Big Data marketing: qué es y cómo puede hacer que tu empresa crezca

Big Data Marketing: qué es y cómo puede hacer que tu empresa crezca

el poder de los datos: el arma secreta de Netflix y Amazon para revolucionar sus mercados

Blog » Marketing » Big Data Marketing: qué es y cómo puede hacer que tu empresa crezca

Los datos se han convertido en el petróleo del siglo XXI.

Lo que quiere decir esta metáfora es que hoy en día vivimos rodeados de tanta información que los datos se han convertido en una materia prima con tanto valor como el petróleo.

Pero de la misma forma en que el petróleo no tiene valor si no se extrae y refina, los datos no tienen ningún valor si no se extraen y analizan de manera correcta.

Debido a esto, el Big Data está en el orden del día, y es necesario que todos los datos sean analizados correctamente para que sea útil la información arrojada. 

Aunque a veces no somos conscientes de lo realmente importante que es, el Big Data está presente en nuestro día a día: en las aplicaciones que utilizamos en nuestros móviles, en las herramientas que usan las empresas para desarrollar sus actividades y tomar decisiones acertadas, etc.

Dicho esto, es importante que tengas claro que las aplicaciones del Big Data en las empresas son inmensas, y esto da lugar a que las decisiones corporativas sean mucho más eficaces.

Es por ello que hoy queremos hablarte de este apasionante mundo del Big Data aplicado al marketing: el denominado Big Data Marketing.

En el marketing digital se manejan infinidad de datos, y es importante que toda esa información se analice de forma correcta.  

De esta manera, las empresas pueden optimizar todas las decisiones corporativas de una forma asombrosa, e incluso pueden llegar a predecir comportamientos dañinos y adelantarse a ellos.

En el post de hoy te contamos qué es el Big Data y cómo se puede aplicar en las empresas. También te explicamos qué es el Big Data Marketing, cuáles son sus ventajas y por qué es tan importante tenerlo en cuenta para la toma de decisiones corporativas. Te enseñamos cómo puedes aplicar el Big Data Marketing en tu empresa, y finalmente te damos ejemplos de organizaciones que ya lo aplican con éxito.

¿Te interesa? ¡Entonces sigue leyendo!

¿Qué es el Big Data?

qué es el big data

Este post versa principalmente sobre el Big Data Marketing, pero sería imposible llegar a entenderlo sin antes comprender su origen: el Big Data.

Cuando hablamos de Big Data nos estamos refiriendo a un conjunto de datos cuyo tamaño, complejidad y velocidad de crecimiento dificultan su gestión y análisis.

Cuando hablamos de Big Data nos estamos refiriendo a un conjunto de datos cuyo tamaño, complejidad y velocidad de crecimiento dificultan su gestión y análisis.

Es necesario encontrar la forma de estudiar estos datos, por muy complicado que sea. 

Esto es así, ya que gracias a toda esta información las empresas pueden ser mucho más precisas y oportunas a la hora de tomar decisiones (por ejemplo, reducir costes, gestionar el tiempo de forma eficaz o reducir el tiempo que no es productivo).

Dicho esto, debes tener en cuenta las cinco “V” que influyen en el conjunto de datos:

  1. Volumen: se refiere a la cantidad de datos existentes. Esta cantidad es tan amplia que supera con creces la capacidad de los sistemas y los equipos tradicionales.

  2. Velocidad: se refiere a la rapidez con la que los datos son creados, accedidos, almacenados y procesados. De esta manera, se puede acceder a ellos en tiempo real y se puede determinar el origen de los errores en el momento exacto en el que están pasando.

  3. Variedad: se refiere a que los datos no son homogéneos, sino que provienen de diferentes orígenes y fuentes (bases de datos, archivos, webs, etc.), son de diferentes tipos (numéricos, textos, imágenes, etc.), y además tienen diferentes formatos (fecha, marca de tiempo o “timestamp”, etc.).

