¿Cuántas veces has oído hablar del Buzz marketing? Sí, es una de las estrategias más famosas y ahora con las redes sociales sus beneficios se han multiplicado por 10.

Es una gran alternativa para incrementar el compromiso de los clientes con tu marca y promocionar tus productos de una manera mucho más efectiva. Prepárate para aprovechar todas las ventajas que te ofrece la viralidad en un abrir y cerrar de ojos. 

Busca papel y lápiz y no dejes que otros te lo cuenten. Veamos:

¿Qué es el Buzz marketing?

Definimos el Buzz marketing como una técnica de marketing viral que se basa en crear contenido que aprovecha el potencial de un producto para difundirse a través del boca a boca. 

En otras palabras, esta alternativa tiene el objetivo de crear conversaciones alrededor de un producto comenzando siempre por el entorno del cliente. Posteriormente, siguen creciendo hasta llegar a las redes sociales. 

Una vez que los clientes hablan de los productos en cuestión, las compañías aumentan el alcance de la oferta mediante un incremento del tráfico digital, lo que representa un impacto positivo en las ventas.

Pilares del Buzz marketing

El Buzz marketing se basa en los siguientes pilares: 

1. Curiosidad

Primero encontramos la curiosidad, y es que los seres humanos en general somos curiosos, sobre todo cuando un tema nos gusta lo suficiente. 

Por esto tenemos que crear contenido que llame la atención de las personas para aprovechar las ventajas del Buzz marketing. 

2. Confianza

La confianza es fantástica para que los contenidos de Buzz marketing se compartan en el menor tiempo posible. 

Hay que tomar en cuenta que cuando alguien que valoramos nos manda algo, es muy probable que lo difundamos a través de las redes y es allí donde aparece esta estrategia. 

3. Contenido

Definimos el contenido como el mensaje que se transmite y su principal característica es que tiene que ser lo suficientemente atractivo para que el usuario quiera compartirlo en sus redes.

4. Viralidad

Por otro lado, el contenido tiene que ser interesante y fácil de compartir para que se viralice en muy poco tiempo.

Fases del Buzz marketing

Veamos ahora las 4 fases del Buzz marketing y que son indispensables para tener éxito con la estrategia:

1. Teaser

Los expertos indican que es la fase más importante porque suele dejar al público enganchado a la idea de la campaña. 

La idea aquí es que la marca no se revele al 100%, así que tienes que generar la mayor intriga posible para que el usuario comparta el contenido en las redes.

De esta manera el mensaje se expandirá y empezará a generar los resultados que esperabas. No obstante, tiene que estar muy bien dirigida a tu público objetivo para que la campaña tenga éxito. 

2. Revelación

Aquí mostrarás el producto o servicio que quieres vender y para esto tienes que ejecutar una adecuada estrategia de revelación para controlar la posible demanda.

La idea es tener varias unidades del producto, ya que si hay muchos pedidos del producto y no tienes cómo gestionarlo, decepcionarás enormemente a los clientes.

3. Explosión

En la explosión mostrarás los productos a todo aquel que se atraviese en tu camino y para lograrlo tendrás que usar todos los medios que están a tu disposición.

La idea es que el alcance sea lo más amplio posible y ejecutarás un trabajo de posicionamiento para obtener miles de vistas en muy poco tiempo. 

4. Análisis de resultados

Por otro lado, es fundamental que hagas un análisis de resultados para analizarlos y mejorarlos de cara a los siguientes proyectos. Esto te permitirá saber en qué zonas te conocen más y a quién has llegado con la campaña.

En este sentido, asegúrate de usar muy bien los indicadores, ya que la publicidad boca a boca es complicada de medir con exactitud. 

Tipos de estrategias

Veamos ahora algunas estrategias que suelen utilizarse en las campañas de buzz marketing:

1. Buzz inspiracional

Nos referimos a aquellas campañas que se basan en historias que motivan o inspiran a los demás y que los clientes suelen compartir con mucha facilidad. 

Las personas aman este tipo de contenidos positivos, así que si está bien hecho es muy probable que se viralice en muy poco tiempo. 

