Mercado digital: ¿Qué es y cómo funciona?

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Imagina hacer lo mismo, pero con las relaciones comerciales… El mercado digital es posible gracias a la tecnología y a la interconexión virtual.

La era de la información universal también ha traído consigo la oportunidad de trabajar telemáticamente, convirtiendo el mercado físico en un mercado virtual, haciéndolo además muy atractivo, práctico y sobre todo rentable. 

La internet se ha convertido en el ADN de las estrategias comunicacionales a nivel mundial, tanto así que la ONU en el año 2011, declaró el acceso a esta como uno de los Derechos Humanos ya que representa una herramienta de crecimiento y progreso para las naciones. 

Si la mitad de la población mundial mantiene una conexión con el mundo a través de los dispositivos móviles y ordenadores, entonces por qué no poner el mercado digital en la palma de sus manos. 

Estás a un clic de distancia para obtener mayor información con respecto al comercio en línea y todo lo relacionado con el mercado digital. Quédate con nosotros que si no tienes experiencia en negocios virtuales, tu disposición para conocer sobre el tema es suficiente. 

¿Qué es el mercado digital?

El mercado digital es una plataforma virtual en la cual puedes realizar operaciones de compra o venta de productos, bienes y servicios a través de internet. En pocas palabras, el mercado digital es la venta de diferentes tipos de productos de modo online.

El mercado digital varía en función del producto que ofrezca, del tamaño y del sector al cual está enfocado, es por eso que existen desde pequeñas tiendas online hasta grandes plataformas virtuales como eBay, Amazon o Alibaba, entre otras.

Lo atractivo del mercado digital es que lo que ofrecen sí cubre las necesidades del público interesado porque les permite resolver sus problemáticas de una manera rentable. 

¿Cómo funciona el mercado digital?

El mercado digital funciona de la misma manera que un mercado físico, con la diferencia que sus operaciones comerciales se realizan en línea. El público busca y compara en la web los productos o servicios que desea adquirir y una vez que da con el indicado puede hacer clic en la opción de compra y realizar todo el proceso de modo online mediante una plataforma de pago. 

El mercado digital ofrece otro tipo de servicios tales como gestión al cliente, envío y seguimiento de productos y herramientas de marketing para los vendedores de la web. Aunado a lo anterior, cuenta con un método de revisión y calificación a los vendedores, lo cual garantiza la seguridad y la calidad del servicio. 

Áreas que abarca el mercado digital

El mercado digital opera en diversas áreas desde donde ofrece soluciones a las necesidades de los usuarios y consumidores. Entre esas áreas se encuentran las tiendas virtuales, los productos y servicios digitales, las redes de afiliados, los redactores independientes, la optimización SEO y muchas otras más.

A continuación detallaremos las principales áreas del mercado digital: 

1. Productos digitales

También conocidos como infoproductos es el material que se produce de forma digital y se puede comercializar a través de vídeos, aplicaciones, ebooks, websites. La finalidad de este tipo de producción es ofrecer formación de gran valor al consumidor. Un ejemplo de productos digitales son las formaciones online (másters, programas y cursos). 

2. eCommerce

Es el área más concurrida del mercado digital y está en constante crecimiento, ya que resulta mucho más práctico para un usuario hacer la comparación de precios y leer las descripciones de los productos en la web, sin tener que ir de tienda en tienda. Las opciones de búsqueda son innumerables y es mucho más fácil gestionar una operación de compraventa mediante un clic.  

3. Programación y desarrollo web

Estas áreas se encuentran en constante evolución y crecimiento ya que son precisamente los profesionales de éstas quienes se encargan de crear nuevos sistemas de interacción digital, lo que permite el funcionamiento de las plataformas del mercado en línea, aplicaciones de compra, los sistemas de pago y la automatización de los procesos entre muchas otras cosas. 

4. Creación de contenido

La creación de contenido digital se ha convertido en la nueva forma de ofrecer un producto virtual que va más allá del entretenimiento; es decir, el productor de contenido de un blog, de redes sociales e incluso de YouTube ha llegado a tener tanta influencia en las necesidades de consumo del público que se ha convertido en una gran herramienta de marketing para muchas marcas. 

5. Marketing de influencia

Es lo que describimos en el ítem anterior y más ampliamente se refiere a la obtención de ganancias a través del mercado digital ofreciendo un servicio de marketing y recomendando el uso de determinados productos. Quien hace este tipo de colaboraciones se conoce como influencer digital utilizando sus canales y redes para producir y promocionar contenido. 

6. Marketing digital

Es nuestro preferido… es una manera eficiente y efectiva de promocionar productos y servicios en el campo virtual. Aunque es una ramificación del marketing como tal, el digital es un área muy amplia y completa donde se pueden desarrollar muchas actividades como el tráfico de pago, el email marketing y SEO, entre otras. 

Cuando una empresa apuesta por el marketing digital es preciso que cuente con el equipo profesional apropiado para que su producto llegue al público correspondiente y su marca sea valorada como tal. 

7. Profesionales freelance

Este tipo de servicios del mercado digital crece a pasos agigantados en la medida que lo van haciendo muchas empresas ya que algunas veces requieren del servicio profesional en un área específica, pero solo por un tiempo determinado y deciden contratarlo únicamente por el lapso necesario. 

Existen varias plataformas que funcionan como intermediarias entre el contratista y el profesional freelance. 

8. Análisis de datos

El seguimiento de los datos es la piedra base del mercado digital, ya que dependiendo de los resultados del análisis de la información que proporciona el usuario a la web, podrás tomar decisiones para atender las demandas de tu público a partir de sus propias experiencias. 

