El email marketing es una estrategia publicitaria muy efectiva si se trata de fidelizar clientes. 

Con esta herramienta puedes mantener la conexión cercana con tus clientes asiduos,  establecer un primer contacto con tus clientes potenciales y lograr la conversión de estos. Además, puedes recibir la retroalimentación de lo que estás logrando  con tu marca.    

No se trata simplemente de enviar un correo electrónico, va mucho más allá ya que con el email marketing puedes llegar a un público segmentado de forma directa y personalizada, con lo que tienes mayor posibilidad de generar engagement. 

 Pero para trabajar con esta estrategia debes trabajar muy bien la comunicación asertiva  y evitar así convertir el email marketing en un simple correo electrónico que termine en la bandeja de “no deseados”.  

¿Te interesaría saber más?... Acompáñanos y te diremos cómo sobresalir con el email marketing avanzado. 

¿Qué es el email marketing?

Es una estrategia publicitaria con la que tu empresa puede establecer comunicación de forma directa con tu público objetivo.

Se trata de enviar correos electrónicos de forma masiva a aquellas personas que han aceptado recibirlos, bien sean clientes asiduos o clientes potenciales. 

En el momento que el público acepta recibir la información que le ofreces, está mostrando el interés por conocer tu empresa, marca o producto, justo ahí comienza tu proceso de segmentación.

Luego, puedes generar una base de datos y crear una lista de suscriptores con los que podrás comenzar tu campaña de email marketing. 

¿Cuál es el objetivo del email marketing?

Podemos decir que el objetivo fundamental de esta estrategia de publicidad es el de orientar el tránsito de los clientes potenciales hasta el embudo de ventas y guiarlos durante su travesía.

Durante su recorrido por ese embudo, el suscriptor va a reconocer diferentes elementos que ha leído en los correos electrónicos y los asociará con la marca, lo que es clave para la conversión. 

Otros objetivos del email marketing

Existen otros objetivos de importancia que determinan el tipo de mensaje que se debe enviar, así como también la frecuencia del mismo.

Además es necesario que aclaremos que las campañas de email marketing no solo ayudan a incrementar las ventas, pueden tener también las siguientes finalidades: 

1. Correos electrónicos de captación

Con este tipo de email puedes atraer clientes nuevos para tus productos. 

2. Correos electrónicos administrativos

Es un tipo de email con el que puedes agradecer a tus clientes por la suscripción.

Con ellos también puedes enviar algún contenido descargable de utilidad en el embudo de ventas y que a su vez ayude a fidelizar al cliente con tu marca.  

3. Boletines informativos o newsletter

Con estos puedes mantener el contacto con tu audiencia y actualizarlos constantemente con la información que va surgiendo sobre tu empresa. 

4. Correos electrónicos de fidelización

Es el tipo de emails con el que se puede generar una relación estrecha con el cliente, afianzando la confianza y el compromiso con tu empresa. 

¿Por qué es importante el email marketing?

Porque es muy práctico para establecer una comunicación directa y personalizada con el cliente o público objetivo. 

Aunque las redes sociales han ganado mucho terreno dentro de las campañas publicitarias, estas tienden a ser más globales y menos individualizadas.

El email marketing permite informar a los clientes sobre sus pedidos, el estatus de este o para simplemente anunciar las actualizaciones de tu marca o empresa. 

En consecuencia, el email marketing es la estrategia más excelente cuando buscas potenciar el crecimiento de tu emprendimiento. 

Top 15 de tips para sobresalir en el email market

A continuación te daremos nuestro top 15 de recomendaciones para sobresalir en tu campaña de email marketing: 

1. Planificar

Tal como siempre lo decimos, la planificación es la base del éxito de todo proyecto, y en el caso de las campañas de marketing, no están exentas de este precepto.

Para lograr óptimos resultados es fundamental planificar en un calendario donde puedas señalar todas las actividades a desarrollar en tu campaña de email marketing, con sus respectivas fechas.

Estas pueden ser trimestrales, semestrales o anuales. De esta manera sabrás en qué tiempo debes lanzar cada correo electrónico y cuándo tienes que empezar a preparar el próximo.

El calendario también te servirá para tener presente las fechas importantes como el día del padre o de la madre y San Valentín entre otras.

No olvides adecuar tus campañas a las particularidades de tu emprendimiento, es decir, si es B2B o B2C debes tener en cuenta las épocas del año.

2.Establecer objetivos claro

Es un paso importantísimo, porque al conocer cuáles son los objetivos específicos que pretendes alcanzar con tu campaña de correo electrónico, te mantendrás enfocado en estos hasta lograrlos.

Los objetivos varían según las necesidades de tu empresa y pueden ir desde dar mayor visibilidad a tu producto (nuevo o no) hasta mejorar la reputación de tu marca. 

