Estrategias ecommerce para aumentar tus ventas online

¿Quieres conocer la clave para disparar tus ventas este año? Si es así has llegado al sitio ideal, y es que en el artículo de hoy hablaremos sobre las mejores estrategias ecommerce para aumentar las ventas en tu tienda digital. 

Ha quedado claro que el ecommerce es una de las tendencias que más viene pisando fuerte este año, y es que las ventas online han alcanzado límites insospechados. ¿Qué mejor momento para darle ese empujón que tanto necesita tu ecommerce?

Hoy te presentamos 13 estrategias que harán que multipliques tus ventas. Si te interesa… ¡Sigue leyendo!

¿Por qué invertir en ecommerce?

Vender desde la comodidad de tu casa u oficina ya no es un sueño, es una realidad con el comercio electrónico. Todo comenzó cuando Jeff Bezos decidió crear una librería online para que todos los amantes de la lectura pudieran leer desde su ordenador. 

Esta idea dio paso a Amazon y el resto es historia. En la actualidad las ventas online están al alcance de cualquier persona y no tienes que ser fabricante para poder aprovechar sus ventajas, y es que basta con ponerte en contacto con cualquier proveedor para comenzar. 

¿Las tiendas físicas van a desaparecer? Por supuesto que no, sería como decir que el trabajo ahora será virtual y las oficinas dejarán de existir. 

Los comercios al detal seguirán teniendo su relevancia dentro de la economía, pero pasarán a ser centros de experiencia que ayudarán a cerrar las ventas que iniciaron en los ecommerce. 

Por lo tanto, es hora de que te enfoques en tener una tienda digital realmente atractiva para que puedas ser una empresa  competitiva en el futuro. 

13 Estrategias ecommerce para vender más

¿Quieres llevar tu empresa al siguiente nivel? Definitivamente tienes que prestarle atención a tu tienda online y de eso es lo que te hablaremos a continuación. 

Toma nota de algunas estrategias que puedes implementar para que incrementes tus ventas digitales. 

1. Brinda mucha información sobre tu empresa

Primero tienes que mostrar toda la información que puedas sobre tu negocio. Nadie quiere comprar en un sitio misterioso o donde no existen datos concretos sobre el proveedor en sí. 

De hecho, el marco jurídico español y europeo en general se ha actualizado en este sentido, con lo cual tendrás que reflejar información básica para proteger a los clientes de posibles fraudes o estafas. 

Pero, ¿Qué tienes que mostrar? Desde el nombre de la empresa, número de persona jurídica, información del producto, dirección física, datos de contacto y políticas de devoluciones.

Esto debe estar en un lugar visible, de manera que todos los usuarios lo adviertan sin ningún tipo de esfuerzo. Hazlo y te darás cuenta como la confianza aumentará rápidamente. 

2. Da señales de seguridad

Sí, es cierto que las ventas online están en aumento y cada vez las personas están más abiertas a comprar por internet. Sin embargo, también es verdad que los usuarios están muy reacios a adquirir en algunas ocasiones por culpa de los fraudes electrónicos. 

Entonces, si tu sitio es seguro tienes que asegurarte de mostrárselo al visitante para que no tenga miedo en ningún momento. 

La buena noticia es que hoy en día existen diferentes sellos de seguridad que certifican que tu página es confiable. Algunos de ellos son: Ebit, Site Blindado, Claim Here y Certisign. Lo mejor de todo es que en algunos podrás registrarte de forma gratuita para obtener tu confirmación. 

Por otro lado, también puedes usar un certificado SSL que activa el protocolo HTTP y refleja el famoso candado que puedes ver en la barra superior izquierda. Esto demuestra que las transacciones son seguras y que la web es 100% auténtica.  

3. Mejores productos en el inicio

Parecerá obvio, pero la página de inicio de toda ecommerce tiene un poder de venta increíble, así que es hora de que lo aproveches al máximo. 

