Cómo hacer una Newsletter efectiva sin morir en el intento

¡Una newsletter es la mejor estrategia para aumentar el reconocimiento de tu marca y fidelizar a tus clientes! 

Los correos electrónicos son uno de los canales más efectivos para captar clientes. Y es que son un medio de comunicación más directo y personalizado. 

Con una buena estrategia de segmentación, podemos enviar nuevos contenidos y promociones diferentes según el tipo de contacto. Y recibir un buen retorno a cambio. 

Es por ello que las newsletters son una estrategia perfecta  para el email marketing. Sobre todo, si buscas que tu marca tenga un mayor reconocimiento y que tus clientes tengan una relación fuerte y duradera con ella.  

Sin embargo, no todas las newsletters son efectivas. Diariamente recibimos cientos de correos en nuestras bandejas de entrada y los únicos mensajes que no van a la papelera son los que captan nuestra atención. Los abrimos e interactuamos con ellos porque son de nuestro interés… 

Eso es un correo electrónico efectivo. Y es el tipo de newsletter al que debes apuntar. Descubre cómo hacer una newsletter que incremente las conversiones de tu empresa. ¡Sigue leyendo!  

¿Qué es una newsletter? 

Una newsletter es un email que se envía de manera regular a los usuarios para informarle sobre novedades de nuestra marca. 

Las newsletters son de tipo informativo en la mayoría de los casos. El propósito es que los usuarios conozcan las novedades de nuestra marca como un nuevo contenido, un producto o una promoción. En las newsletters, también se puede incluir otro tipo de información, como alguna innovación en nuestro nicho. 

Una newsletter entra en la categoría de un email permisivo, ya que el usuario es el que ha solicitado conocer las novedades de nuestra marca a través de un opt-in. 

Lo que no solo evita que nuestros correos sean spam, sino que es una excelente oportunidad para generar conversiones y fidelizar a nuestros clientes. Porque el usuario ha solicitado conocer las novedades de la marca por decisión propia. 

Los usuarios que demuestran interés en nuestra marca pueden convertirse en clientes potenciales. Y por lo tanto, tenemos que hacer nuestro mayor esfuerzo para que se enamoren de nuestra marca y formar una relación permanente. 

5 beneficios de una newsletter para tu marca

Por eso es más que evidente que una newsletter es esencial para una estrategia de email marketing.

Sin embargo, para hacerlo más claro, te mencionaremos 5 beneficios que tu marca recibirá al utilizar una newsletter. 

1. Informa a tus clientes sobre novedades, promociones y productos

Este es el principal beneficio que ya hemos mencionado en en el punto anterior. Las newsletters son el medio perfecto para dar a conocer nuevo contenido, ofertas y productos nuevos a una audiencia que pueda estar interesada. 

De esta manera, tus clientes estarán siempre al corriente de todo lo nuevo que produce tu marca.

2. Aumenta las conversiones

Lo anterior se traduce en más conversiones. Al dirigir las newsletters a una audiencia interesada, tienes más probabilidades de vender tus productos o servicios nuevos o en oferta. Esto aplica a cualquiera que sea el objetivo de tu conversión. 

3. Incrementa el tráfico a tu sitio web

Diversas empresas utilizan las newsletters como una estrategia para atraer más usuarios a la web y aumentar los clics. Lo que se suele hacer a través de una estrategia de inbound marketing. Se informa al lector sobre un nuevo contenido en la web y se incluye un enlace hacia el mismo. 

4. Crea relaciones a largo plazo

Una newsletter es una excelente estrategia para fortalecer la relación de la marca con tus clientes. 

Mientras que el usuario tenga el mismo correo, recibirá de manera periódica información sobre tu empresa. Lo que puede resultar en clientes que conocen y confían en tu marca. 

Si quieres fidelizar a tus clientes, tienes que incluir una newsletter en tu estrategia de email marketing. 

5. Ayuda a tu estrategia de segmentación

Las newsletter son una fuente rica de información para nuestra estrategia de segmentación. Si quieres conocer más a tus usuarios, puedes solicitar información relevante a través de un formulario incluido en un enlace. 

De esta manera, podrás conocer con mayor precisión las características, intereses y comportamientos de tus potenciales clientes. Y así hacer una estrategia de segmentación más efectiva. 

Es muy útil para conocer con más precisión a los usuarios que compran con regularidad o que ya han demostrado tener interés en tu marca. Y así crear una estrategia especial para estos clientes.

 

¿Cuáles son los objetivos de una newsletter?

La efectividad de una newsletter dependerá del cumplimiento de los objetivos que estés persiguiendo. Podemos decir que una newsletter ha sido efectiva, cuando ha logrado cumplir los objetivos que hayas trazado. Por lo que es esencial que primero hayas definido con precisión los objetivos de la newsletter. 

