Aprende a usar Hootsuite, tutorial completo 

Cada día hay más y más herramientas que nos hacen la vida más fácil, y una de nuestras favoritas es Hootsuite.

Hootsuite es una herramienta con la que gestionar todo lo que tiene que ver con tus redes sociales. 

Y es que a veces parece que tenemos que multiplicarnos para publicar,  seguir las interacciones de nuestras publicaciones, monitorear nuestras métricas (y las de la competencia) y mantenerte al día de las últimas tendencias.

También es cierto que en el mercado existen muchos programas similares, pero casi ninguno te ofrece todo en una interfaz tan intuitiva que se adapta tanto a los usuarios novatos como a los expertos. 

Es hora de que conozcas la plataforma que te ayudará a llevar tus redes al siguiente nivel. ¿Te animas?  

¿Qué es Hootsuite?

Hootsuite es una herramienta que te permite manejar diferentes perfiles de redes sociales al mismo tiempo sin importar si son corporativos o personales.

Tener presencia activa en las redes es una de las necesidades más importantes de las empresas, y ahora, con Hootsuite, lo lograrás en un abrir y cerrar de ojos. 

Estos son los nuevos canales de comunicación que te dan la posibilidad de enviar mensajes directos a tu comunidad. Con Hootsuite puedes responder y hacer seguimiento a todo el grupo de usuarios que tengas en tu perfil. 

Uno de los problemas que tienen los emprendedores es que para usar las redes sociales de forma avanzada, necesitan determinados conocimientos. 

Por lo tanto, cuando usan algunos de los programas que hay en el mercado se confunden tanto que prefieren dejarlo en manos de un tercero. 

Sin embargo, con Hootsuite esto no ocurrirá, y es que  su interfaz es demasiado práctica, lo que significa que podrás usarlo sin importar tu nivel de instrucción en la materia. 

¿Para qué sirve Hootsuite? 

Cada vez son más las empresas que se deciden por usar Hootsuite como herramienta para manejar las redes sociales como unos profesionales. Instalarlo es muy sencillo, y una vez que lo tengas podrás hacer lo siguiente: 

1. Programación de publicaciones

No cabe duda de que esta es la razón principal por la que tantas empresas deciden comprar Hootsuite. Con esta herramienta programarás la fecha exacta en la que quieres que se publique un contenido. 

Nos encanta el hecho de que no importa la red que se trate, solo debes indicarle lo que quieres hacer y la plataforma hará el resto. No te olvides de especificar la imagen, el tipo de contenido, copy y la fecha exacta para dejar todo programado. 

Libera tu mente de una preocupación y deja todo en manos de profesionales como Hootsuite.

2. Monitorización de redes sociales

Publicar en redes sociales es importante, pero de nada sirve tener los mejores posts si no haces un seguimiento exhaustivo de cada uno. 

La buena noticia es que con Hootsuite podrás ver en tiempo real cuáles son las interacciones y la actividad en general que tienen tus perfiles. 

No hay nada peor que responder una o dos semanas tarde a una pregunta que te hicieron por el directo de Instagram o Twitter. El usuario se queda esperando por un tiempo hasta que se decepciona para siempre. 

Solo asegúrate de agregar tus datos para que el programa te informe minuto a minuto sobre el avance de tus redes sociales según la estrategia que hayas planificado. 

3. Métricas de social media

El análisis de métricas es uno de los trabajos más importantes de cualquier gestor de redes sociales y ahora con Hootsuite podrás hacerlo en un abrir y cerrar de ojos. 

El programa tiene a su disposición una serie de indicadores que te detallan cuál es el estado de cada perfil en general. Sabrás si has crecido, cuál es tu nivel de engagement, porcentaje de tráfico que va a la web y compras promedio. 

A partir de aquí harás los cambios que consideres pertinentes para lograr los objetivos que te propusiste. 

4. Colaboración entre equipos

La colaboración entre los miembros del equipo es fundamental para tener éxito en la gestión de redes sociales. 

No importa si lo haces tú mismo o contratas a un community manager, es indispensable que todos sepan qué es lo que está ocurriendo. 

