Was sind SaaS?

Immer mehr Unternehmen nutzen verschiedene Arten von Software in ihrer täglichen Arbeit, um bestimmte Aufgaben zu automatisieren und zu lösen. Von der Software für die interne Kommunikation bis hin zur Management-Software, die Bedürfnisse werden immer vielfältiger und damit auch die Möglichkeiten, die es auf dem Markt gibt. 

Deshalb werden wir in unserem heutigen Artikel über SaaS sprechen: Was sind SaaS? Warum entscheiden sich immer mehr Unternehmen für sie? Lesen Sie weiter, wir sind sicher, dass alles, was wir Ihnen zu sagen haben, für Sie von Interesse sein wird. 

Was ist die Definition von SaaS? 

Haben Sie schon einmal von SaaS gehört? Wie das Akronym bereits andeutet, steht SaaS für Software as a Service (Software als Dienstleistung). Es ist genau die Bezeichnung für all jene Unternehmen, die eine Software-Vertriebsmethode vermarkten, bei der in der Regel ein Abonnement-Modell für ein Produkt, ein Tool oder eine Dienstleistung bezahlt wird. In den allermeisten Fällen wird SaaS in der Cloud gehostet, was einen direkten Zugriff von jedem Gerät mit Internetanschluss garantiert. Dies ist einer der großen Vorteile, weshalb immer mehr Unternehmen diese Art von Produkten oder Dienstleistungen für ihre tägliche Arbeit in Anspruch nehmen. 

Die Unternehmen, die diese Art von Dienstleistungen anbieten, sind für die Wartung der Software, die Aktualisierung und die Behebung etwaiger Probleme verantwortlich. In diesem Sinne sind sie für die Kunden sehr bequem, da sie keine Lizenzen kaufen oder komplizierte Installationen vornehmen müssen, um sie zu nutzen. Durch die einfache Zahlung einer monatlichen Gebühr können Sie alle von dieser Software angebotenen Lösungen nutzen. 

Saas B2B vs Saas B2C

Wie gesagt, es gibt zahlreiche Beispiele für SaaS, und in Wirklichkeit gibt es immer mehr. In diesem Artikel werden wir hauptsächlich über B2B SaaS sprechen, d. h. über solche, die eine Lösung für Unternehmen anbieten. Es gibt aber auch B2C SaaS, d. h. SaaS, deren Hauptlösung auf Verbraucher und nicht auf andere Unternehmen ausgerichtet ist. 

Schauen wir uns die Unterschiede zwischen den beiden an. 

SaaS B2B

Bei diesen Unternehmen handelt es sich in der Regel um Software, die speziell für die Bereitstellung von Unternehmenslösungen entwickelt wurde. Zum Beispiel CRM-Software, E-Mail-Marketing, Team- und Projektmanagement, interne Kommunikation und viele andere Möglichkeiten. 

SaaS B2C 

In diesen Fällen ist die Software eher auf die Lösung individueller Probleme ausgerichtet. Das können zum Beispiel die in letzter Zeit so populär gewordenen Streaming-Plattformen sein, aber auch Dateispeicher oder Online-Bearbeitungssoftware und vieles mehr. Im Allgemeinen sind B2C SaaS viel erschwinglicher als B2B SaaS und das Design ist in der Regel viel intuitiver, sodass es von jedem ohne große Kenntnisse genutzt werden kann.  

Einige der von Unternehmen am häufigsten genutzten SaaS 

Nachdem wir nun die Unterschiede zwischen B2B– und B2C SaaS gesehen haben, ist es interessant zu erfahren, welche SaaS heute von Unternehmen am häufigsten genutzt werden. 

