La importancia de aplicar marketing emocional en tus negocios 

A día de hoy, no sería una locura decir que las personas comen por las emociones. Y sí, puede sonar un poco manipulador en cuanto a jugar con las emociones, sin embargo, es una realidad que hay que saber aprovechar en el buen sentido. 

Vamos, que hay mercado para todo, existen muchísimos productos y servicios y cada uno está orientado a un público objetivo. Por ende, saber aprovechar las emociones en el momento indicado y de la manera correcta, puede significar la diferencia entre un buen marketing emocional que te genere ganancias, y otro que no. 

Entonces ¿ya te has decidido qué tipo de marketing quieres usar para tus estrategias de negocio? Creo que la respuesta es bastante clara, así que sin más, es momento de aprender a utilizar las emociones a tu favor. 

Pero primero…

¿Qué es el marketing emocional? 

El marketing emocional es una estrategia pensada para conformar clientes habituales o lo que se conoce también como fidelidad a tu marca. 

¡Así es! Si bien es cierto que sacar provecho de las emociones de otros para vender un producto o un servicio pueda sonar como algo malo, realmente lo que se pretende es satisfacer una necesidad que pueda estar teniendo el consumidor. Ni más ni menos. 

Entonces, por definición, el marketing emocional es una estrategia de mercado que se basa en crear una conexión emocional con los consumidores. Es decir, que el consumidor siempre te tendrá en mente y consideración cuando se trata de satisfacer lo que tu producto o servicio ofrecen para él. 

En pocas palabras, es crear una conexión que va más allá de la compra. Es crear lo que se conoce en marketing como una comunidad fiel a tu marca, y que siempre estarás en su lista de preferidos, lo que hará que tu negocio en cuestión sea rentable a largo plazo. 

Ahora bien… ¿Qué significa que puedas crear una comunidad fiel a tu marca? Esto se puede traducir en: 

• Tu negocio y marca será reconocida como un punto de referencia y autoridad en el nicho al cual estás aplicando. 

• Los clientes fieles a tu marca, funcionarán a su vez como un método más de marketing o publicidad. Esto se debe a que al estar contentos con lo que ofreces, recomendarán a otros que acudan a ti. 

• Una vez que crees una comunidad fiel, las redes sociales actuarán como un efecto bola de nieve de crecimiento para tu negocio. La comunidad significa interacción, y esto en las redes sociales quiere decir mayor alcance y probabilidad de llegar a más potenciales clientes de forma orgánica. 

Te aseguramos que hay muchísimas más ventajas, pero hablemos de eso más adelante. Por el momento, consideramos importante hablar sobre…

Características del marketing emocional 

Cuando se trata de este tipo de marketing, de manera popular se conocen 4 pilares fundamentales que lo caracterizan. Estas pues, son las siguientes: 

1. Experiencias que generen influencia 

La publicidad y el marketing están presentes en todo momento, y las redes sociales son perfectas para su difusión masiva. Por ende, los usuarios todos los días son bombardeados por este tipo de contenido, lo que puede llegar a ser tedioso. 

Entonces, ¿cómo hacer que tu publicidad sea agradable, capte la atención y no genere un rechazo a tus potenciales clientes? 

Parece una tarea bastante complicada de idear, ¿no es así? Pero vamos, que la respuesta se encuentra en el título principal de este artículo, las emociones. 

Generar influencia que permitan a los usuarios poder conectar con tu marca a través de las emociones y las experiencias que estos tendrán con tu producto o servicio. Es decir, si tu producto o servicio cumple con las expectativas y generas una experiencia agradable y que genere influencia en el cliente a seguirte, ya habrás ganado. 

Dicho de otra forma, tómate el tiempo necesario para conocer a tus potenciales clientes, lo que necesitan y cómo idear un plan para conectar con sus experiencias. 

2. Retroalimentación 

No todo se trata de que el cliente pueda conectar con tu marca, también es importante que tu marca y tu negocio pueda conectar con las opiniones de tus clientes. 

Esto puede ser un tema de extenso debate, vamos, que no todos los clientes tendrán las mejores intenciones o las mejores experiencias. Pero es importante que en todo momento se tome la crítica y la opinión, de una manera asertiva, responsable y madura. 

Recuerda, la retroalimentación es siempre una oportunidad de mejorar lo que ofreces, nunca debe convertirse en una razón para el resentimiento o la culpa. 

3. Storytelling y lovemark 

Dependiendo de cuál sea tu nicho de acción, podrás estar incursionando en un mercado mayor o menor demandante que otros. Pero lo que siempre debes tener presente, es que tarde o temprano, la competencia llegará. 

Y no todo queda allí, la competencia intentará hacer lo que tú, intentar ganarse la fidelidad del cliente. ¿Qué hacer en esta situación? 

Pues, aprovecha la oportunidad para mejorar tu proyecto, ofreciendo un producto o servicio de mayor calidad y mejor precio. 

¿Cómo hacerlo? 

Lo básico, ¿qué puedes hacer para mejorar lo que ofreces y a qué precio que sea accesible y rentable? Por otro lado, no se puede ignorar el contenido de valor. 

El Storytelling es una de las mejores estrategias que existen para crear conexiones emocionales de tu marca con los potenciales clientes. Al crear estos vínculos, estarás aplicando el lovemark que será el gancho para siempre tener a tus clientes al pendiente de lo que ofreces. 

4. Estudio de mercado 

Si lo que deseas es tener ideas para crear un contenido de valor y de calidad para el espectador, un estudio de mercado es lo que deberás realizar. 

¿Y cómo se come eso? Te estarás preguntando… Y aunque esto es tela para crear todo un artículo enfocado a, te dejaremos algunos elementos claves que te ayudarán a no solo identificarlo, sino también, aplicarlo en tus estrategias de mercado. 