Podríamos decir que es como la vitrina de tu tienda física, así que la mejor forma de aprovecharlo es colocando productos estratégicos de tu negocio. 

Para esto tienes que analizar cuáles son las categorías que tienen más demanda y los que tienen mayor margen de ganancia para que los coloques justo en el panel principal. Si lo haces es muy probable que los números empiecen a llegar. 

4. Servicio útil y ágil

No podemos dejar de lado la importancia que tiene ofrecer un servicio útil y ágil en todo momento.

Sí, tu web puede ser muy bonita, pero si el servicio es deficiente créenos que no tendrás muchas oportunidades de triunfar. 

Ten en cuenta que muchos usuarios aún son novatos en esto de las compras online, así que nada mejor que ofrecerle un servicio al cliente competente que resuelva todas sus inquietudes. 

5. Informa sobre algún cambio de las operaciones

Vamos, así como notificas sobre la llegada de un nuevo producto, es importante que informes cada vez que haya alguna novedad en las operaciones del negocio. 

Esto puede abarcar desde horarios de trabajo, modificaciones en los tiempos de entrega, disponibilidad del inventario y responsabilidad social. 

Esto humaniza la marca y conecta muy bien con la mente del usuario. Aplícalo y cuéntanos los resultados. 

6. Imágenes de calidad

Y es que no podíamos avanzar si no mencionamos las imágenes de calidad. 

Recuerda que al vender de forma online se elimina el olfato y tacto, así que todo lo visual coge una importancia extrema. 

¿Qué puedes hacer? Invertir en imágenes de gran nivel para tus productos y mostrar todos los detalles que tiene para darle seguridad al comprador. 

Los videos también son una opción más que interesante, ya que permiten mostrar ángulos que es imposible reflejar en fotos tradicionales. Así en poco tiempo aumentarás tu base de clientes, con todo lo que eso significa. 

7. Descripciones completas

La decisión de compra de un cliente es un proceso complejo en el que intervienen diferentes elementos.

Para ayudarlo a elegir nada mejor que escribir una buena descripción del producto para que él mismo resuelva todas sus dudas. Además, te ayudará a posicionar el contenido en todas las búsquedas que se relacionen con ese producto, así que es momento de que le prestes atención. 

Enfócate en escribir textos originales, persuasivos, informativos y con mucha naturalidad para agregar la palabra clave que te permita indexar la página en los primeros lugares. 

En este sentido, si le agregas alternativas adicionales como probadores virtuales, preguntas y respuestas y opiniones de los clientes aumentarás significativamente las probabilidades de venta. 

8. Embudo de conversión

El embudo de conversión es todo ese proceso por el que pasa toda persona cuando desea comprar un producto por internet. 

Se trata de un método delicado que influye directamente en las ventas de cualquier negocio. En la actualidad hay estadísticas que indican que el 70% de los carritos de compra son abandonados por costos extras, dificultades al hacer el pago y obligación de crearse una cuenta. 

Por lo tanto, échale un ojo a esta métrica y mira cómo puedes facilitar el proceso de compra del usuario. 

9. Facilidad para agregar productos al carrito

Muy relacionado al punto anterior, y es que no podemos hablar de un proceso exitoso hasta que el cliente no presione el botón «comprar». 

Sin embargo, muchas tiendas no tienen este botón lo suficientemente claro, sino que muestran pasos infinitos y al finalizar no hacen una oferta concreta al cliente. 

Entonces, la recomendación aquí es elijas entre dos opciones: 

• Mantener al cliente en la misma página luego de presionar el botón
• Mandar al usuario al sitio del carrito

En la primera, lo incentivas a agregar más productos, pero aumentan las probabilidades de abandonar el carrito. Mientras tanto, en la segunda opción animas al cliente a cerrar la compra pero es posible que no agregue más productos. 

Tú decides qué alternativa elegir, porque tienen sus pros y contras. Decide bien y mantén tu foco en las necesidades del usuario. 

