¿Qué es y qué hace un director de marketing?

Los avances tecnológicos del siglo XXI han dado la importancia del papel del director de marketing dentro de muchas organizaciones empresariales a nivel mundial. 

Internet, la globalización de la tecnología móvil, el uso de la inteligencia artificial y las redes sociales son la nueva plataforma para llegar a los clientes o consumidores.

Ese llegar al cliente no es solo saber que está del otro lado de la pantalla, se crea un portal de comunicación bidireccional desde donde se puede interactuar con el público, conocer las necesidades o preferencias por un producto; escuchar sus opiniones respecto a una marca y comprender la relación que crea de manera inconsciente con tu empresa o negocio.

Es justo ahí donde el director de marketing debe centrarse… en mantener el vínculo creado con el cliente desde una publicidad que le mueva las emociones, que lo atrape y que le permita conocer los valores de la marca.

¿Qué es un director de marketing?

El director de marketing es el ejecutivo corporativo de una organización responsable de la creación y comunicación de las ofertas a sus clientes o socios comerciales. También, se conoce como Chief Marketing Officer o CMO. 

La función principal de un director de marketing es facilitar el incremento de las ventas a través del desarrollo de un plan de marketing integral que promueva el reconocimiento de la marca y ayude a la vez a la organización a tener una posición de ventaja y competitividad.

A fin de alcanzar sus objetivos y moldear su empresa o negocio al perfil público de una manera efectiva, el director de marketing o CMO debe ser un líder único y asumir la voz de los consumidores dentro de toda la compañía, llevarla alrededor de esta y defenderla a capa y espada de ser necesario. 

Aún cuando los directores de marketing poseen títulos avanzados tanto en negocios como en marketing, deben reportarse con un director ejecutivo o un director de operaciones. 

Funciones de un director de marketing

Por ser el cargo de mayor jerarquía en cuanto a marketing se refiere dentro de una organización, el CMO es el  encargado de desarrollar las estrategias publicitarias de la corporación y de la marca para la cual trabaja. 

Además, debe supervisar dichas estrategias en todas las instalaciones de la organización sin importar el espacio geográfico donde estén ubicadas. Podemos resumir las funciones del director de marketing en el siguiente listado:

• Analizar los datos que le permitan posicionar la empresa en el mercado al cual está dirigido el producto. Ese análisis puede ser a través de métodos tradicionales o de nuevas tecnologías.
• Hacer proyecciones de dónde y cómo se posicionará la empresa en el futuro.
• Desarrollar las estrategias para que esa futura posición de la empresa en el mercado se concrete.
• Ejecutar las estrategias desarrolladas para lograr el posicionamiento del producto, marca, empresa o negocio.

El director de marketing es el encargado de gestionar la marca, comunicar todas las estrategias de publicidad y mercadeo de la misma, dirigir las promociones y las relaciones públicas así como investigar el mercado de sus productos, de la distribución de estos, de los precios y de la atención o servicio al consumidor.

Otras responsabilidades del director de marketing

Ser director de marketing implica también una serie de responsabilidades que sirven de soporte en su misión de mantener la organización bien posicionada en el mercado. Entre estas encontramos: 

• Supervisar el desarrollo y la colocación de los elementos creativos que mantendrán el producto o su empresa bien posicionados en el mercado.
• Hacer los estudios del mercado al cual está dirigida la marca de su empresa.
• Evaluar la posición de su empresa en el mercado al cual está destinada.
• Colaborar con el equipo de ventas, ofreciendo estrategias de marketing para lograr que se vendan los productos.
• Trabajar en conjunto con el equipo de relaciones públicas (interno y externo) de la empresa para unificar el mensaje de la marca o producto. 

El director de marketing es multitareas

El trabajo diario de un director de marketing conlleva realizar una serie de tareas de diferentes índoles, que se dividen en tres grandes categorías: 

1. Tareas analíticas

Estas tareas están dedicadas al análisis de precios y estudios de mercado

2. Tareas creativas 

Aquí se incluyen elementos como el diseño gráfico, la publicidad y promoción de los productos o servicios.

3. Tareas interpersonales

Son las tareas relacionadas con el trabajo en conjunto entre todos los ejecutivos de la empresa para crear una sola línea de estrategia, y de ejecución de los planes de marketing.

Además de todo lo anterior descrito el director de marketing debe reaccionar de forma inmediata junto con la dinámica del mercado y la competencia para remodelar de ser necesario, las estrategias y los planes de ejecución en el momento que se requiera. 

Para lograr cumplir con todas las tareas a su cargo el director de marketing debe poseer habilidades comunicacionales asertivas para lograr el enlace entre todos los departamentos de la empresa relacionados con producción y mercadeo. 

¿Cómo debe ser el perfil de un buen director de marketing?

No basta solo con ser bueno, hay que ser el mejor… si apuntas tu dirección a ser director de marketing entonces te invitamos a revisar esta lista de cualidades necesarias que debes tener: 

1. Liderazgo

El buen líder se hace desde el ejemplo, sin arrogancias. No manda a hacer, hace y hace que lo sigan. Además posee una capacidad de influir en su equipo para que el trabajo se realice de forma organizada, en unión y armonía.

