Error 404: cómo solucionar y optimizar las páginas no encontradas

Sin embargo, hay una gran variedad de causas que podrían provocar este error. Y vamos, un error siempre afectará a la experiencia de usuario, algo que a día de hoy, nadie quiere.

Por suerte para ti, existen diversas soluciones que puedes implementar, incluso antes de que ocurran, así que si te interesa, te las mencionaremos más adelante.

Qué es el error 404

El error 404 es una respuesta estándar del protocolo HTTP o Hypertext Transfer Protocol que indica que el servidor no pudo encontrar el recurso solicitado por el cliente y/o usuario que navega por la página.

En términos más sencillos, el error 404 ocurre cuando intentas acceder a una página web, pero el servidor no puede encontrarla. Vamos, que al menos una vez te ha ocurrido en todos estos años navegando por Internet.

El número "404" se deriva del código de estado HTTP que se devuelve cuando se produce este error. El código de estado HTTP 404 pertenece a la categoría de errores de cliente, lo que significa que el problema radica en la solicitud enviada por el usuario, y no en el servidor en sí.

Las causas pueden ser múltiples, pero ya hablaremos de eso más adelante. No obstante, cuando se produce este error, el servidor web por lo general muestra una página de error predefinida, conocida como "página de error 404", para informar al usuario que el recurso solicitado no se pudo encontrar.

Las páginas de error 404 a menudo incluyen un mensaje amigable para ayudar al usuario a comprender el problema y proporcionar opciones alternativas, como volver a la página de inicio, buscar en el sitio web, o proporcionar información de contacto para notificar sobre el error.

¿Qué puede causar el error 404?

Es posible que en este momento si alguien está navegando por tu página web, encuentre este error, pero la verdad es que las razones pueden ser variadas. Entender cuáles pueden ser las causas es el primer paso para acercarnos a la solución.

Aquí te dejamos algunos de los motivos más comunes:

1. Enlace roto

Si un enlace apunta a una página que ha sido eliminada o movida sin redirigir correctamente, se producirá un error 404 al intentar acceder a esa URL.

Supongamos que has modificado la URL: ejemplo.com/dominio-1 la cual recibía un número constante de visitas y ahora es: ejemplo.com/dominio1.

Si dicho enlace anterior estaba enlazado desde otras páginas de tu web, los usuarios encontrarán el error 404 al visitar la URL anterior.

2. URL mal escrita

Si la URL ingresada en el navegador contiene errores tipográficos o caracteres incorrectos, el servidor no podrá encontrar el recurso solicitado y devolverá un error 404. Podemos seguir con el ejemplo anterior, puesto que una URL mal escrita jamás se encontrará en tu web.

3. Cambios en la estructura del sitio web

Si se realiza una reestructuración en el sitio web sin configurar las redirecciones adecuadas, los enlaces antiguos pueden llevar a páginas que ya no existen, generando el error 404.

Por lo general, este tipo de errores suelen ocurrir cuando se realizan grandes cambios en las estructuras, por lo que lo ideal es tener precaución durante estas modificaciones para asegurarte de que los enlaces funcionen.

4. Páginas eliminadas o movidas

Si las páginas son eliminadas o movidas de lugar en el servidor sin configurar redirecciones, los enlaces que apuntaban a esas páginas devolverán un error 404.

Eliminar páginas evergreen, por ejemplo, puede ser una causa para que tus usuarios encuentren el error 404, así como también puede serlo una movida de una categoría a otra si los parámetros no se modifican de manera correcta.

5. Problemas de permisos

Si los permisos de archivo o directorio están mal configurados en el servidor, puede impedir que se acceda a ciertas páginas y provocar un error 404.

Algunos CMS como Wordpress te permiten publicar ciertas entradas del blog de manera privada, es decir, que solo aquellos que cumplan ciertos requisitos puedan ver. Una mala configuración en este aspecto puede provocar dicho error.

6. Problemas de servidor

En algunos casos, un problema con el servidor web en sí, como una configuración incorrecta o una falla técnica, puede llevar a que se genere el error 404. Suelen ser causas mayores y requiere de un experto en el área para encontrar la causa e implementar la solución.

7. Enlaces externos incorrectos

Si un sitio web se enlaza a otra página externa y la URL proporcionada es incorrecta o ha cambiado, se producirá un error 404 al intentar acceder a ella.

Supongamos que has hecho un guest post en una página que debe redireccionar a tu formulario de contacto, cuya URL es ejemplo.com/contacto, pero en el guest post el enlace incluido es ejemplo.com/contacto-1.

8. Errores de redireccionamiento

Si se configuran redirecciones incorrectas en el servidor, puede llevar a que los enlaces no se dirijan correctamente y se genere el error 404. Esto puede suceder de varias formas.

En primer lugar, una redirección incorrecta puede implicar que no se haya especificado la ubicación correcta a la que se debe redirigir el enlace. Esto puede suceder si se proporciona una URL incorrecta o se omiten partes esenciales de la misma.

9. Caché del navegador

En ocasiones, la información almacenada en la caché del navegador puede provocar un error 404 si la página ha sido actualizada o modificada desde la última visita. Esto ocurre cuando el navegador intenta cargar la versión en caché de la página, que puede estar desactualizada, en lugar de solicitar la versión más reciente al servidor.

Como resultado, si la página ha experimentado cambios significativos o ha sido eliminada, el servidor devolverá el error 404. Para solucionar este problema, se recomienda borrar la caché del navegador o forzar una recarga completa de la página mediante la combinación de teclas Ctrl + F5 para obtener la versión más actualizada.