    Por otra parte, pueden ser datos estructurados (con una estructura bien definida), semiestructurados (no tienen una estructura definida, pero están organizados), o no estructurados (no tienen un formato concreto).

  4. Valor: se refiere al valor que tienen los datos una vez se ha descubierto la información que arrojan.

  5. Veracidad: se refiere a que los datos a analizar deben ser aquellos adecuados y fiables según las necesidades de las empresas.

El Big Data se apoya cada vez más en procedimientos de automatización para que el tratamiento del conjunto de datos sea más eficaz. Por ello, es un área muy importante en cualquier negocio relacionado con las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

las 5 V del Big Data

Aplicaciones del Big Data en las empresas

Ahora que ya sabes qué es el Big Data, es importante que comprendas lo relevante que es para las empresas.

De hecho, hoy en día es un activo muy importante que permite que las empresas se muevan más rápido y de forma eficiente, e incluso hace posible la eliminación de áreas problemáticas antes de que lleguen a perjudicar a la compañía.

Por ello, el Big Data se analiza constantemente para optimizar las decisiones empresariales, ya que proporciona respuestas a muchas preguntas: si están funcionando las estrategias empresariales, si los clientes están satisfechos, etc. Incluso puede llegar a responder preguntas que la empresa ni siquiera se había planteado.

Los analistas deben estudiar bien los datos y tomar decisiones acordes a la información arrojada. Ya no se trata de improvisar, sino de analizar datos.

Ya no se trata de improvisar, sino de analizar datos.

Gracias al análisis del Big Data, las empresas consiguen prosperar y aportar mucho más valor a los clientes. Son capaces de:

  • Reducir los costes: gracias al análisis de datos, pueden aumentar los beneficios e incluso ofrecer los productos o servicios a precios más económicos para el cliente final.  
  • Mejorar la toma de decisiones: gracias a la cantidad de datos que se arrojan en tiempo real y a la capacidad de analizar la información, pueden tomar decisiones mucho más eficientes, basándose en datos reales. 
  • Nuevos productos y servicios: gracias al análisis de los datos, las empresas son capaces de ofrecerle a sus clientes exactamente lo que éstos quieren o necesitan.

En conclusión, el análisis de datos ayuda a aumentar la competitividad de las empresas, y al mismo tiempo los clientes finales se benefician de productos más adaptados a sus deseos y necesidades. 

¿Qué es el Big Data Marketing?

Ya sabes qué es el Big Data y cómo puede ayudar a cualquier empresa a aumentar su competitividad. Así que ahora es el momento de explicarte qué es el Big Data en el marketing.

El Big Data Marketing se refiere al conjunto de procesos, herramientas, técnicas y tecnología de procesamiento de la información que se llevan a cabo en una empresa para determinar el comportamiento de los usuarios. 

El Big Data Marketing se refiere al conjunto de procesos, herramientas, técnicas y tecnología de procesamiento de la información que se llevan a cabo en una empresa para determinar el comportamiento de los usuarios. 

El término Big Data Marketing no sólo se refiere a los datos en sí, sino que también hace referencia a la necesidad de contar con analistas capaces de estudiar el conjunto de datos y con plataformas que puedan almacenarlos.

Gracias al conjunto de datos analizados de forma correcta, las empresas pueden llevar a cabo mejores estrategias de marketing y comerciales que posibilitan el crecimiento de las ventas.

Esto se debe a que gracias a la información que recopilan, son capaces de dar con soluciones acordes a las necesidades de sus usuarios.

Pero como te decíamos al principio del post, los datos en sí no son suficientes. Es fundamental que se analicen exhaustivamente para así poder tomar decisiones informadas.

¿Para qué sirve el Big Data Marketing y cuáles son sus ventajas?

Las personas que trabajan en marketing están acostumbradas a tratar con miles de datos: de campañas por plataformas de pago (Google Adwords, Facebook Ads, LinkedIn Ads), campañas orgánicas, etc.

Estos datos son la base para poder crear campañas acertadas, ya que aportan la información necesaria para conocer en profundidad a su público objetivo.

