Emotionales Marketing, der Schlüssel zur Wirkung auf Ihr Publikum

Haben Sie die Live-Action-Filme gesehen, die in den letzten Jahren herausgekommen sind? Einige von ihnen, wenn nicht sogar alle, wenden emotionales Marketing durch einen ihrer Aspekte an: Nostalgie.

Sie konnten ihr inneres Kind nicht ignorieren, das sie aufforderte, den König der Löwen oder Die Schöne und das Biest zu sehen, aber das Beste am emotionalen Marketing ist, dass es sich nicht nur auf Nostalgie bezieht oder ausschließlich auf das Kino beschränkt ist. 

Heute wollen wir Ihnen erzählen, wie Emotionen in der Welt des Marketings Ihnen helfen können, das Wachstum Ihres Unternehmens zu stärken. Würden Sie das nicht auch gerne? Bestimmt möchten Sie das, also lesen Sie weiter.

Was ist emotionales Marketing?

Emotionales Marketing ist der gezielte Einsatz überzeugender Botschaften, die menschliche Emotionen ansprechen, um eine tiefe Verbindung mit dem Publikum herzustellen und das gewünschte Ergebnis zu erzielen. 

Das kann sein, dass Sie einen Kauf tätigen, Ihre E-Mail abonnieren oder sich einen Film ansehen, wie in dem Fall, den wir Ihnen eingangs geschildert haben. Es gibt Hunderte von Zielen, aber sie alle haben eines gemeinsam: Sie fordern zum Handeln auf.

Oft appellieren sie an ein einziges Gefühl. Dabei kann es sich um Angst, Wut, Freude oder eine andere menschliche Emotion handeln, die stark genug ist, um Entscheidungen zu beeinflussen oder eine Handlung auszulösen.

Aber was macht sie so wirksam?

Das ist eine ausgezeichnete Frage, und wir sind froh, dass Sie sie gestellt haben. Emotionen sind in vielerlei Hinsicht eine starke Kraft, weil sie eine Entscheidung beeinflussen und Menschen zum Handeln bewegen können. 

Deshalb ist es eine wirksame Marketing-Technik, um Menschen zu bestimmten Handlungen zu inspirieren und geschäftliche Meilensteine zu erreichen. Wir werden Ihnen später einige Beispiele für erfolgreiche emotionale Marketingkampagnen geben, aber wir werden darauf zurückkommen. Doch nun zurück zur Frage der Wirksamkeit. 

Menschen fühlen sich unwohl, wenn ihre Emotionen nicht angesprochen werden, daher ist es notwendig, sie zu berücksichtigen und entsprechend zu handeln.

In den meisten Fällen beschert dieses Handeln den Unternehmen bessere Verkaufszahlen: Anzeigen mit einer überdurchschnittlichen emotionalen Reaktion der Verbraucher führten laut einer Nielsen-Studie aus dem Jahr 2016 zu einer Umsatzsteigerung von 23 % im Vergleich zu durchschnittlichen Anzeigen.

Emotionale Marketingkampagnen erreichen also Folgendes:

1. Sie bleiben besser im Gedächtnis, denn Menschen sind emotional, und wenn Sie durch eine Emotion eine positive Wirkung erzielen, bleiben Sie wahrscheinlich im Gedächtnis und können einen nachhaltigeren Trend schaffen.
2. Sie können sich viral verbreiten, denn Menschen mögen Geschichten, mit denen sie sich identifizieren können und die sie am besten mit anderen teilen.
3. Sie sind transaktionsorientiert, da emotionale Marketingkampagnen laut einer Studie von Digital Agency Network eine um 31 % höhere Erfolgsquote bei Transaktionen haben.
4. Sie können eine Community aufbauen, weil Sie eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herstellen, was zu Markenbefürwortern führt, die bereit und in der Lage sind, Sie jederzeit zu empfehlen.

Erfolgreiche emotionale Marketingkampagnen

Wir haben Ihnen bereits gesagt, dass die Verwendung einer einzigen Emotion während einer Marketingkampagne die Norm ist, aber in dem Beispiel, das wir Ihnen gegeben haben, war es Nostalgie. Bedeutet das, dass es das einzige ist? Nein. 

Tatsächlich gibt es viele andere emotionale Marketing-Kampagnen, die auf stärkere und sogar negativ angesehene Emotionen zurückgreifen, wie z. B. Wut. Fazit? Es kommt nicht auf die Emotion an, sondern darauf, wie man sie einsetzt. Schauen wir uns Beispiele an.

1. Furcht

Von allen menschlichen Emotionen ist die Angst eine der beunruhigendsten. Das Hervorrufen von Angst durch Ihre Marketingbotschaft ist ein zweischneidiges Schwert, aber es kann nützlich sein, wenn es mit den bereits vorhandenen Vorstellungen Ihrer Zielgruppe über Angst übereinstimmt.

Wissen Sie, welcher Autokonzern eine auf Angst basierende emotionale Marketingkampagne betreibt? Volkswagen. “Safe Happens” war der Name der Kampagne, in der verschiedene Szenen von Autounfällen gezeigt wurden, die jedem passieren können.