Soluciones al error 404

Aunque sí, hay muchas causas que pueden provocar el error 404, hay todavía más soluciones, algunas mucho más sencillas que otras. De hecho, varias de ellas puedes llevarlas a cabo tú mismo, ya seas el dueño de la web o un usuario que navega por ella.

Estas son algunas de ellas:

Verificar la URL: asegúrate de que la URL ingresada esté escrita de manera correcta, sin errores tipográficos ni caracteres adicionales.
Actualizar la página: presiona el botón de actualizar o utiliza la combinación de teclas Ctrl + F5 para recargar la página y verificar si el error 404 persiste.
Verificar enlaces internos: si el error 404 ocurre en tu propio sitio web, revisa los enlaces internos para asegurarte de que apunten a las páginas correctas y que no haya enlaces rotos.
Verificar enlaces externos: si estás accediendo a una página a través de un enlace externo, verifica si el enlace es correcto y si la página todavía está disponible. Puedes intentar buscar la página en el sitio web o contactar al propietario del enlace para obtener información actualizada.
Realizar una búsqueda en el sitio web: si buscas información específica en un sitio web, utiliza la función de búsqueda interna del sitio para encontrar la página o el contenido que estás buscando.
Limpiar la caché del navegador: a veces, la información almacenada en la caché del navegador puede causar conflictos y mostrar un error 404 desactualizado. Intenta borrar la caché y los datos del navegador y luego recarga la página.
Utilizar un enlace alternativo: si sabes que el recurso existe en el sitio web pero el enlace actual genera un error 404, intenta buscar una ruta alternativa para acceder a la página. Puedes explorar la estructura del sitio web o utilizar la función de búsqueda del sitio para encontrar el contenido deseado.
Comprobar redirecciones: si sabes que una página ha sido movida o redirigida, asegúrate de que las redirecciones estén configuradas de manera correcta para que los enlaces antiguos sean redirigidos adecuadamente.
Informar al administrador del sitio: si encuentras un error 404 recurrente en un sitio web y crees que es un problema del sitio, puedes comunicarte con el administrador del sitio para informarles sobre el error y proporcionar detalles sobre cómo se produjo.
Verificar la configuración del servidor: si tienes acceso al servidor, verifica la configuración del servidor web para asegurarte de que esté funcionando bien y que no haya configuraciones erróneas que generen el error 404.
Restaurar páginas eliminadas: si una página importante ha sido eliminada por error, intenta restaurarla desde una copia de seguridad reciente del sitio web.
Redirigir a una página de error personalizada: En lugar de mostrar la página de error predeterminada, puedes configurar una página de error personalizada para que los usuarios reciban información útil sobre el error 404 y opciones alternativas para navegar por el sitio.

Aprende a optimizar tus páginas para evitar el error 404

Aprender a solucionar un error 404 puede marcar la diferencia pero, si te anticipas a ellos, no solo te ahorrarás problemas, sino que ofrecerás una mejor experiencia de usuario. Estos son algunos métodos de optimización que puedes llevar a cabo.

1. Corregir enlaces rotos

Identifica los enlaces que generan el error 404 y corrígelos. Actualiza los enlaces internos y verifica los enlaces externos para asegurarte de que apunten a las páginas correctas. Si las páginas fueron eliminadas o movidas, considera configurar redirecciones adecuadas para mantener la integridad de los enlaces.

2. Realizar redirecciones adecuadas

Si una página ha sido eliminada o movida de manera permanente, configura una redirección 301 hacia una página relevante y existente. Esto ayudará a los usuarios y motores de búsqueda a encontrar el contenido correcto y evitará el error 404.

3. Proporcionar una página de error personalizada

En lugar de mostrar la página de error predeterminada, crea una página de error 404 personalizada. Esta página debe incluir un mensaje amigable explicando el error y ofreciendo opciones alternativas para que los usuarios naveguen por el sitio. Puedes incluir enlaces a la página de inicio, a la función de búsqueda interna o a secciones populares del sitio.

4. Mantener un monitoreo regular

Realiza un monitoreo regular del sitio web para identificar y corregir cualquier enlace roto o página que genere el error 404. Puedes utilizar herramientas de monitoreo de enlaces y rastreo web para ayudarte en esta tarea.

5. Utilizar un archivo sitemap

Crea un archivo sitemap XML donde puedas enumerar todas las páginas importantes de tu sitio web. Esto facilitará la indexación de las páginas por parte de los motores de búsqueda y reducirá la aparición de errores 404.

6. Implementar una estructura de URL coherente

Una URL bien organizada mejora la navegación de los usuarios, permitiéndoles comprender de manera rápida la estructura del sitio. Además, una estructura coherente facilita la administración de enlaces internos, lo que simplifica las tareas de mantenimiento y actualización del sitio.

7. Configurar mensajes de error 404 en los registros del servidor

Asegúrate de que los mensajes de error 404 se registren en los archivos de registro del servidor. Esto te permitirá realizar un seguimiento de los errores y tomar medidas para corregirlos antes de que más usuarios de tu página lo encuentren.

8. Optimizar la experiencia del usuario

Además de corregir los errores 404, optimiza la experiencia del usuario en tu sitio web en general. Asegúrate de que la navegación sea clara, que las páginas carguen rápidamente y que el contenido sea relevante y útil para los visitantes.

Recuerda que este último punto es clave en el mundo digital, por lo tanto, nuestra mejor recomendación es que te adelantes a la posible aparición del error 404.