Si el objetivo es el tráfico, la newsletter será exitosa si logra aumentar los clics hacia nuestra web. Lo mismo aplica para promocionar un producto o para alguna oferta. 

Las newsletters son perfectas para las estrategias de inbound marketing por su eficiencia para aumentar el awareness de nuestra marca. 

Podemos resumir los objetivos de una newsletter para una estrategia de inbound marketing en tres palabras: difundir, convertir y fidelizar. 

1. Difundir: la difusión pretende aumentar la conciencia que los usuarios tienen de nuestra marca (awareness). 
2. Convertir: el segundo objetivo es convertir a los suscriptores en leads de calidad. El hecho de que un usuario se haya suscrito a la newsletter no significa que ya sea un cliente potencial. El objetivo es convertir a los suscriptores comunes en leads cualificados. 
3. Fidelizar: por último, buscamos aumentar el engagement que los leads tienen con nuestra marca. 

Las newsletters se utilizan la mayoría de las veces en las estrategias de inbound marketing porque son efectivas para aumentar los leads. 

Cuando este es el caso, el objetivo que perseguimos no es cerrar una venta, sino nutrir a nuestros suscriptores con contenido relevante y de calidad para ellos. Con el propósito de fidelizarlos. 

¿Cómo medir la efectividad de una newsletter?

Cualquier estrategia de email marketing maneja dos métricas esenciales: el open rate y el click to open rate (CTOR). 

El open rate o la tasa de apertura mide la cantidad de emails que los usuarios han abierto. La tasa de apertura se mide en relación a la cantidad de correos enviados. Por ejemplo, si 50 de 100 contactos han abierto el correo electrónico, significa que nuestra tasa de apertura es de 50%. 

El CTOR mide el porcentaje de usuarios que hicieron clic en los enlaces que se encuentran en el cuerpo del mensaje. Su objetivo es medir cuántos de los usuarios que abrieron el correo hicieron clic en los enlaces. 

El objetivo de estas dos métricas es medir qué tan apropiada es nuestra estrategia de email marketing. Al evaluar cuántos usuarios en realidad están interesados en nuestros productos y servicios. 

Estas dos métricas son esenciales para que podamos alcanzar los objetivos de nuestra newsletter y de cualquier estrategia de email marketing. 

Por lo cual, tenemos que considerar las 3 características de un email exitoso: 

1. El suscriptor abre el correo: lo primero que debemos alcanzar es que el usuario abra el correo, solo así podrá interactuar con su contenido. Hacer un asunto interesante puede lograr esto.
2. El suscriptor interactúa con el contenido del correo: el siguiente paso es que el usuario realmente esté interesado en el contenido del correo. Lo cual se mide a través de la interacción que tiene con los enlaces. Tanto el contenido como el diseño son esenciales para lograr esto. 
3. La lista de suscriptores está compuesta por una segmentación adecuada: tenemos que dirigirnos a los usuarios correctos, si queremos alcanzar los objetivos anteriores. Por eso, la lista de suscriptores debe estar compuesta por usuarios que estén interesados en nuestra marca. 

Estas tres características nos dan las claves para lograr una newsletter exitosa. Estas claves son el tema del siguiente encabezado. 

4 claves para una newsletter efectiva

Queremos presentar las 5 claves que consideramos esenciales para aumentar la efectividad de tu newsletter. 

1. Asunto y el remitente llamativos

Para lograr que el usuario abra el correo, tenemos que prestar atención tanto al asunto del mensaje como a su remitente. 

El asunto debe captar la atención del usuario, de modo que no pueda resistirse a abrirlo. Puedes ofrecer algo de relevancia o colocar un asunto que promueva la curiosidad de la audiencia. Lograr esto es todo un arte. 

Te aconsejamos considerar los siguientes tips para hacer una línea asunto atractiva: 

• Tiene que resumir el contenido del email: de esta manera, el usuario sabrá qué encontrará al abrir el mensaje. Y puede sentirse atraído. 
• Cada email tiene que tener un asunto diferente: para que no se vuelva repetitivo y el usuario sienta que le estás ofreciendo algo nuevo. 
• Tienen que ser breves: lo recomendable es que se encuentre alrededor de los 50 caracteres. Esto te obligará a ser directo y claro. De manera que el lector pueda entender rápido de qué trata. 

Las líneas de asunto de las newsletter pueden tener el título principal del post o un tag que indique el tipo de contenido. Algunos utilizan [NUEVO] para indicar alguna novedad. 

Hablando del remitente del mensaje, es un factor que afecta la tasa de apertura de los correos. Y la razón es sencilla: las personas solo abren los correos, cuando confían en su origen. Sobre todo, por la posibilidad de estafas, de spam o de correos que tengan enlaces con virus. 