Und das Ergebnis? Das Unternehmen steigerte die Verkaufszahlen einer seiner Fahrzeugreihen, genauer gesagt, der Volkswagen Jetta-Reihe.

Es müssen jedoch nicht nur Drohungen oder Gefahren sein, um Angst in Marketing Kampagnen dieser Art einzusetzen. Wenn Sie einen Countdown verwenden, können Sie Ihr Angebot begrenzen, um Ihre Zielgruppe vor dem Ablauf der Frist für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu erschrecken.

2. Wut

Wut kann ein starker Treibstoff sein, um Veränderungen herbeizuführen oder Probleme zu lösen, vor allem, wenn sie Ihr eigenes Eingreifen erfordern. Die Frauen Pflegemarke machte sich diese Emotion zunutze, um dem Ausdruck “wie ein Mädchen” eine neue Bedeutung zu geben. Damit wurden Geschlechterstereotypen in Frage gestellt und eine starke Inspiration Bewegung ausgelöst.

Infolgedessen war #LikeAGirl ein globaler Erfolg mit über 76 Millionen Aufrufen auf YouTube aus über 150 Ländern. Es wurde mehr als 1 Million Mal geteilt, 4,5 Milliarden Mal aufgerufen und war in über 1880 Medien präsent.

3. Glück

Es gibt keine ansprechende Emotionsmarketing-Kampagne als die Kampagne von Coca-Cola aus dem Jahr 2015. “Choose Happiness” war der Name der Kampagne, die damals das Internet revolutionierte, weil sie einen Weg suchte, die Öffentlichkeit, die das Getränk konsumiert, näher zusammenzubringen.

Das Ergebnis der Kampagne bescherte Coca Cola einen Anstieg seines Ratings von 8,2 auf 26,7 Punkte. Das Markenindex-Rating bezieht sich auf Qualität, Eindruck, Zufriedenheit, Wert, Ruf und Marken Empfehlungen.

4. Zugehörigkeit

Jeder möchte Teil einer größeren Gemeinschaft sein. Dieses Zugehörigkeitsgefühl, das an die soziale Gemeinschaft appelliert, spiegelt sich häufig in den Marketingstrategien von Sportmannschaften wider, sei es beim Fußball, Basketball, Baseball und anderen.

Daher versuchen die Fans jeder Sportmannschaft, die emotionales Marketing betreibt, eine Verbindung zwischen den Anhängern des Vereins und der Sportinstitution herzustellen, um ihnen das Gefühl zu geben, Teil von etwas Größerem zu sein, zusammen mit anderen Menschen, die dieselbe Leidenschaft teilen.

5. Gier

Ah… Gier… An diesem Gefühl des Verlangens nach etwas mangelt es nie, es ist eine der häufigsten Strategien in der Welt des Marketings, vor allem, wenn das Endziel darin besteht, einen Verkauf zu tätigen. Wissen Sie, wer Spezialisten für diese Strategien sind? Richtig, Bekleidungsgeschäfte.

Aber es ist ein Fehler, sie nur auf Bekleidungsgeschäfte zu beschränken, denn jedes Geschäft kann diese Strategie anwenden, besonders am Schwarzen Freitag. Die perfekte Gelegenheit, um die Vorteile zu nutzen und den Verbrauchern die Möglichkeit zu bieten, mehr zu kaufen, als sie bezahlen.

6. Inspiration

Einer der Meister dieser Art von Kampagne, von dem Sie sich inspirieren lassen können, ist Nike. Jeder kennt die Bekleidungsmarke und es ist wahrscheinlich, dass ihre Werbung sie irgendwann einmal erreicht hat, aber finden Sie es nicht merkwürdig, dass sie nicht ihre Produkte in den Vordergrund stellen, sondern uns Geschichten erzählen? 

Das ist einer der Schlüssel von Nike: Geschichten zu erzählen, die Menschen motivieren, ihre größten Herausforderungen zu überwinden, ist der Schlüssel zu ihrem Erfolg bei emotionalen Marketingkampagnen.

Was muss man beherrschen, um emotionales Marketing anwenden zu können?

Nachdem wir einige Erfolgsgeschichten gesehen haben, würde es uns nicht wundern, wenn Sie sich entschließen, Ihre eigene emotionale Marketing Kampagne durchzuführen. Aber was brauchen Sie dafür? Keine Sorge, wir sagen es Ihnen gleich hier.

1. Verstehen Sie Ihr Publikum

Wir sprechen von emotionaler Bindung, und Sie können die Herzen Ihrer Zielgruppe nur dann berühren, wenn Sie sie auf einer persönlichen Ebene verstehen. Was sind Ihre tiefsten Ängste, stärksten Sehnsüchte, Kämpfe und Motivationen?

Inzwischen haben Sie wahrscheinlich genaue Buyer Personas für Ihre Marketingkampagnen erstellt. Lassen Sie sich von ihnen leiten. Wenn nicht, dann ist es an der Zeit, sie zu erstellen.

2. Eine Geschichte erzählen

Sobald Sie Ihre Zielgruppe auf einer persönlichen und emotionalen Ebene kennen, nutzen Sie dieses Wissen, um eine Geschichte zu erzählen, mit der sie sich identifizieren kann.

