Lanzamiento de productos: cómo lanzar un producto sin que se quede en el aire

El lanzamiento de productos es el trabajo bien planificado y orquestado que hace toda empresa para llevar un artículo o servicio novedoso a un mercado, donde seguramente ya existe una fuerte competencia.

El poner un producto a disposición del público no es tan simple como aparenta serlo. Para que un cliente tenga la necesidad de comprarlo debe haber pasado primero por el conocimiento de la marca que lo ofrece y es justo ahí donde está el detalle. 

El amor a primera vista existe, por supuesto que sí, pero ese no siempre es el caso de un producto novedoso… debe pasar primero por una serie de eventos bien coordinados 

que lo lleven a ser conocido en la industria y finalmente por los clientes. 

El éxito seguro del lanzamiento de productos depende de la perfecta combinación de los departamentos claves de tu empresa: gestión, desarrollo de productos, marketing, ventas, atención al cliente, finanzas y relaciones públicas entre otros.

¿Cómo combinarlos? he allí el dilema... Quédate con nosotros y te ayudaremos para que el lanzamiento de productos o servicios de tu empresa sea el indicado. 

¿Qué es el lanzamiento de productos?

El lanzamiento de productos se refiere a la puesta en el mercado de un artículo o servicio nuevo. Es la etapa de colocación de dicho producto, basada en una serie de estrategias comunicacionales dirigidas al público objetivo, enmarcada en una campaña de marketing específica. 

El proceso de lanzamiento normalmente va acompañado de un plan de acción que implica estrategias de mercadeo entre otras actividades las cuales permiten dar a conocer al público todas las bondades del nuevo producto.

Objetivos del lanzamiento de productos

El objetivo principal del lanzamiento de productos es llamar la atención del consumidor antes de que el producto novedoso haga su aparición formal en el mercado. La intención final de esto es generar la necesidad y la demanda por el producto desde el principio, para así interesar al comprador e iniciar las ventas del mismo. 

Sin embargo, existen otros objetivo del lanzamiento de productos, tales como:

• Informar al consumidor sobre la existencia de algo nuevo en el mercado.

• Despertar el interés por el producto nuevo y crear la necesidad por este.

• Incrementar el conocimiento de la marca y la fidelización a esta.

• Realizar la pre venta a los primeros interesados por el producto.

Etapas del lanzamiento de productos

Para realizar el lanzamiento de productos de forma exitosa, es necesario cumplir con las siguientes tres etapas:

1. Pre lanzamiento

Este primer paso se inicia con el análisis de posibles situaciones adversas que impidan o retrasen el lanzamiento del producto como tal. También es muy importante que el pre lanzamiento incluya la creación de material de merchandising para ir dando a conocer el producto. 

Otros puntos a considerar en esta primera etapa es la preparación de: Kit de prensa, FAQ, vídeos promocionales, landing page, pruebas o pequeñas muestras, patrocinios, planeación del lanzamiento, entre otras cosas que creen expectativas y faciliten el lanzamiento.

2. Lanzamiento

Este es el centro de todo, en función del lanzamiento se realizan las estrategias mencionadas en el primer paso. Pero además del evento en sí, debes hacer la introducción del producto con diferentes estrategias tales como: descuentos, regalos, rifas, entrevistas, presentaciones, firma de autógrafos, ofertas limitadas, contenidos especiales y todo lo que creas que pueda servir para fijar tu producto en la mente del consumidor como primera opción de compra. 

3. Post lanzamiento

En esta etapa se recomienda hacer seguimiento a los resultados del lanzamiento del producto. Es importante realizar eventos que le den continuidad al lanzamiento para que tu marca siga generando contenidos hasta alcanzar su posición en el mercado. Lo ideal es que el post lanzamiento del producto dure al menos un año. 

Tipos de lanzamiento de productos

Existen tres tipos de lanzamiento de productos y los detallaremos a continuación: 

• Lanzamiento suave: Es el tipo de lanzamiento de productos que se hace sin mucho ruido; es decir, se va colando de a poco en el mercado, sin llamar mucho la atención y es comprado por pocos clientes.

