara a los empleados el fin que se persigue mediante las políticas de RSC, así como los beneficios de su aplicación.

4 ejemplos de responsabilidad social corporativa

Todo con ejemplos se entiende mucho mejor. Por eso, a continuación te ponemos algunos casos de empresas (que seguramente conozcas) que han aplicado la RSC en su estrategia de negocios.  

1. Mercadona

Uno de los principales grupos de supermercados de España apuesta por la RSC de la siguiente forma:

• Ahorro energético: a partir del proyecto Tienda Ecoeficiente, lleva a cabo buenas prácticas como la instalación de sistemas de recuperación del calor en salas de máquinas, el control de las luces mediante controles de presencia, etc.

• Residuos y productos de limpieza: la compañía cree en la reutilización de materiales utilizados en la cadena de producción. De esta forma, reenvía envases plásticos, cartón y poliexpan a los almacenes y bloques logísticos.

• Descarga nocturna silenciosa: para aminorar el tráfico urbano, la empresa descarga sus productos en ciudades y municipios en los horarios de menor circulación de vehículos.

• Compromiso social: el supermercado realiza donaciones a bancos de alimentos de España y organizaciones como Cáritas y Cruz Roja.

2. Inditex

En 2001 Inditex lanzó su departamento de RSC. Sus principales políticas son:

• Desarrollo de un buen ambiente laboral donde ninguna persona sea discriminada por razón de sexo, raza o religión. 

• Inversiones en acciones sociales apoyando a instituciones, fundaciones y ONGs de diferentes ámbitos geográficos. Por ejemplo, la empresa colabora con la Fundación Entreculturas Fé y Alegría o Cáritas.

• En España cuenta con proyectos para integrar a discapacitados, como “Massimo Dutti for & from special people”.

• La compañía colabora con ONGs como Médicos Sin Fronteras para ayudar a países en vías de desarrollo o afectados por conflictos armados o desastres naturales.

• Aplica una política ambiental intensa. Un ejemplo de ello es el Plan Sostenible 2011-2015 que contemplaba la integración de la ecoeficiencia y la aplicación de técnicas innovadoras en sus tiendas (como la eficiencia energética en iluminación, el reciclaje, etc.)

3. Ikea

La RSC de Ikea se centra en tres aspectos: la vida sostenible en todos los hogares, los recursos y energía, y las personas y comunidades. De esta forma, Ikea ha logrado:

• Promover sistemas de iluminación LED. Los utiliza en todas sus sedes y vende estos tipos de productos en sus tiendas.

• Contar con la Fundación Ikea, que apoya proyectos de mejora de los derechos humanos y el acceso a la salud y educación para miles de niños que viven en países con altos niveles de pobreza.

• Instalar en 2017 más de 700.000 paneles solares en sus edificios.

• Poner en marcha en 2016 “Personas y Planetas Positivos”. Una estrategia que compatibiliza el crecimiento empresarial con el desarrollo sostenible.

• Contar con un código ético que pone el foco en el bienestar de sus clientes.

• Gestionar más de 224 turbinas de viento.

• Trabajar con instituciones como Save the Children, WWF, UNICEF, etc. 

4. Coca-Cola

A través de la RSC ha llevado a cabo acciones en diferentes áreas, como la igualdad o el medio ambiente. De esta forma, ha implementado las siguientes políticas: 

• Cuenta con envases reciclables y tiene como objetivo para 2025 que el 50% de sus envases sean PET (es un tipo de plástico utilizado para hacer envases y botellas de gaseosa, agua, aceite, etc...), así como llevar a cabo la recogida de los envases de Coca-Cola que estén en circulación.

• Lleva a cabo campañas de concienciación de la sociedad en relación con el uso de los plásticos.

• Desde 2010, el 42% de la energía eléctrica que utiliza en sus plantas de embotellado proviene de energías renovables.

• La compañía apuesta por la igualdad. Tiene como objetivo que el 40% de los puestos de dirección estén ocupados por mujeres.

• Fomenta la participación de sus empleados como voluntarios en proyectos de ayuda a jóvenes de exclusión social, entre otros.

En conclusión, es indispensable que las empresas además de preocuparse por obtener beneficios, fomenten políticas sociales, económicas y medio ambientales que contribuyan a crear un mundo mejor.

Todo esto además ayuda a mejorar la reputación de la marca y a que las empresas generen una ventaja competitiva muy importante.

Dicho esto, ¿hay alguna empresa cuya política de Responsabilidad Social Corporativa haya conseguido enamorarte? ¡Cuéntanoslo!