Menschen lieben es, Geschichten zu hören, in die sie sich einfühlen, aus denen sie lernen oder von denen sie sich inspirieren lassen können. Bieten Sie etwas, das die Leser dazu anregt, es mit Gleichgesinnten zu teilen. Erwecken Sie Ihre Geschichte zum Leben, indem Sie die fünf wesentlichen Elemente beachten: Figur, Schauplatz, Handlung, Konflikt und Thema.

3. Sorgfältige kreative Gestaltung

Achten Sie auf Ihr Design, die Farben, die Typografie, die Musik, wenn es sich um ein Video handelt, die Personen, die darin vorkommen – alles muss kohärent durchdacht sein, damit es den emotionalen Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht.

Wenn Ihr Marketingkanal über Audiofunktionen verfügt, sollten Sie darauf achten, dass Sie mit der richtigen Musik und den richtigen Geräuschen die richtige Atmosphäre schaffen. Das Gleiche gilt für Bilder, bei denen Sie auf Farben, Typografie und andere Aspekte achten müssen.

4. Authentisch sein

Emotionales Marketing birgt Gefahren in sich, also seien Sie vorsichtig, wenn Sie es als Strategie einsetzen. Man kann nicht einfach mit Gefühlen spielen oder etwas vortäuschen und erwarten, dass man damit durchkommt.

Sie müssen die Kernwerte Ihrer Marke verstehen und sie mit Ihrer Kampagne in Einklang bringen. Ihre Aufrichtigkeit und Authentizität sind wichtig, denn Ihr Publikum kann das spüren, und das ist in der Tat der Schlüssel zum Erfolg dieser Kampagne.

Die Säulen, auf die Sie Ihre emotionale Marketingkampagne stützen sollten

Ob Sie Ihr emotionales Marketing durchführen oder nicht, ist die endgültige Entscheidung, aber wenn Sie überzeugt sind, dies zu tun, müssen Sie diese 4 grundlegenden Säulen berücksichtigen:

1. Die Säulen des emotionalen Marketings

Emotionales Marketing zielt darauf ab, eine emotionale Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen. Deshalb ist es so wichtig, diese emotionale Beziehung aufzubauen. Von diesem Punkt aus können Sie die Art und Weise entwickeln, indem Sie die Käufer durch positive Empfindungen, Feedback, Kernumwandlungen und andere Aspekte zufrieden stellen.

Die Kommunikation zum Aufbau dieser emotionalen Beziehung zu Ihrem Publikum spielt eine entscheidende Rolle, daher sollten die Art und Weise der Kommunikation sowie die Medien, z. B. die sozialen Netzwerke, bidirektional sein. 

2. Schaffen Sie eine emotionale Beziehung

Wirkung und Wert gehen Hand in Hand, wenn es um emotionales Marketing geht. Wenn Sie wollen, dass sich Ihre Kunden irgendwann an Ihre Werbung erinnern, müssen Sie beide Aspekte ansprechen, entweder um den Verbraucher zu begeistern oder um ein Problem zu lösen, auch wenn es beides sein kann.

Um dies zu erreichen, müssen Sie herausfinden, welche Erfahrungen Ihre Zielgruppe bei Ihren Produkten sucht, damit Sie mit Ihrer Marketingkampagne sowohl Ihre Bedürfnisse befriedigen als auch Ihre Emotionen bestmöglich ansprechen können.

3. Entwickeln Sie die Lovemark

Wissen Sie, welche Marke viele Nutzer hat, die die Lovemark verwenden? Apple, ja, das Technologieunternehmen hat es geschafft, die Zuneigung seiner Verbraucher zu gewinnen, die dazu neigen, es um jeden Preis zu verteidigen.

Wie erreicht es das? Durch eine Erfahrung, die die Erwartungen der Verbraucher übertrifft. Sie werden niemals Menschen finden, die bereit sind, Ihre Marke zu verteidigen, wenn die Erfahrungen, die sie mit Ihren Produkten und/oder Dienstleistungen gemacht haben, inkonsequent, durchschnittlich oder schlecht waren.

4. Arbeiten Sie an Ihrem Content Marketing

Genau das, was wir jetzt tun, aber ohne den Fokus auf emotionales Marketing. Content Marketing ist der Schlüssel zum Aufbau von Beziehungen zu Ihrem Publikum, denn es ist das beste Medium für Storytelling.

Wenn es sich bei Ihrem Produkt um ein Qualitätsprodukt handelt, ist es an der Zeit zu überlegen, wie Sie eine Geschichte erzählen können, die es Ihnen ermöglicht, dem Produkt einen Mehrwert zu verleihen, so dass Sie sich in die Verbraucher hineinversetzen können, um sie zu motivieren, Ihr Produkt auszuprobieren oder sich für Ihre Marke einzusetzen.

Es ist an der Zeit, sich zu fragen: Welche Inhalte interessieren Ihre Kunden am meisten? Wie können Sie Ihren Produkten mehr Wert verleihen? Vergessen Sie nicht, uns in den Kommentaren mitzuteilen, wie Sie das anstellen könnten.