• Definir tu nicho de mercado. 

• ¿Qué necesidades tienen los clientes con respecto a ese nicho? 

• ¿Qué están haciendo otros en ese nicho y cómo podrías mejorar lo que ellos ofrecen? 

• Estudia a tu audiencia, qué edad tienen, qué características comparten, sus necesidades y sus opiniones. 

• ¿Qué tipo de formato de contenido estás planeando utilizar y qué plataformas te benefician en ese aspecto? 

Existen muchas otras características o elementos, pero para efectos de, ya tendrás una muy buena idea con estos pequeños tips. 

Importancia y ventajas del marketing emocional 

Lo prometido, es deuda para nosotros. Y como sabemos que para ti es importante conocer además de la importancia, qué ventajas ofrece para tu negocio el marketing emocional, hemos decidido crear para ti una lista especialmente dedicada a ello. 

IMPORTANCIA	VENTAJAS
Las emociones son un punto de inflexión tan importante, que pueden influir en las decisiones finales que toman los usuarios. Por esa razón, es fundamental saber utilizar estas emociones a tu favor.	Un buen uso de las emociones, hará que los potenciales clientes realmente decidan optar por tus productos o servicios ante una indecisión.
Crear una relación de comunidad con tus clientes, implica añadir mayor valor a tu marca, lo que la hará mucho más reconocida y con mayor autoridad.	Los usuarios suelen decantarse por marcas reconocidas o que le inspiran confianza al satisfacer una necesidad. Por esa razón, elegirán aquella marca que pueda demostrar que valen más que la pena.
Si para ti es importante cuidar tu capital y ahorros, esta estrategia será de tus favoritas. Ya que crear fidelidad con el cliente no siempre implicará invertir en recursos pagos.	Podrás disponer de tu capital para mejorar otros aspectos importantes de tu empresa o negocio, o bien, disfrutar de los beneficios fruto de tu trabajo.
Una reacción emocional, siempre tendrá un mayor impacto de seguridad y bienestar que cualquier otro método de marketing, ya que esto conecta directamente con lo que es valioso para el consumidor.	A mayor impacto emocional, mayor será el bienestar que producirá en la persona, lo que determinará su elección hacia lo que ofreces. Creando a su vez el vínculo de fidelidad que tu negocio requiere.

Ahora que eres consciente de la importancia y beneficios que el marketing emocional representa para tu empresa o proyecto, ha llegado el momento de presentarte algunos ejemplos de este tipo de marketing. 

Ejemplos de cómo aplicar un marketing emocional 

Existen muchas formas y campañas de las cuales puedes estudiar de otras marcas, en las que aplicar marketing emocional ha sido todo un éxito. 

Sin embargo, no utilizaremos ejemplos ya conocidos aunque suelen ser los más típicos para ejemplificar este tipo de marketing. El propósito es que puedas conocer de primera manera que es posible idear estrategias que apunten a lo emocional desde la mera creatividad. 

Así pues, hemos creado los siguientes ejemplos para que puedas tener una mayor motivación. 

• Ejemplo 1

¿Tienes un negocio dedicado a la venta de productos dedicados a mascotas? Sería bueno poder exponer la necesidad que tienen las mascotas de productos que satisfagan sus necesidades más allá de la buena alimentación, que por supuesto, es importante. 

«Si para ti la diversión es necesaria; si necesitas salir de vez en cuando para despejarte; si consentir te resulta agradable, ¿qué te hace pensar que a tu mascota no?» 

Con este pequeño diálogo ya estarás apuntando a una necesidad real, que muchas personas suelen pasar por alto, por ende, estarás creando conciencia y a su vez, te brinda la oportunidad de ofrecer todos los productos que ofreces que satisfagan dichas necesidades. 

¿Nos damos a entender? Estamos seguros de que ya entiendes por dónde va el asunto. 

• Ejemplo 2

¿Quieres emprender en un negocio dedicado a alimentación saludable, donde además de ofrecer comida saludable también puedes ofrecer un programa de alimentación adaptado al cliente? 

Suena complicado ¿no es así? Pero debes admitir que con una buena estrategia de marketing emocional, puedes estar apuntando a un nicho bastante demandante. 

Muchas personas en la actualidad sienten una gran inseguridad en sus cuerpos y en su salud. Por lo que, crear campañas de publicidad en donde solidarices con estas personas de forma muy respetuosa y ofreciendo soluciones más allá de lo que otros ofrecen, es una buena idea para crear una campaña atractiva. 

Es una idea factible, y que estamos más que seguros que podrás desarrollar con tu propia creatividad. 

• Ejemplo 3

Imagina que tienes una tienda de venta de zapatos, y deseas a su vez contribuir con una buena causa. 

Crear una campaña de marketing en la cual por cada compra de tus productos, parte de los fondos serán destinados a alguna obra benéfica, es una idea que apunta a lo emocional, pero con una muy buena intención. 

Por supuesto, recuerda en todo momento demostrar que los fondos dedicados al objetivo de la campaña realmente se estén usando para dicho cometido. 

Pero allí lo tienes, una idea simple, en la que contribuyes a solventar una necesidad real apuntando al carácter emocional. 

Y para cerrar, no debes olvidar los fundamentos claves que requiere este tipo de marketing para que tus campañas y tu negocio, crezca sin parar: 

• Conocer a tu audiencia y sus necesidades. 
• Construye una comunidad leal a tu marca. 
• Conecta con una historia. 
• Recuerda ser original y auténtico. 
• Juega con tu creatividad. 

¿Se te ocurre algún otro ejemplo en el que se puede aplicar marketing emocional? Nos encantaría poder leerte, así que te esperamos en la caja de comentarios, o sino…

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