¿Cómo ser un buen vendedor? Aprende todo lo que necesitas saber sobre las venta

¿Sabes de qué sirve tener el mejor producto del mercado si nadie quiere comprarlo? De absolutamente nada. Si quieres tener tu propio negocio, o bien impulsar uno, debes ser un buen vendedor.

Y sí, puede parecer que las ventas son algo súper complicado… Incluso puede que creas que los buenos vendedores tienen una especie de don innato… Pero nada más lejos de la realidad.
Las cualidades para ser un crack en ventas pueden adquirirse y trabajarse a lo largo del tiempo. ¿Quieres saber cómo hacerlo? ¡Presta atención a estos 11 TIPS!

¿Qué son las ventas?

Las ventas es una de las profesiones más antiguas de nuestra sociedad. De hecho, existe antes de la moneda, cuando antes las personas realizan trueques de un producto/servicio por otro.

A groso modo, podríamos definir las ventas como todas aquellas actividades que conllevan el intercambio de un producto o servicio a cambio de dinero.

Pero, seamos sinceros, en el ámbito empresarial, las ventas van mucho más allá que una simple transacción. Y es que, en el ámbito profesional, las ventas son el elemento clave que asegura el crecimiento de una empresa. Piénsalo bien, sin ventas es imposible que exista facturación y, consecuentemente, tampoco habrá crecimiento.

Al fin y al cabo, son muchos los equipos y departamentos que dependen de ciertas cuotas mensuales, de leads convertidos en clientes, etc. A grandes rasgos, prácticamente todos los esfuerzos de una organización se basan en conseguir ventas, la satisfacción de los consumidores y, en definitiva, ingresos para la empresa.

¿Y sabes cuál es el mejor consejo para conseguir ventas? Ser capaz de transmitir confianza a tus clientes potenciales y para ello, las redes sociales pueden ser tus mejores aliadas. Si quieres saber TODO sobre el Social Selling y cómo multiplicar tus ventas con LinkedIn ¡esta guía te interesa!

5 Habilidades CLAVE de un buen vendedor

Es una creencia generalizada el pensar que los buenos vendedores han nacido con ciertas habilidades sin las cuales es imposible vender: ser extrovertido, carismático… Pero lo cierto es que no tiene por qué ser así, básicamente porque no existe un solo perfil de vendedor.

Por supuesto, pueden haber algunas características que pueden ayudarte a avanzar en el proceso de las ventas, pero eso no hace que descartemos a otras personas que tengan otras características y aún así puedan convertirse en auténticos profesionales de las ventas.

Vamos a ver algunas de las características que pueden ayudarte a convertirte en un buen vendedor y que, además, se pueden adquirir con práctica y formación.

01. La autoconfianza

Efectivamente, tener confianza en uno mismo es súper importante para ser un buen vendedor. Y es que está demostrado científicamente… La confianza convence y vende.

Por eso es fundamental que si quieres ser un buen vendedor trabajes tu autoconfianza y sentimos informarte que para ello no existe una fórmula mágica, ¡puede depender hasta del pie con el que te hayas levantado aquel día!

Así que no te precipites porque llegar a confiar en uno mismo, y mostrar eso a los demás, es una carrera de larga distancia. Ya verás que con las técnicas y la actitud adecuada la confianza llegará. ¡Sigue leyendo!

02. La adaptabilidad

¡Olvídate de los discursos rígidos! Te aseguro que si quieres convertirte en un crack de las ventas no te servirá de nada.

Por supuesto es FUNDAMENTAL preparar bien tu pitch de ventas… Incluso puedes llegar a tener un esquema de tu guión principal. Pero ten por seguro que cada cliente tendrá sus propias objeciones, algunas puede que ni siquiera las veas venir. Así que es todo un reto y debes aprender a salirte del guión, de tus ensayos y adaptarte a cada situación.

03. La iniciativa

Si quieres ser un buen vendedor no puedes dejar toda la acción en manos de los consumidores. Debes tener iniciativa, ser proactivo y debes ser tú quien haga todo el seguimiento de una posible venta. Debes ser tú quien le llame, quien se ponga en contacto con ellos. Sino, te aseguro que los clientes se te escaparán.

04. La gestión de las expectativas

Esta es una de las cualidades más importantes de cualquier buen vendedor. Para poder llevarlo a cabo debes preguntarte antes de cada contacto con el posible cliente cuál es tu objetivo, qué temas tratarás y los próximos pasos a seguir.

05. La empatía

Uno de los mejores consejos que te puede dar cualquier vendedor que se precie es que seas capaz de ponerte en la piel de tus potenciales clientes. ¿Qué busca? ¿Qué necesita? ¿Cuáles son sus pain points? ¿Qué escucha a su alrededor?Sin duda la empatía es lo que marca la diferencia entre un súper vendedor y uno mediocre. Si centras tus estrategias en el cliente, si te basas en ayudarle, seguro que alcanzarás tus objetivos.