Hootsuite permite que una determinada cantidad de personas puedan ingresar a la plataforma para ver la salud del proyecto, lo que permite ajustar las estrategias según lo que ocurra en el camino. 

Llegó la hora de ahorrar tiempo y dinero a la hora de manejar las redes sociales y Hootsuite es tu mejor opción. 

5. Atención al cliente

La atención al cliente es un factor diferencial en cualquier negocio y ahora podrás reforzarlo con el programa. Hootsuite te da la posibilidad de atender cualquier inquietud de los usuarios de tu comunidad en menos de lo que canta un gallo. 

No dejes que la molestia aumente, resuelve la duda de tu cliente y aumenta el engagement con tu audiencia. 

Pasos para usar Hootsuite

Paso 1: Crea tu cuenta

El primer paso para usar Hootsuite es crear una cuenta, como no podía ser de otra manera. 

Para esto debes entrar a su web y pulsar la opción «registro» en la parte superior derecha. Posteriormente debes elegir el plan que se ajuste a las necesidades de tu empresa. En la actualidad existen planes de hasta 7 euros mensuales.

Luego de que elijas tendrás que rellenar todos los datos para poder configurar tu perfil. Una vez que lo hagas estarás listo para empezar a trabajar. 

Paso 2: Añade tus redes sociales

En esta sección tendrás la posibilidad de añadir, modificar o eliminar las redes sociales que elegiste cuando creaste la cuenta. 

Solo debes hacer click en «añadir red social» y te aparecerá una ventana emergente en el que integrarás varias de las redes más populares del momento como Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin. 

Luego de que lo hagas podrás olvidarte de la publicación de contenidos en tu red, ahora Hootsuite se encargará de todo. 

Paso 3: Añade pestañas

Ahora llegó el momento de añadir tus redes sociales. En el panel principal hay una pestaña que se denomina «my first tab», allí presionarás en el símbolo «+». Aquí puedes mover las pestañas a tu antojo, tanto en horizontal como en vertical. 

Entonces la idea es agregar cada red social en una pestaña, de forma de tener todo lo más organizado posible. Hazlo y te darás cuenta de lo útil que es. 

Paso 4: Agrega columnas

Agregar columnas es muy importante a la hora de trabajar con Hootsuite. Para hacerlo solo tienes que pulsar click en «añadir columnas», que justo se encuentra al lado de la opción de agregar redes sociales. 

Lo interesante es que luego te aparecerá una ventana en la que puedes agregar todas las casillas que quieras en tu columna. 

En este sentido, puedes agregar una red social y en las columnas colocarás aquellos ítems que te interesa conocer. 

Paso 5: Publica y programa tu contenido

Publicar y programar contenidos es una de las tareas más importantes, ya que aquí es donde de verdad aprovecharás al máximo las bondades de la plataforma. 

Para hacerlo tienes que pasar el mouse en la esquina superior izquierda del tablero y te aparecerá un recuadro con la frase «enviar a»

Luego elegirás la red social en la que quieres generar contenido. Prepara todo y publicalo para ver cómo reaccionan tus usuarios. 

Paso 6: Interactúa con las redes

Para interactuar con todos tus perfiles de redes sociales solo debes pasar el cursor por encima del mensaje que te interese y de inmediato te aparecerán los íconos para hacer lo que quieras con ese comentario.

Recuerda, con Hootsuite podrás responder, dar like, retuitear o eliminar publicaciones. Literalmente tendrás el control de todas tus redes desde la palma de tu mano, así que no lo desaproveches. 

Paso 7: Trabaja con tu equipo

Una de las grandes ventajas de Hootsuite es que puedes configurar tu cuenta para que otras personas de tu equipo colaboren, lo que mejorará la efectividad de tu estrategia de marketing digital.

Solo tienes que pasar el mouse por el ícono del búho que aparece en la parte superior izquierda. Luego tendrás que seleccionar tu nombre y podrás empezar a colaborar con otros. 

Eso sí, para eso deberás adquirir el plan PRO para disfrutar de todos estos beneficios. 