3. La segmentación

La efectividad de la campaña de email marketing depende de la segmentación de tu audiencia.

No todos los suscriptores tienen los mismos intereses y por ende no serviría de nada enviar correos electrónicos a todos los clientes de tu base de datos.

Por ello te recomendamos segmentarlos según su historial de compras, por sus preferencias o por su intención de compra.

También debes considerar si es un cliente potencial de verdad o está vacilante. Con la segmentación adecuada los mensajes destinados para cada uno de los anteriores tendrá la intencionalidad correcta y en función de sus necesidades.

4. Personalización de los emails

Este tip se enfoca en la selección del lenguaje apropiado, el tono en el que imaginas tu voz y obviamente a quién va dirigido el mensaje.

Para este punto sugerimos que saludes al cliente por su nombre, sin incluir el apellido y te dirijas a él en un ambiente de confianza.   

5. Lista de datos actualizada

Es un secreto particular del éxito de muchos negocios. Si tienes una lista de direcciones de correo electrónico actualizada, tienes mayor probabilidad de realizar una campaña de email marketing efectiva. 

Mejor aún si la lista está compuesta por clientes que de manera voluntaria han dejado su información de contacto, eso significa que le interesa saber mucho más sobre tu marca o producto.

Es recomendable también depurar la lista de suscriptores en caso de que alguno se haya dado de baja para recibir correos u otros que simplemente no muestran interés alguno por tu empresa.

6. Atrapar la atención del usuario con el “asunto”

Cuando el cliente recibe un email lo primero que lee es el asunto y si este no es llamativo para él, tampoco será importante.

Por esto debes redactar un asunto que incite al cliente a hacer clic en este, que sea claro, preciso y no tan extenso. 

7. Establecer un remitente preciso

Esto es conveniente porque así evitarás caer en la bandeja de SPAM. Las direcciones del remitente siempre deben ser claras ya que ellas  muestran la seriedad del mensaje que quieres transmitir. 

Por ejemplo, si ofreces másters o programas de formación académica no puedes usar una dirección de remitente como la siguiente: bebehermosa@gmail.es

8. Evita los emails de “No reply”

Este tipo de correos genera desconfianza en los usuarios, por lo tanto evita su uso. Recuerda que el cliente se siente confiado en tu marca cuando interactúas con él y si no puede responder a un correo que le envíes, la próxima vez ni siquiera lo revisará. 

9. Incluye enlaces a otros contenidos

De esta manera el usuario será dirigido a tu sitio web o a tus redes sociales para conocer un poco más sobre tu empresa o marca.

Si se trata de un producto nuevo, es la mejor estrategia para que el cliente se dirija de forma directa a este, a través de un link en el cual solo hace clic y sin tener que buscarlo en la web. 

10. Utiliza un diseño responsive

Es importante ya que el cliente tiene la facilidad de revisar sus emails desde cualquier dispositivo y de esta manera puede verlo sin ningún tipo de inconveniente, tanto en el móvil como en la tablet u ordenador. 

11. Utiliza un diseño atractivo

Recuerda la importancia del impacto visual, aunque el texto sea lo fundamental, el atractivo del diseño ayuda a atrapar  de forma más rápida la atención del cliente. Procura crear plantillas con paletas de colores llamativos y elementos concretos. 

12. Ser constante en el envío de emails

Gran parte del éxito de las campañas de email marketing se centra en la constancia y la frecuencia con la que el cliente recibe información de una marca.

Si el envío de correos electrónicos es muy frecuente, los suscriptores se pueden cansar de estos o por el contrario, si el envío no es tan regular, los usuarios pueden olvidarse de tu marca.

La frecuencia del envío de emails, debe ajustarse a los objetivos de tu campaña. 

13. Releer el email antes de enviarlo

Es importante verificar que no haya fallas ortográficas, que el mensaje es claro y preciso, que las imágenes son las correctas y que la dirección del remitente está bien escrita. 

Además, es muy importante revisar que los enlaces que has insertado funcionen correctamente.

14. Automatizar los emails con las herramientas adecuadas

Esto te ayudará a ahorrar una gran cantidad de tiempo ya que las herramientas de email marketing permiten automatizar el envío masivo de correos electrónicos. 

Para el funcionamiento correcto de estas, lo ideal es realizar el calendario, segmentar a los suscriptores y redactar el mensaje.

Una vez maquetado el correo electrónico, la herramienta de email marketing lo enviará en la fecha y hora programadas. 

15. Medir los resultados

Esto es el paso final que te hará saber si la campaña de email marketing ha sido exitosa o no. 

Además de verificar si lograste los objetivos, las herramientas de gestión de correos te ayudan a recoger la información necesaria a través de informes que te muestran datos de relevancia, tales como la tasa de apertura de los emails, la cantidad de clics en los diferentes links y el número de suscriptores que se ha dado de baja en la recepción de correos electrónicos. 

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