• Lanzamiento mínimo: Este tipo de lanzamiento se da sin hacer una gran inversión en marketing, normalmente se hace a través de la publicidad de boca en boca (WOM) y se usa en casos donde los productos son pequeños o cuando ocurren cambios y ajustes en un producto ya existente. 

• Lanzamiento a gran escala: Este tipo de lanzamiento de productos sí implica una gran inversión de dinero, tiempo, estrategias y energía. Pero siempre es el más recomendado para que tu marca llegue a una mayor cantidad de público objetivo. 

¿Qué es un plan de lanzamiento de productos? 

El plan de lanzamiento de productos es una parte de la estrategia de marketing que detalla los pasos a seguir para dar a conocer un artículo o servicio nuevo en un mercado específico. 

En marketing las estrategias se implementan con la finalidad de publicitar una marca, empresa, producto o servicio de forma general o individual, por tal motivo siempre requieren de la estructuración de un plan. 

Cómo planear el lanzamiento de productos

El plan de lanzamiento de productos es una especie de manual que te va indicando paso a paso cómo crear estrategias y acciones para que tu marca sea conocida en el mercado. Además te ayudará a establecer los objetivos que quieres alcanzar con el lanzamiento de tu producto, a definir el mercado al que quieres apuntar y a elaborar el proceso de feedback respecto a tu empresa. 

Para construir tu plan de lanzamiento de productos debes comenzar por:

1. Realizar un estudio de mercado para conocer las necesidades del cliente

Analiza gustos, preferencias y las expectativas ante un producto (puedes estudiar el comportamiento del consumidor con respecto a productos similares de la competencia). 

2. Investigar a la competencia

Con esto podrás comparar tu producto y saber cuáles son las similitudes o las diferencias con respecto a productos ya existentes en el mercado. También puedes estudiar las ofertas de la competencia para saber si tu producto será ofrecido a costes similares. Otro punto que debes considerar es el porqué la gente se sentiría atraída por tu producto si ya hay algo parecido. 

3. Ofrecer un testeo del producto

Organizar varios grupos de personas que estén interesadas en probar tu producto y decirte lo positivo y lo negativo de este. También sondea qué estrategias de publicidad te puedan sugerir el grupo. Es importante que insistas en solicitar la opinión objetiva del producto y un estimado del precio que cobrarás por él. 

4. Definir estrategias de comunicación y mercadeo

Este paso se refiere a buscar la forma más adecuada para dar a conocer la existencia de tu producto en el mercado. Es muy importante ya que dependiendo de dicha estrategia se presentarán las oportunidades de venta, es prácticamente determinar la manera en la que el producto llegará al cliente.

5. Hacer un pre lanzamiento del producto

En este punto el poder sobre tu marca lo tiene el equipo de marketing y el trabajo que realice antes del lanzamiento. Las expectativas que se crean en función de lo novedoso aumenta las probabilidades de venta del producto. 

Entre tantas estrategias de pre lanzamiento te recomendamos la creación de un landing page o los servicios de un promotor de marca o un influencer. 

6. Ofrecer un servicio de atención al cliente

Esto porque ante la novedad siempre existen dudas y seguramente los consumidores o usuarios querrán saber respecto a las ventajas de tu producto, a su disponibilidad, a los costes, a la fecha de lanzamiento al mercado y muchas otras interrogantes.  

7. Preparar el equipo de comercialización

Es importante contar con un plan de comunicación organizacional para asegurar que todo el equipo de tu empresa está listo para el despegue comercial de tu producto. Un aspecto clave de dicho plan es tener claros los objetivos y hacer presentaciones continuas del plan de lanzamiento.

8. Elaborar el calendario de acción

Asegúrate que todo esté sincronizado y coordinado con el momento de hacer el lanzamiento del producto, que el producto esté probado y aprobado para evitar luego informar a los medios, proveedores  y clientes de posibles cambios de fecha. 