Paso 8: Analiza los resultados

Una vez que ya te has puesto manos a la obra, lo único que queda es analizar los resultados que vayas obteniendo para determinar que tan bien o mal va tu estrategia. 

Para esto debes hacer click en el menú lateral izquierdo, específicamente en la opción «analítica». Allí te aparecerán todas las plantillas que la plataforma te ofrece y verás diversas gráficas en el que te muestran el comportamiento de tus usuarios. 

Ventajas de usar Hootsuite en tu negocio

Son muchas las ventajas que te ofrece Hootsuite. Saca papel y lápiz para que entiendas algunas de las razones por las que debes usarla en tu empresa. 

1. Supervisa todas tus redes desde una sola pantalla

Y es que no podíamos comenzar de otra manera que no fuera la de gestionar todas las redes en un solo lugar. 

Muchos emprendedores le tienen miedo a las redes sociales por este motivo, porque no pueden administrar tanta información en un solo lugar, así que tienen que usar múltiples dispositivos o programas. 

Ahora te olvidarás de ese inconveniente para siempre. Con Hootsuite tendrás todos tus perfiles en la palma de tu mano para que observes todo lo que ocurre con tus medios sociales. 

Una vez que lo tengas no querrás usar otro programa. 

2. Publica con antelación

Uno de los problemas de muchos profesionales es que no pueden publicar en el momento que lo desean porque tienen otras responsabilidades que cumplir. 

Sin embargo, eso ya no será un obstáculo, y es que con Hootsuite tienes la posibilidad de programar todos los posts que deseas. 

Solo debes agregar el post junto con la imagen y fecha para que el sistema haga el resto. Deja todo en manos de la herramienta y observa cómo los números empiezan a crecer.

3. Mira las métricas con facilidad

Las métricas son uno de los elementos más importantes de cualquier estrategia de social media. ¿Cómo puedes estudiar los resultados de lo que has hecho si no le echas un vistazo a las métricas? 

La buena noticia es que con Hootsuite tendrás una plataforma que te muestra los gráficos con lujo de detalles, no necesitarás ser un experto para entender los números que te arroja. 

4. Comparte la información con otros

Poco se habla de lo importante que es compartir tus avances con el equipo de trabajo. No hay nada más tedioso que mostrar de forma individual los resultados que has obtenido. 

Con el programa te olvidarás de esta situación para siempre. Solo tendrás que abrirle un usuario a cada uno para que ingresen y hagan los cambios que necesiten.

5. Da un servicio al cliente de calidad

Digamos que esta es una consecuencia del trabajo bien hecho. Con Hootsuite puedes responder todas las inquietudes que tengan tus clientes, así que podrás dar el servicio que tanto se merece tu comunidad. 

Muchos especialistas hacen hincapié en la importancia que tiene el servicio postventa en cualquier negocio. 

Tu producto podrá ser el mejor del mundo, pero si no le das seguimiento a la experiencia que tenga el usuario con el servicio el proyecto acabará más temprano que tarde. 

6. Obtén informes gratuitos

Por último y no menos importante está el tema de los informes gratuitos. 

Puedes obtener todas las métricas que deseas, pero si luego no puedes extrapolar estos datos a un documento en cero, estás en problemas. 

Hootsuite te brinda un informe gratuito sobre las interacciones, hábitos de tus usuarios y tiempo de permanencia en cada una de las redes. Así tendrás un panorama mucho más claro para hacer los cambios que necesites. 

No hay manera de explicar lo importante que se ha convertido Hootsuite para el mundo empresarial. 

No importa el tamaño de tu negocio, tú puedes beneficiarte con sus servicios sin tener que pagar un solo centavo. 

Es cierto que tiene planes de pago que son maravillosos, pero si estás comenzando puedes utilizar su versión gratuita para que aprendas cómo sacarle el máximo provecho. 

Ahora es tu turno de que disfrutes de todo lo que tiene Hootsuite para ti y así logres llevar tus redes sociales a un siguiente nivel. ¿Estás listo?