2. Capacidad de organización y análisis

Es la base de la creación de estrategias. La primera porque debe expresar de una manera clara los pasos a seguir y la segunda, porque debe analizar los resultados obtenidos para asociarlos con los objetivos de la empresa.

3. Visionario

Es fundamental que el CMO cuente con una visión global de la organización y de la imagen del cliente para que exteriorice los valores de la empresa adecuadamente.

4. Saber trabajar bajo presión

En determinados momentos las ventas del producto no cubrirán las expectativas de la empresa lo que puede traducirse en una crisis. Un buen director de marketing debe mantener la calma para canalizar el estrés y gestionar las acciones que puedan revertir dicha crisis sin afectar al resto del equipo. 

5. Ser creativo y vanguardista

El mundo del marketing avanza a pasos agigantados y un buen CMO debe ir a la par de esos pasos, por lo tanto el saber integrar esa evolución a las estrategias de la empresa hará que la organización para la cual trabaja sea un punto de referencia en el sector al cual está dirigida. 

6. Manejar las emociones

El departamento creativo de una empresa está lleno de artistas y estos se esfuerzan por proyectar la imagen de la marca. 

Muchas veces ese esfuerzo se ve cargado de emociones que deben ser gestionadas por el director de marketing, quien incluso debe manejar las propias sin que entren en contradicción con la del resto del equipo. Esa inteligencia emocional redunda en el buen desempeño de todos.

7. Estar apasionado por el marketing

Cuando amas lo que haces te esfuerzas por dar lo mejor de ti. Esa entrega permite que todo fluya y que el optimismo que le imprimes a tu trabajo se contagie de forma irremediable a todos los departamentos de la empresa…¿el resultado? un ambiente laboral armonioso, óptimo y productivo.

Plus de un excelente director de marketing

Las organizaciones actualmente buscan un director de marketing que posea un perfil orientado al bienestar corporativo y no una figura de autoridad que no promueva la buena relación laboral en el equipo. 

A continuación unos tips que se consideran adicionales en el perfil de un buen director de marketing y que son indispensables: 

• Empatía y cercanía son valores indispensables en un líder que genera confianza en el equipo de trabajo. Además fortalece la comunicación evitando la imposición de ideas y elimina la imagen del líder inflexible e intransigente.
• Comunicación asertiva: es preciso mantener los canales comunicacionales abiertos de manera que se transmitan las ideas y se logre la retroalimentación para saber si se va por el camino esperado o si por el contrario, se ha perdido el rumbo de la idea inicial. No solo el buen director de marketing debe comunicar lo que piensa, también debe saber escuchar y aceptar otros puntos de vista.
• Resolución de conflictos: el saber pensar con frialdad para encontrar soluciones ante situaciones que puedan considerarse problemáticas. La capacidad de negociación es la clave en este punto.
• Humildad: la confianza genera seguridad en los miembros del equipo y esa confianza nace del reconocimiento de los errores y las limitaciones que puedas tener como líder. Desde la humildad se crean los mejores equipos y las mejores estrategias. 
• Reconocer el talento de los otros: un buen director de marketing debe saber reconocer las capacidades de cada quien y ubicarla en el puesto de acuerdo a dichas capacidades. Si cada quien realiza lo que sabe y en el lugar o departamento que le gusta el equipo de trabajo estará muy bien organizado y su rendimiento será superior al esperado. 

Recomendaciones para ser el mejor director de marketing

Desde nuestros espacios queremos recomendarte tres cosas que te harán resaltar positivamente como director de marketing.

1. Mantén la conexión con otras marcas: no trabajar de manera aislada, contacta con clientes o consumidores de otras empresas, eso te permitirá saber de primera mano lo que funciona para ellos y mejorar lo que no funciona para ti.
2. Involúcrate con el público: así tus clientes se sentirán escuchados y obtendrás de primera fuente las respuestas a las inquietudes que te puedan surgir sobre tu producto o servicio. 
3. Utiliza el inbound marketing para conectar con tu público y controlar el proceso creativo así como también para conseguir leads. 

Importancia del director de marketing para una empresa

La presencia de un director de marketing en una empresa es muy importante ya que el CMO es un profesional que facilita la toma de decisiones que orientan el camino de la organización hacia el retorno de la inversión (ROI), fundamentándose en la investigación y en el análisis de los resultados.

También es importante por lo siguiente:

• Descubre la oportunidad de negocios y las ventajas de estos ante la competencia.

• Administra los recursos que le asignen para publicidad y mercadeo del producto o servicio.
• Diseña las estrategias que posicionan la marca en el segmento del público al cual está dirigido el producto.
• Promueve el impulso de las ventas hasta lograr incrementarlas.

El director de marketing en una organización es el ejecutivo en cuyos hombros reposa el peso del crecimiento del negocio a través de las diversas estrategias de mercado que diseña. 

Su función principal es desarrollar la marca de su empresa y posicionarla en el mercado dándole ventajas ante el producto de la competencia.

Un buen director de marketing:

• Es garante de que el departamento que dirige cumpla a cabalidad con sus funciones para que los productos lleguen al segmento indicado y que el público sienta la conexión con los valores de la marca.  
• Se enfoca en los resultados de las ventas del producto durante el período de duración de la campaña.
• Se forma con los mejores… 

Por tal razón te invitamos a revisar todos nuestros másters o programas, estamos seguros de que encontrarás mayor información al respecto.

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