¡Es el momento del lanzamiento de tu producto!... Publícalo en tu landing page, en las redes sociales y solicita a tus contactos que te ayuden a difundir la noticia del lanzamiento. 

Utiliza todas las plataformas posibles que te ayuden a llamar la atención del público y vuelve a compartir información sobre tu producto los días posteriores a su lanzamiento.  

Tips para el lanzamiento de productos online  

Los pasos para el lanzamiento de productos que describimos anteriormente, también son aplicables si lo que buscas es lanzar tu marca de forma digital. Sin embargo, te daremos algunos tips que te servirán de mucho para que tu comercio electrónico despegue por todo lo alto: 

1. El estudio de mercado lo puedes hacer a través de las redes sociales y por el servicio de correo electrónico. 

2. Para investigar a la competencia te puedes valer del buscador Google utilizando  keywords para revisar otros sitios de comercio electrónico que ofrezcan productos similares al tuyo. 

3. Ofrecer pruebas enviando muestras gratuitas al grupo seleccionado e invitándoles a darte la retroalimentación objetiva, bien sea a través de tu sitio web, redes sociales, blog o correos electrónicos personalizados. 

4. Las estrategias de comunicación y mercadeo pueden ser las promociones en línea, las redes sociales, el contenido de blogs y el correo electrónico personalizado. 

5. El pre lanzamiento del producto lo puedes realizar mediante una lista de blogs especializados en los cuales ofrezcas una reseña de tu marca que atraiga a los lectores y posibles compradores. 

6. La atención al cliente también es muy simple de ofrecer en línea valiéndose de las redes sociales, de los chats en vivo, de los servicios de correo de soporte y atención. Sí recomendamos que las respuestas sean personales, cordiales y asertivas para que el cliente se sienta valorado. 

7. El plan de comunicación organizacional está servido sobre la mesa constantemente en el caso del lanzamiento de productos online, ya que obligatoriamente debes digitalizar todo el contenido inherente al lanzamiento y el compartirlo es casi que automático. 

Ventajas del lanzamiento de productos

En esta última parte te diremos algunas razones por las cuales desearás hacer un lanzamiento de productos único y exclusivo que impactará de forma positiva tu marca o empresa: 

• Atención sobre tu producto y reafirmación de tu marca.

• Impulso de ventas y por ende de tus ganancias.

• Motiva a tus empleados a crecer, a capacitarse y a ser más productivos.

• Aumenta el prestigio de tu empresa dando liderazgo a tu marca.

• Incrementa las posibilidades de negocio y atrae inversionistas del mercado.

• Expande tus productos hacia nuevos mercados. 

Y si todavía tienes ciertas dudas con respecto al lanzamiento de productos, cerraremos el tema de hoy con las siguientes sugerencias: 

1. Saca el mayor provecho posible de las redes sociales

Comparte fotos, imágenes, videos, detalles del tras cámara de la elaboración del producto. Publica adelantos del producto que despierten curiosidad y generen expectativas. 

2. Apóyate en el marketing de influencers

Selecciona a los influencers de tu nicho y colabora con los que más se parezcan a los valores de tu marca. Solicítales que revisen tu producto y que te acompañen al evento de lanzamiento. 

3. Crea una lista de espera

Ofrece la oportunidad al público de registrarse en ella y acceder al producto de forma más temprana. Otorga descuentos de lanzamiento por compartir su experiencia en las redes sociales.

4. Ofrece muestras gratuitas

Independientemente de si tu producto es digital u orgánico, puedes ofrecer la oportunidad de probar tu marca, incluyendo a los clientes de la lista de espera. De esta manera lograrás tener más personas interesadas en el lanzamiento de tu producto.

5. Organiza un evento de lanzamiento

Un evento temático relacionado con tu marca o empresa, hará que tu producto esté en boca de muchos, atraiga más clientes y sea tendencia en las redes sociales donde se destacarán los aspectos positivos y el éxito que puedas llegar a tener en el mercado.  

Finalmente, si deseas saber más respecto a este u otros temas, no dejes de revisar nuestras redes… también puedes hacernos llegar tus comentarios.