Der große Vorteil des Einsatzes von SaaS in Unternehmen besteht darin, dass sie sehr kostengünstig sind und in sehr kurzer Zeit eine konkrete Lösung liefern können. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen vor der Auflistung einiger der am häufigsten genutzten SaaS empfehlen, wenn Sie ein KMU oder ein Unternehmen haben, im Detail zu analysieren, ob eines dieser Tools oder Dienste Ihnen und Ihrem Team wirklich eine Menge Arbeit abnehmen kann, im Austausch für eine kleine Investition.  Wie wir sehen werden, gibt es SaaS für alles, was Sie sich vorstellen können, und auch für dieselbe Lösung gibt es viele Optionen auf dem Markt. Deshalb ist es wichtig, dass Sie vor der Beauftragung eines dieser Dienste untersuchen, welche Option für Sie am günstigsten ist. 

• Marketing und Vertrieb: In der Welt des Marketings und des Vertriebs müssen die Unternehmen zunehmend bestimmte Prozesse automatisieren: von Kunden-Management bis zu Beiträgen in sozialen Netzwerken. Hier gibt es SaaS wie Buffer, mit denen Sie Beiträge in allen sozialen Netzwerken Ihres Unternehmens planen können. E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp können ebenfalls sehr nützlich sein, um alle an Ihr Publikum gerichteten E-Mails zu automatisieren. Es gibt sogar CRM-Plattformen wie Close, um alle Kontakte mit potenziellen Kunden von einem einzigen Ort aus zu verwalten. 
• Interne Kommunikation: Für das Management von Teamprojekten und die Sicherstellung einer klaren Kommunikation gibt es sehr leistungsfähige und einfach zu bedienende Werkzeuge. Das ist der Fall bei SaaS wie Slack, Trello oder Monday. Außerdem haben die meisten dieser Plattformen sehr vollständige kostenlose Versionen, sodass Sie sie ausprobieren können, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie sie beauftragen oder nicht. 
• Kundensupport: ein weiterer Bereich, in dem SaaS Lösungen für Kunden anbieten. Es gibt umfassende SaaS wie Intercom, mit denen Sie Live-Chats verwalten und in viele andere Plattformen integrieren können. 
• Buchhaltung und Rechnungsstellung: Die Übersicht über die Zahlen und die Erfassung von Inputs, Outputs, Investitionen und Ausgaben kann in jedem Unternehmen Kopfzerbrechen bereiten. Saas wie Quickbook oder Clearbooks ermöglichen es Ihnen, die Buchhaltung eines Unternehmens geordnet, einfach und konzentriert an einem Ort zu führen. 
• Leistungsanalyse: Was man nicht misst, kann man nicht verbessern, sagt ein bekanntes Sprichwort. Nun, die Datenanalyse (vor allem in der digitalen Welt) ist für jedes Unternehmen äußerst wichtig, wenn es darum geht zu wissen, ob die durchgeführten Strategien gut funktionieren oder ob Anpassungen vorgenommen werden müssen. SaaS wie Metricool ermöglichen eine vollständige Analyse der Content-Strategien in den sozialen Netzwerken, ebenso wie Google Analitycs oder Crazy Egg uns erlauben, die Bewegungen der Nutzer auf unserer Website zu analysieren, um das Erlebnis zu optimieren und neue Traffic-Strategien zu entwickeln. 
• Design: Wir befinden uns im Zeitalter der Bilder. Der Einsatz einer SaaS wie Canva kann eine wertvolle Hilfe sein, selbst wenn Sie ein Team von Designern haben. Es ermöglicht Ihnen, Dateien zu teilen, sie zu bearbeiten und vorgefertigte Vorlagen zu hinterlassen, um die Arbeit erheblich zu beschleunigen. Außerdem ist die kostenlose Version dieser Plattform sehr vollständig. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SaaS, wie wir in diesem Artikel gesehen haben, ein Geschäftsmodell ist, das auf Dauer Bestand haben wird. Vor allem, weil es mehrere Lösungen zu einem sehr günstigen Preis für Unternehmen bietet, die schnelle Lösungen benötigen, ohne ein großes Budget investieren zu müssen. 

Dies sind die beiden wichtigsten Wettbewerbsvorteile des Geschäftsmodells: Sie garantieren Preis, Geschwindigkeit und Qualität. 

Welche anderen SaaS kennen Sie? Klären Sie uns auf!