Evaluación de desempeño: Cómo hacer una evaluación paso a paso

¿Quisieras tener una herramienta con la que poder medir el talento de tus colaboradores? Entonces la evaluación de desempeño es tu aliada ideal. 

Y es que la gestión que hace el departamento de recursos humanos es esencial para toda empresa, digamos que es una de las áreas vitales para que todo suceda en armonía y también para que las relaciones laborales se establezcan correctamente. 

¿Formas parte de un departamento de recursos humanos? Entonces quizás quieras aprender sobre las evaluaciones de desempeño y cómo llevarlas a cabo exitosamente. 

Sobre todo si lo que quieres es aprender a identificar las fortalezas de los miembros de tu equipo y trabajar las posibles debilidades que tenga cada uno. 

¿Empezamos? 

¿Qué es la evaluación de desempeño?

La evaluación de desempeño es el modelo que mide el comportamiento, rendimiento, conducta y productividad de tu trabajador de forma objetiva.

En pocas palabras, sabrás quién es, a qué se dedica y qué aporta a la empresa.

Hoy en día se ha convertido en una herramienta de gran importancia para las empresas, ya que le indican a recursos humanos cuáles son las habilidades del empleado, aptitudes, relaciones con sus colegas, competencias y mucho más. 

A partir de aquí tendrás la información necesaria para optimizar los procesos del negocio. Podrás solucionar conflictos internos, mejorar la formación del trabajador o aumentar la productividad de un departamento en cuestión.

Sigue leyendo para que veas cómo puedes aplicarlo:

¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

Para que la evaluación de desempeño sea exitosa debe estar al servicio de la empresa en general, y para esto es indispensable que mida los indicadores adecuados para mejorar los números en el futuro. 

Hacemos énfasis en algo: la evaluación de desempeño es un método que debe ayudar a mejorar al empleado, no al revés. Por favor no lo utilices para castigar a alguien, ya que generará resultados adversos al negocio. 

De esta manera, la evaluación del desempeño te ayuda a:

• Valorar el potencial de un empleado.
• Anticipar problemas de integración de un nuevo integrante al equipo de trabajo.
• Encontrar puntos débiles y fuertes de cada empleado. 
• Generar feedback con toda la organización
• Identificar la contribución real del trabajador.

Es hora de que crees tu modelo para que lleves tu negocio al siguiente nivel. 

7 Tipos de evaluación de desempeño 

¿Quién es el encargado de evaluar el desempeño de la plantilla? Acertaste, recursos humanos. Son ellos los encargados de elegir el tipo de evaluación según las características del equipo en general.

Cada evaluación puede hacerse de forma grupal o individual y debe ajustarse a los valores, misión y visión de la compañía. Algunos de los modelos más ejecutados en la actualidad son:

1. Autoevaluación

Sí, como su nombre lo indica se evalúa la misma persona según unos parámetros que se establecieron previamente. 

Lo que nos encanta de este modelo es que se obtienen datos precisos y realistas, lo que puede confirmarse con un informe de gestión. Así podrás saber qué piensa cada quien sobre sí mismo. 

2. Evaluación del desempeño 90º

Se trata de la típica evaluación hecha por el superior, su jefe directo. 

Te imaginarás lo importante que es la opinión del patrón, ya que es el que supervisa constantemente las actividades de su subordinado. Es importante que detectes que no existe ningún tipo de conflicto entre ambos para que el informe sea lo más objetivo posible.

Te recomendamos que contrastes la información con los demás métodos que vienen a continuación.

3. Evaluación del desempeño 180º

Es la evaluación que hacen tus mismos compañeros. En la mayoría de los casos se estipula que se haga entre aquellos que estén al mismo nivel jerárquico, así que se busca medir el desempeño en conjunto. 

¿Por qué es importante? Porque el jefe nunca tendrá la misma visión que los demás compañeros de trabajo. En muchas ocasiones nos encontramos a empleados que se comportan de manera diferente cuando sienten que el superior está cerca debido a que saben que están siendo supervisados.

Por lo tanto, si quieres tener la visión completa de un empleado te recomendamos que apliques la evaluación del desempeño 180º.

4. Evaluación del desempeño 270º

Bien, ya vimos la evaluación hecha por los superiores y por los mismos compañeros de trabajo, con lo cual es momento de que los subordinados nos den su opinión al respecto. 

¿Alguna vez has opinado sobre tu jefe? Bueno, esto es lo que queremos saber para determinar cómo se comporta con sus dirigidos. 

Ahora tendrás un panorama más claro de cuáles son las fortalezas y debilidades de ese trabajador. 

5. Evaluación del desempeño 360º

Podríamos decir que es la unión de los métodos anteriores. 

En pocas palabras, en este modelo tendrás en cuenta las directrices y opiniones de los jefes, compañeros de trabajo y subordinados. 

Nos encanta este tipo porque eliminamos ese paradigma de que solo los jefes están autorizados a opinar sobre un empleado. Aquí valorarás los argumentos de todos para tener una visión más objetiva sobre el tema.

6. Desempeño por competencias

Es uno de los más utilizados en la actualidad. Te permite medir el desempeño de cada miembro del equipo según las competencias que exige el puesto que tiene en la actualidad. 

De esta manera, valorarás las habilidades y aptitudes que ha demostrado en el tiempo que lleva en el cargo.

7. Desempeño basado en la satisfacción del trabajador

Es una alternativa que ha aumentado su popularidad en los últimos tiempos. 

¿De qué sirve que alguien rinda al máximo si no está del todo contento? Por lo tanto, este modelo valora la felicidad de tus colaboradores por encima del resultado que produzcan en un momento determinado. 

Cómo realizar una evaluación de desempeño

Una verdadera evaluación de desempeño absorbe todos los métodos de análisis que te dimos en los párrafos anteriores. Una vez que los obtengas podrás elegir el que mejor se ajuste a las características de la empresa.

La información debe mostrarse de forma resumida, concisa y directa para generar métricas y proyecciones que te ayuden a tomar las decisiones acertadas. 

Cada perfil profesional tendrá su propia evaluación. La buena noticia es que no tendrás nada de qué preocuparte, y es que hoy en día existen programas que te dan todo lo que necesitas para empezar a evaluar. 

Con la evaluación de desempeño es posible crear una retroalimentación positiva de cara a los trabajadores, sobre todo cuando lo que se busca es que cada uno saque a relucir sus fortalezas.

También es la herramienta ideal para evaluar si la persona que ocupa ese puesto de trabajo es la que debería estarlo ocupando. 

Aunque debemos decirte que éste último es un proceso que todas las empresas y negocios podrían evitar si antes se hace un proceso de reclutamiento acompañado de sesiones de coaching. 

Invertir en la salud empresarial de tu equipo jamás será una mala decisión, al contrario, solo así sabrás de qué manera cada uno puede aportar a tu organización.

¿Qué otras ventajas crees que tiene realizar una evaluación de desempeño? ¡Te leemos!