Dicho análisis se hace definiendo las métricas e indicadores de seguimiento que te facilitarán evaluar el perfil del usuario y su comportamiento en la web el cual incluye tiempo y dedicación al sitio que visita. 

9. Seguridad de la información

Es un área muy indispensable en el mercado digital considerando la probabilidad de que ocurra un crimen cibernético, por ello los encargados del resguardo de la información de los usuarios se dedican constantemente a la búsqueda de estrategias que mantengan la confiabilidad en el almacenamiento y cuido de la información que reciben en la web. 

Ventajas del uso del mercado digital 

Son muchas las ventajas del uso del mercado digital para impulsar tu negocio, entre ellas destacan las siguientes: 

1. Amplio alcance

A través del mercado digital tienes la posibilidad de que tu negocio llegue al público de forma global, lo que te da la oportunidad de expandir tu empresa más allá de tu zona geográfica. 

2. Gastos reducidos

Gracias a que no tienes que pagar por el arrendamiento de un espacio físico en el cual vender tus productos, los costes son reducidos. También porque en el mercado virtual existen herramientas de marketing y publicidad que algunas veces son gratis y si son pagas, el precio es menor.

3. Accesibilidad

Es un mercado que se encuentra en la web los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas del día, lo que implica que tu público puede adquirir tu producto o servicio en cualquier momento con sólo tener un dispositivo móvil en sus manos. 

4. Simplicidad

El manejo del mercado digital es muy simple y fácil lo que aumentaría el índice de cambio de posible comprador en cliente real.

5. Confiabilidad

Las medidas de seguridad que ofrece el mercado digital incluyen la revisión de los vendedores y la protección de pagos, lo que permite realizar una transacción confiable y segura para el cliente. 

6. Información segura

Los datos que proporcionan los usuarios a los mercados digitales te permiten tener de primera fuente toda la información certera y precisa sobre el comportamiento del cliente, la cual puedes utilizar para perfeccionar tus estrategias de marketing. 

Tendencias del mercado digital

Como sabes, las tendencias influyen en el posicionamiento de un servicio o producto y el mercado digital no escapa de ellas. Actualmente destacan los siguientes productos y servicios: 

1. Inteligencia Artificial (IA)

Esta es conocida por ser la manera como la tecnología encuentra soluciones a ciertos problemas, partiendo de datos almacenados o experiencias compartidas. Está presente en ciertos programas de automatización, en mecanismos de búsqueda de la web y en algunos métodos de selección de las redes sociales. 

La IA en algún momento se utilizará para el almacenamiento de datos, para el mejoramiento de los procesos empresariales y como herramienta de marketing. 

2. Realidad aumentada

Esta permite integrar elementos virtuales con elementos del entorno real. Pueden ser en forma de imágenes o gráficos tales como el código QR o los filtros que utilizan algunas aplicaciones como Snapchat. Es una tendencia que influye en el éxito de las empresas, especialmente en lo que a marketing se refiere. 

3. Mobile marketing

Es la tendencia de captar posibles clientes y fidelizar a los que ya se tienen aprovechando las ventajas del uso del móvil, adaptando las aplicaciones de otros dispositivos (tabletas u ordenadores) al software de los móviles. 

El mobile marketing se centra en el envío de mensajes de texto, de correos electrónicos, del uso de las redes sociales y de algunas aplicaciones. 

4. SEO de Rich Questions

Es una tendencia basada en el SEO optimizado a través del Rich Questions (Preguntas Ricas) donde se responde exactamente lo que el usuario busca. 

Cuando el cliente busca información en la web, comienza con una pregunta que posiblemente Google responderá de forma automática y complementada con otras interrogantes, a esas preguntas debes estar atento para crear el contenido de tu nicho. 

5. Personalización del contenido

Con esta tendencia no se busca llegar a la mayor cantidad de público posible. En esta la personalización específica y segmentada de la comunicación aumenta las posibilidades de una venta exitosa. 

Esto es porque por lo general quien interactúa en la web, busca relacionarse de una manera exclusiva y directa; donde sienta que su experiencia es única y que la relación establecida con el vendedor es cercana. El vendedor pasa a ser el salvador una vez haya resuelto su problema o cubierto su necesidad. 

Por último, te daremos una serie de recomendaciones para que tu experiencia como emprendedor en el mercado digital sea efectiva. 

1. Proporciona la mayor cantidad de información posible de forma detallada acerca de la garantía del producto, política de devoluciones, gastos de envío, entre otras.   Haz que tus compradores aclaren todas las dudas respecto al producto que están adquiriendo. Incluye imágenes reales del producto y que sean en alta definición.

2. Responde de forma inmediata y asertiva a las interrogantes que puedan tener tus clientes. Utiliza todos los canales posibles de comunicación y envía las respuestas a través de todos ellos, así el cliente sentirá que le estás facilitando la manera de conectarse con tu empresa. 

3. Respeta los tiempos de entrega, cumple con el plazo acordado y así mantendrás al cliente fidelizado a tu sitio web. En caso de que haya algún inconveniente para realizar la entrega a tiempo, debes informar al comprador y ofrecer posibles soluciones.

4. Mantén la comunicación con el cliente, haz seguimiento al producto, a las posibles devoluciones. Ofrece soluciones a los problemas que surjan luego de la entrega del producto. 

El mercado digital llegó para quedarse… si es lo que quieres desarrollar hazlo de la mejor manera, pensando en las soluciones que puedas ofrecer a las necesidades del consumidor y en conectar con tus clientes con solo hacer un clic. 

¡Aprovecha todas las herramientas que te ofrecemos en nuestra web para que entres con éxito en el mercado digital!