2. Buzz cómico

Esta campaña no trata sobre el producto, pero logra divertir al público al punto de que los mismos usuarios hablan de la marca de forma espontánea. 

¿Cuál es la clave? El humor, si lo logras, habrás ganado mucho terreno. 

3. Buzz controversial

Por su parte, este tipo de campaña es súper delicada porque puede jugarnos en contra, aunque si funciona nos dará resultados muy positivos. 

Se trata de una fórmula que ayuda a generar conversación y debate alrededor de un tema en específico. No obstante, debes tener mucho cuidado para no ofender a nadie por su identidad o moral. 

4. Buzz indignante

Una forma muy interesante de generar conversación es a través de la indignación, pero tiene que ser auténtica y no venir por ningún agravio.

Un ejemplo muy concreto sería aquel hombre que mete en una licuadora diferentes artículos de valor como como un Iphone, lo que llamó la atención de miles de personas. 

5. Buzz secreto

El secreto es uno de los elementos más importantes que generan expectativas en el público. La idea es que el contenido de pistas sobre alguna información en específico sin llegar a revelar el proyecto completo.

Ejemplos de campañas exitosas

En los últimos años se han llevado a cabo diferentes campañas que han aplicado principios de buzz marketing para conquistar a los usuarios. Veamos: 

1. Apple y su lanzamiento anual

Apple es una de las marcas que mejor aplica el Buzz marketing, generando expectativas que se convierten en ventas a nivel mundial.

Un ejemplo muy claro fue en la presentación del Iphone 14. Es verdad que mostraron cada una de las versiones del producto y aclararon las diferencias entre cada uno, pero dejaron un secreto al aire.

Esto se desveló después con el nombre de “Isla Dinámica”, un elemento de diseño ubicado en la cámara frontal para usarlo en momentos de mucho apremio. 

2. Netflix sus promociones de series

Netflix es otra marca que conoce muy bien el Buzz marketing, y es que sus spots promocionales de nuevas series son un magnífico ejemplo de esta estrategia. 

De hecho, en Madrid crearon un hueco enorme como parte de un set de grabación, pero lo interesante es que la gente no sabía lo que estaba pasando. Por eso constantemente se acercaban para preguntar qué estaba pasando, siendo un claro ejemplo de Teaser.

Días más tarde hicieron un perímetro con guardias y trajes protectores ante la lava, lo que revelaba que estaban ante la grabación de una serie de televisión.

Gracias a esto viralizaron los primeros episodios y la serie fue un auténtico éxito en el mercado español gracias a la expectativa que generaron. 

3. Rosalía

Rosalía es una cantante que se ha viralizado en muchos momentos y uno de los motivos es por su campaña de Buzz marketing en el lanzamiento de su nuevo álbum.

En este sentido, en la canción Hentai,  su equipo de trabajo realizó un teaser para Tiktok   que provocó comentarios negativos por una de las canciones. 

Luego, la cantante usó todo esto a su favor revelando en otro post la letra completa en modo de burla, aumentando así la emoción por conocer el álbum completo. 

4. Starbucks

Por otro lado, Starbucks es una empresa que conoce muy bien el Buzz marketing, aunque a diferencia de otras marcas, no lanza ninguna campaña de este tipo, sino que incorpora la estrategia en su cotidianidad. 

Para esto escribe el nombre del cliente en el vaso junto a una carita sonriente y sus locales se caracterizan por ser acogedores y cómodos. De hecho, muchas personas lo utilizan como sitio de trabajo y reuniones.

También ofrecen wifi gratuito para los visitantes y ofrecen premios al azar que fidelizan al usuario. Todo esto demuestra que son una empresa que vende una experiencia extraordinaria, dejando al café en un segundo plano. 

5. Coca Cola

Hace tiempo Coca Cola creó una campaña que se viralizó en Youtube y se llamó “Coca Cola Happiness Machine”. Se trató de la instalación de máquinas expendedoras de gaseosas en distintos campus universitarios, aunque en realidad regalaban bebidas de la marca.

Esto fue grabado y compartido miles de veces, lo que generó un resultado maravilloso en términos de conversiones y menciones en las redes sociales. 

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