De hecho, se utilizan en las principales disciplinas del marketing digital: en el marketing de contenidos, en las redes sociales, en el SEO, en la publicidad.

Pero todos estos datos no valen nada si no se analizan de manera correcta.

Es aquí donde entra en juego la aplicación del Big Data en el Marketing, que permite a las empresas que se dedican al Marketing digital analizar cantidades enormes de datos en tiempo real y de forma automatizada.

Este análisis en tiempo real hace posible conocer las acciones de los usuarios cuando navegan en internet, y de esta forma, saber quiénes son, cuáles son sus preferencias, etc.

Se crean perfiles de los consumidores de forma muy detallada, ya que se conocen los deseos y las objeciones de los usuarios, sus características sociodemográficas, económicas, etc. dando lugar a campañas mucho más segmentadas y personalizadas.

Además, permite saber el punto del funnel en el que se encuentran los usuarios.

Todo esto hace posible que se lleven a cabo las acciones oportunas en cada momento para conseguir que los clientes potenciales acaben comprando.

Es decir, pueden aumentar las ventas de la empresa de una forma asombrosa, y además, éstas pueden ofrecer a su público objetivo exactamente lo que busca. 

Por lo tanto, la utilidad principal del Big Data Marketing es dar con la información necesaria para crear mensajes de marketing que realmente conecten con el público al que van dirigidos.

La utilidad principal del Big Data Marketing es dar con la información necesaria para crear mensajes de marketing que realmente conecten con el público al que van dirigidos.

Cuando esto ocurre, el resultado de las campañas suele ser exitoso.

En conclusión, se trata de la mejor herramienta con la que puede contar cualquier especialista en marketing para optimizar las campañas y mejorar las estrategias online.

¿Qué relación hay entre el Big Data Marketing y el Marketing Automation?

Antes de nada, el marketing automation o automatización del marketing es la metodología que, mediante distintos softwares, lleva a cabo acciones de marketing de manera automatizada.

De esta forma, es posible tener un mayor control sobre ellas y optimizarlas de manera más sencilla.

Y en el ámbito del Big Data, las herramientas de automatización son imprescindibles, ya que hacen posible que se puedan automatizar los procesos de gestión y tratamiento de datos.

Mediante el uso de estas herramientas, además se consigue que estos procesos sean mucho más rápidos y se evita la pérdida de tiempo realizando tareas que de forma manual requerirían muchas más horas.

Hace pocos años, las empresas de marketing digital apenas contaban con los recursos y herramientas adecuadas para el tratamiento de cantidades enormes de datos. Pero hoy en día existen muchas herramientas que ayudan al análisis de los mismos.

Por suerte, en la actualidad contamos con muchas herramientas, como Semrush, Hubspot, Search Console, Analytics, etc. que facilitan mucho el estudio de los datos.

Ejemplos de Big Data Marketing

A continuación, para que entiendas mejor cómo se puede aplicar el Big Data Marketing en una empresa, vamos a enseñarte algunos ejemplos de compañías que gracias al análisis de estos datos han conseguido tener mucho éxito.

Netflix

El éxito de Netflix se debe principalmente a las recomendaciones que hace a sus usuarios basándose en sus patrones de consumo.

Para poder hacerlo, esta plataforma recoge infinidad de datos de su audiencia.

De hecho, gracias al estudio de estos datos se pudo crear “House of Cards”, una de las series propias de Netflix que más éxito ha tenido. Se hizo teniendo en cuenta los gustos de sus usuarios a partir de toda la información que la empresa tenía de ellos. 

A partir del estudio de los patrones de consumo de más de 40 millones de consumidores, Netflix detectó que los contenidos más solicitados eran la política, el drama, el poder y la sensualidad. Y se basó en eso para lanzar la serie.

Pero esto no acaba aquí, la empresa decidió realizar diez versiones del tráiler para ver cuál era el que más triunfaba. 

Lo hizo lanzando dichos tráilers a audiencias segmentadas en función de su comportamiento para estudiar sus reacciones. 