Por eso, tenemos que incluir un remitente que genere confianza en los suscriptores. Hay tres maneras de hacerlo: 

1. Usando el nombre de la marca como remitente: la ventaja de esto es que le permite saber al usuario qué marca es la que está enviando el correo. Si ya conoce la marca, sentirá confianza para abrir el mensaje. Su desventaja es que no tiene una comunicación tan personal. 
2. Usando el nombre y el apellido del remitente: este tipo de remitente hace que la comunicación sea más personal. Pero solo es efectiva cuando ya existe una relación 1 a 1 directa con el cliente. De lo contrario, el contacto no tendrá ni idea de quién es el que está enviando el mensaje. 
3. Usando tanto el nombre del remitente como el nombre de la marca: esta es la opción más recomendable porque combina las ventajas de las dos fórmulas anteriores. Por un lado, incluye el nombre de la marca para generar confianza. Pero también el nombre del remitente para darle el toque personal. Esta es la tendencia actual por la confianza que genera. 

2. Ofrecer contenido de calidad

Hay dos razones para prestar atención al contenido de la newsletter. La primera es para no decepcionar a nuestros suscriptores. Estos contactos se suscribieron a la newsletter con el fin de obtener contenido de calidad. Y eso es lo que tenemos que darle. 

Además, el contenido es el principal factor que influye en la interacción que los contactos tengan con los enlaces de la newsletter. Por eso, tenemos que incluir contenido de calidad y que sea interesante para los usuarios. 

Una técnica es compartir todo el contenido que ha sido publicado recientemente. Esto acelera efectivamente el tráfico de la web, los backlinks y los shares en las redes sociales. 

Los CTAs que invitan al contacto a compartir el mensaje también son muy efectivos. Puede incluir los típicos: «comparte en Twitter» o «envía este correo a tus amigos». 

Por último, recuerda ser simple. No satures el contenido de enlaces. 2 o 3 CTAs son más que suficientes para que la newsletter cumpla su objetivo. 

3. Cuida el diseño de la newsletter

El diseño de la newsletter no solo ayuda con la comunicación de la marca, sino que también puede afectar el CTOR. Por eso es vital saber qué tipo de diseño vamos a utilizar para nuestra newsletter. 

Puedes entregar tu newsletter con alguno de estos tres diseños: 

• Emails con texto plano

Este es el tipo de email en el que hay solo texto. No tiene ningún tipo de imagen. El diseño se limita a las negritas o a las hipervínculos. 

Es el tipo de correo que todos enviamos y utilizamos en nuestros mensajes comunes con nuestros contactos. Es el tipo de mensaje que escribimos desde la aplicación de correo. 

• Emails con HTML

Los correos con HTML suelen tener un diseño bastante simple. Sigue predominando el texto. El diseño se limita a elementos visuales como el logotipo, colores en la cabecera y botones de CTA. 

• Emails con HTML enriquecido

En los mensajes con HTML enriquecido predomina la parte visual. Contiene muchos colores e imágenes. 

Es el tipo de email que utilizan los ecommerce para promocionar sus productos. 

¿Cuál diseño tienes que utilizar para tu newsletter?

Cada marca es diferente. De modo que tendrás que probar la que mejor funciona para tu empresa. 

Sin embargo, hay que tener en consideración que los correos en los que predomina más el texto suelen tener más CTOR. 

Eso es porque los correos con HTML enriquecido suelen ser anuncios por parte de tiendas online. Por lo que la tendencia del usuario no es interactuar con el contenido, a lo mucho suele ver el catálogo. Y en el peor de los casos, cierra de inmediato el correo porque lo asocia con un anuncio, aunque no lo sea. 

4. Mantén la frecuencia de envío

La newsletter puede enviarse de manera diaria, semanal o mensual. La opción que escojas dependerá casi en su totalidad de tu capacidad para generar nuevo contenido. 

La recomendación es que solo envíes newsletter cuando tengas algo nuevo para mostrar a tus suscriptores. 

También deberías darle la opción a los suscriptores para que escojan la frecuencia con la cual quiere recibir información.

¡Aumenta los leads y la conciencia de tu marca con una newsletter! 

Con todo lo que hemos mencionado, es más que evidente lo beneficioso que son las newsletters para tus estrategias de email marketing. 

Fortalece la confianza que tienes con tus suscriptores y conviértelos en clientes fieles a tu marca con una newsletter.

Como una acotación final, recuerda que la lista de suscriptores es lo más importante en una newsletter. Tiene que estar bien segmentada para que envíes el contenido adecuado a la persona correcta. 

También, te recomendamos eliminar de la lista de suscriptores a todos los contactos que no interactúen con tus correos. 

Muchos usuarios se unen a la newsletter sin ningún interés de conocer las novedades de tu marca. Y lo único que hacen es borrar cada nuevo mensaje que le envías…

En este punto, ¿qué otras claves crees que son fundamentales para una newsletter efectiva?