11 Tips para alcanzar el éxito con tus ventas

¿Estás dispuesto a convertirte en un buen vendedor? Entonces sigue estos 11 consejos que te harán destacar en ventas:

01. Estudia tu producto al detalle

Si no crees en tu producto ¿quién va a creer en él?

Antes de lanzarte a venderlo debes conocerlo al detalle si realmente quieres que los consumidores confíen en ti, ¿cómo sino vas a responder sus dudas? ¿Y a darles consejos para sacarle provecho?

Así que estudia todos los detalles, su historia, sus reconocimientos y, sobre todo, la propuesta de valor.

Del mismo modo, debes estudiar a fondo la marca y utilizar cierto tipo de mensajes publicitarios establecidos, usar el mismo tono, etc.

02. Estudia también a tu cliente

Si conocer el producto es FUNDAMENTAL, conocer al cliente puede que lo sea aún más. ¿Recuerdas cuando hablábamos de la importancia de la empatía para ser un buen vendedor? Entonces, ¿cómo pretendes ponerte en la piel de tus clientes si no sabes quiénes son?

Para conseguir ventas la personalización de la oferta es súper importante y conocer a la perfección a tus clientes te puede ayudar, y mucho, a mejorar tu enfoque adaptándolo a los intereses y las necesidades de los consumidores.

Y es que crear una conexión con tus clientes es CLAVE para conseguir ventas. Y no una conexión cualquiera, sino una relación totalmente real, de lo contrario, parecerás una máquina fría que decepcionará a los clientes.

03. Planifica todo el proceso

Organizarse es importantísimo a la hora de conseguir ventas. Siempre existe un proceso que seguir, nada ocurre por casualidad. Así que tienes que planificar tu propio proceso, defínelo a conciencia y así podrás anticipar las reacciones de los posibles consumidores. Y, admitámoslo, raras serán las ocasiones en las que tengas que negociar con el cliente una sola vez y es allí donde la planificación cobra más importancia que nunca.

04. Escucha activamente

¿Has oído hablar de la escucha activa? Olvídate de ser el único que habla cuando hablas con posibles clientes. Escucha realmente lo que los clientes necesitan, sus dudas, sus necesidades, sus problemas… Y responde con algo que realmente les aporte valor. Eso hará que conectes emocionalmente con el cliente y se sienta realmente identificado con la oferta.

Si logras dominar la escucha activa conseguirás grandes ventas, créeme.

05. Estudia tu lenguaje no verbal

Todo buen vendedor debe ser un gran comunicador y, cuando lo hagas cara a cara, no solo las palabras y el tono cuentan. El lenguaje no verbal puede transmitir muchos conceptos a esos potenciales clientes. Asegúrate de que el tuyo conecta bien con la honestidad y evita ocultar tus manos en los bolsillos o tras la espalda. Además es muy importante que estés erguido, si tu postura es más encogida puedes transmitir falta de confianza o incluso miedo.

06. Mantente al día de las últimas tendencias

Debes mantener tu atención en todo lo que sucede en el mercado para conseguir que sigas siendo relevante a lo largo del tiempo. Así que no pierdas de vista los blogs de referencia del sector, analiza a tus competidores, las tendencias, etc.

07. Trabaja para el beneficio de tus clientes

Debes apuntar más allá que a tu venta. Tus estrategias deben ser cliente céntricas y que busquen el beneficio de sus clientes. Como bien decía François Michelin, gerente del grupo Michelin:

“¿Es bueno para el cliente? Entonces es bueno para nosotros”.

Un cliente satisfecho probablemente te traiga más ventas o, cuanto menos, un buen testimonio o caso de éxito.

08. Aprende a leer entre líneas

Debes trabajar tu capacidad para interpretar todo aquello que dice y, sobre todo, lo que no dice, un potencial cliente. Eso multiplicará tus oportunidades de conseguir una venta. Si aprendes a leer entre líneas sabrás cuándo y cómo avanzar en tus relaciones con los consumidores, saber si realmente está interesada, cuáles son sus barreras, etc.

09. Ten siempre a mano al menos una propuesta opcional

No pierdas nunca la oportunidad de tener un as bajo la manga, las propuesta de venta únicas puede dejarte con las manos vacías. Estudia qué otras opciones podrían interesarle, plantéate posibles escenarios y, si ves que se te va de las manos, ¡hazle tu propuesta secreta!

10. Trabaja también la post-venta

Sí, lo creas o no la post-venta también es tarea de un buen vendedor. Al fin y al cabo, como hemos dicho, una buena venta puede conllevar ventas en el futuro. Así que prepara estrategias para fidelizar a tus clientes.

11. Mide tus resultados

Y por último, pero no por ello menos importante, debes medir tus resultados para saber qué tan efectivos han sido tus esfuerzos y cómo puedes mejorarlos. Para ello, ten en mente algunas métricas claves o KPIs que puedan ser indicadores de desarrollo fiables.