Y en función de los resultados, colgaron la serie completa en la plataforma.

Se utilizó el mismo método para lanzar “Narcos”. La plataforma usó la medición mediante Big Data para elegir a los actores, para crear la trama y para saber exactamente cuándo era el mejor momento para lanzarla.  

Nike

Hoy en día, esta marca se está haciendo muy conocida por su tecnología e innovación, a pesar de que es una empresa conocida por la venta de equipación deportiva.

Ha creado un dispositivo que aplica inteligencia artificial a los wearable (relojes), y de esta manera la empresa recoge mucha información sobre sus clientes y sus hábitos deportivos (número de pasos que dan, deportes que practican, ritmo cardíaco, etc).

Nike aprovecha toda esta información para conocer mucho mejor a su público y para crear campañas y productos adaptados a sus gustos y necesidades.

Amazon

El gigante del comercio electrónico es uno de los que más se aprovecha del Big Data.

Lo utiliza para conocer qué le gusta a sus usuarios, y de esta forma, les enseña exactamente lo que necesitan incluso antes de que lo tecleen. Alucinante, ¿verdad?

Para obtener toda esta información, la compañía estudia los datos que arrojan los usuarios cuando navegan en la web, y de esta forma, también es capaz de conocer las tendencias.  

Starbucks

La conocida cafetería usa el Big Data para destacar frente a su competencia, ya que es capaz de saber si es rentable o no abrir en cierta zona. 

Lo sabe gracias a la recopilación de datos de gente que circula en un área determinada, el tráfico de vehículos y la disponibilidad de transporte público. 

Además, a través del estudio del Big Data, conoce perfectamente a sus clientes y crea promociones personalizadas.

Después de haberte explicado qué es el Big Data, cómo se puede aplicar en las empresas y más concretamente en el sector del marketing digital, seguramente ya te has hecho una idea de lo importante que es. 

Hoy en día se manejan una infinidad de datos, y el análisis del Big Data es imprescindible para que las empresas puedan tomar las mejores decisiones empresariales y evitar cometer tantos errores. 

De esta forma, las compañías consiguen disparar las ventas, ya que son capaces de entender a la perfección qué hay en la mente de sus usuarios y consecuentemente crear las estrategias corporativas ideales para ellos. 

Esto, por una parte, ayuda a los usuarios, ya que se les ofrece lo que estaban buscando. Y por otra parte a las empresas, ya que les sirve para aumentar mucho sus ventas. 

Te animamos a que si te interesa este tema, investigues más porque el Big Data ha venido para quedarse. 

Y cuéntanos, ¿eres consciente de la importancia que tiene el Big Data? ¿Cuál es la mejor herramienta de automatización que conoces?

Te leemos en los comentarios. 

También te puede gustar

3 Comentarios

  1. Yosvany

    Sobre el documental de DW abordando el tema del uso del Big Data por parte de Amazon, a pesar de que da la sensación de que nos está prácticamente «comiendo» esta compañía creo que es interesante poder aplicar o llevar estás técnicas de análisis al plano empresa pequeña, implementarlo como una especie de Mini Data por así decirlo. En resumen, analítica de la analítica de los grandes para una buena campaña de marketing de las pequeñas y medianas empresas.

    Responder
    • Leila Staryfurman

      ¡Hola Yosvany! 😊

      Es muy útil llevar a la práctica técnicas de Big Data en las empresas más pequeñas y medianas. De esta forma, pueden beneficiarse de campañas de marketing mucho más eficientes.

      Muchas gracias por tu comentario.

      Un saludo y que tengas muy buen día.

      Responder
    • Leila Staryfurman

      Hola Yosvany 😊

      Es muy interesante llevar el análisis del Big Data a las empresas más pequeñas y medianas. Pueden sacar mucho partido a los datos y optimizar sus procesos de una manera asombrosa.

      Muchísimas gracias por tu comentario.

      Un saludo!

      Responder

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Share This