10. Proceso de pago sencillo

El proceso de pago es uno de los más importantes dentro de cualquier tienda digital. Mientras más pasos haya que seguir, menores posibilidades habrá de que te compren tu producto o servicio. 

Lo ideal es que siga los estándares que dicen los expertos y que en el menor tiempo posible el pago esté hecho y con oportunidad de reclamo si se presenta el caso. 

En este sentido, lo más recomendable es detallar cada paso de forma visual para que el usuario sepa en qué parte del proceso se encuentra. Además, procura eliminar otros botones que pueden distraer al cliente y alejarlo de la compra, algo que finalmente se verá reflejado en tus números. 

11. Up Sell y Cross Sell

Son dos estrategias que unidas son muy poderosas para cualquier usuario. 

El Upsell es el ofrecimiento de productos sustitutos de mayor valor, mientras que el cross sell es la venta de artículos complementarios al servicio original. 

Una tienda digital que lo aplique verá como su ticket promedio aumentará en poco tiempo, algo que puede reflejarse en Amazon. El gigante electrónico te ofrece diferentes modelos de un mismo producto junto a complementos que servirán para disfrutar de mejor manera el servicio. 

12. Sin obligación de registro

¿Qué tan importante es que el usuario se registre en tu web para hacer una compra? Sí, la verdad es que es muy relevante, pero la realidad es que es un paso que suele molestar mucho al cliente, al punto de que suele abandonar el proceso de adquisición. 

De hecho, varios estudios reflejan que esta es la segunda razón por la que se abandonan los carritos, así que es hora de arreglar este error para evitar las pérdidas en el negocio. 

En momentos de recesión como la actual, al final de todo lo que queremos es vender más que registrar a un nuevo usuario. Por eso, dale la posibilidad de comprar como invitado y que solo tenga que agregar la información básica. 

También puedes ofrecerle la opción de que se registre de forma automática con su cuenta de Google y Facebook. Así verás cómo este indicador empieza a mejorar. 

13. Chequea las alternativas de entrega

Es importante que las opciones de entrega sean lo más claras posible para que el cliente sepa adónde le llegará el producto y en qué tiempo estimado. 

No hacerlo, o peor aún, fallar en el proceso provoca una pérdida en la confianza que será muy difícil de recuperar. 

Dale todas las alternativas que puedas al cliente, desde retirar desde tienda o en alguna sucursal que le quede cerca si desea ahorrar algo de dinero. 

Beneficios del ecommerce

¿Y tú aún no sabes si emprender en el ecommerce es la opción ideal? Te entendemos, y es que el cambio da miedo, pero llega un momento en que solo podemos avanzar, porque de lo contrario la innovación acabará con nuestro proyecto. 

Veamos algunos de los beneficios que ofrece el comercio electrónico para tu negocio: 

1. Poca inversión inicial

La escasa inversión para arrancar hace que cualquier persona pueda tener un negocio virtual en la actualidad. Sólo hay que ver los requisitos que son necesarios para abrir una ecommerce y te darás cuenta de lo que estamos hablando. 

En estos momentos existen plataformas que te brindan todas las herramientas para crear tu propia tienda sin tener conocimientos de diseño o programación y con un costo que en ocasiones es inferior a los 15 euros mensuales. 

¿Te animas a descubrir más? 

2. Operativo 24/7

Por otro lado, el hecho de que puedes vender las 24 horas del día todas las semanas es un beneficio que ningún otro modelo de negocios te ofrece. 

Piénsalo bien, en un proyecto tradicional solo facturas mientras la tienda esté abierta, pero en internet los negocios siempre están operando así estés durmiendo. 

Ábrete paso a la digitalización y mira cómo las nuevas tendencias harán todos tus sueños realidad. 

El día de hoy quisimos ayudarte a aumentar tus ventas a través de nuevas estrategias que se están aplicando en la actualidad. Los usuarios cada vez son más exigentes, con lo cual hay que estar atento a los nuevos cambios para tener un negocio sólido y estable.