El efecto dominó del Earned Media

Captar la atención de tu audiencia es un desafío constante y aquí es cuando el earned media o cobertura mediática ganada, se convierte en un recurso invaluable. 

A diferencia del contenido pagado, el earned media se basa en la autenticidad y la relevancia, lo que lo convierte en una poderosa herramienta para generar confianza y visibilidad.

Y es que seguro alguna vez viste a muchas personas recomendando un servicio y/o producto, sin saber porqué, pero ahora sabes que era una estrategia de marketing comunicativa que no depende de la empresa, sino del consumidor de dicha empresa.

¿Te gustaría conocer más acerca de ella y cómo puedes aprovecharla? Pues tienes que leer y compartirlo para que veas como de la teoría se pasa a la práctica.

¿Qué es el earned media?

El earned media, también conocido como medios ganados por su traducción al español, se refiere a la cobertura mediática y la exposición que una marca, empresa, producto o individuo obtiene de forma gratuita a través de la difusión de:

• Noticias.
• Menciones.
• Reseñas.

En realidad, abarca casi cualquier forma de contenido generada por terceros, como periodistas, bloggers, usuarios en redes sociales y otros medios de comunicación. 

A diferencia del paid media que implica la compra de espacio publicitario, y del owned media, que se refiere a los canales de comunicación propiedad de la organización, el earned media se obtiene a través de la calidad y relevancia del contenido que se ofrece al público.

Por lo tanto,  es un indicador importante de la percepción y la reputación de una marca, ya que refleja cómo es vista por el público y cómo la comunidad en línea o los medios de comunicación tradicionales interactúan y comparten información sobre ella. 

Así que puede tener un impacto significativo en la construcción de la marca, la generación de confianza y la amplificación del alcance, ya que las recomendaciones y menciones orgánicas a menudo se consideran más auténticas y creíbles que la publicidad pagada. 

Sin embargo, también es importante señalar que no se tiene un control directo sobre el earned media, ya que depende de la percepción y la opinión de terceros, por lo que es esencial mantener una buena relación con los medios y el público objetivo.

El owned, paid y earned media

El earned media, owned media y paid media son tres conceptos fundamentales en la estrategia de marketing y comunicación de una empresa, cada uno con características y propósitos distintos.

El earned media se refiere a la cobertura mediática y la exposición que una marca obtiene de forma gratuita a través de menciones, reseñas y contenido generado por terceros, como periodistas, usuarios en redes sociales y bloggers. 

El owned media abarca los canales de comunicación que la empresa controla directamente, como su sitio web, blogs, perfiles de redes sociales y boletines electrónicos. Aquí, la marca tiene el poder de crear y difundir contenido a su discreción, estableciendo una voz única y coherente.

Finalmente, el paid media implica la compra de espacios publicitarios, como anuncios en televisión, radio, medios impresos y plataformas digitales. A diferencia del earned y owned media, aquí se paga por la visibilidad. 

En resumen, el earned media se basa en la exposición orgánica y creíble generada por terceros, el owned media se centra en los canales controlados directamente por la marca para difundir su mensaje, y el paid media implica el desembolso económico para obtener visibilidad a través de la publicidad. 

Cada uno de estos enfoques desempeña un papel clave en la estrategia de comunicación integral de una empresa, contribuyendo a la construcción de la marca y a la conexión con la audiencia.

Características del Earned Media

Así como el paid media y el owned media tienen sus características, el earned media también los tiene, porque sí, son estrategias que puedes llevar en conjunto, pero conocer las cualidades de cada uno te puede decir cuál te conviene más en cada situación, por lo que te mencionamos sus características:

1. Credibilidad y autenticidad

Es considerado creíble y auténtico debido a que proviene de fuentes independientes y no está controlado por la entidad patrocinada. Las menciones y reseñas generadas por terceros son más propensas a ser confiables para el público, ya que se perciben como opiniones imparciales y no como mensajes publicitarios elaborados.

2. Alcance orgánico

El alcance se genera de manera natural a través de la difusión de contenido por parte de usuarios, periodistas u otros medios. No se paga por esta exposición, lo que lo distingue de los medios pagados, por lo que la viralidad y el boca a boca pueden amplificar su alcance de manera significativa.

3. Interacción y participación

Suele involucrar a la audiencia de manera más activa, es decir, a todos los clientes ya satisfechos. Las personas tienden a comentar, compartir y discutir contenido de medios ganados en redes sociales, blogs y foros, lo que genera conversaciones en línea y aumenta la visibilidad.

4. Inversión de tiempo y esfuerzo

Aunque no se paga directamente por el earned media, aún requiere inversión en términos de tiempo y esfuerzo para crear contenido de alta calidad, mantener relaciones con medios y cultivar una presencia en línea que atraiga la atención de terceros.

5. Diversidad de orígenes

El earned media puede provenir de diversas fuentes, como periodistas, bloggers, influencers y usuarios en general. Esta diversidad de origen aumenta la probabilidad de llegar a audiencias variadas y segmentos de mercado específicos que quizá en un principio no habías considerado.

6. Variabilidad de mensajes

Dado que el contenido de earned media es generado por terceros, los mensajes pueden variar en tono, estilo y enfoque. Esto puede ser beneficioso para presentar múltiples perspectivas sobre la entidad promocionada y enriquecer la narrativa, lo que te permite captar a diferentes segmentos de un público objetivo.

7. Impacto duradero

A menudo, las menciones en medios ganados tienen un impacto a largo plazo, ya que el contenido permanece en línea y puede ser encontrado por personas en el futuro. Esto puede contribuir a la construcción continua de la marca y la percepción positiva.

8. Vulnerabilidad a críticas

No está exento de críticas y/o menciones negativas. Dado que no se tiene control total sobre el contenido generado por terceros, es posible que también se compartan opiniones desfavorables, lo que puede requerir una gestión adecuada de la reputación en línea.

9. Seguimiento y medición

Aunque el earned media es menos cuantificable que los medios pagados, todavía es posible realizar un seguimiento del impacto ya que puedes utilizar métricas como la cantidad de menciones, el alcance en redes sociales, el tráfico derivado y la opinión general del público.

10. Fortalecimiento de relaciones

La obtención de earned media puede ayudar a fortalecer las relaciones con medios, bloggers e influencers, lo que a su vez puede resultar en futuras colaboraciones y menciones adicionales.

¿Qué ventajas y beneficios aporta a una empresa y/o marca?

Al ser una parte fundamental en una estrategia de marketing comunicativa, es evidente que porta ciertas ventajas, pero disponer o no de ellas, no depende de ti de manera exclusiva, sino que podrás recibirlas en función de qué tanto alcance te den tus consumidores, pero en caso de lograrlo podrías disfrutar de

1. Credibilidad y confianza

La credibilidad es una de las principales fortalezas dado que proviene de fuentes independientes y objetivas, como periodistas o usuarios, las menciones y reseñas generadas tienen más peso y autenticidad. 

Las personas tienden a confiar más en opiniones imparciales que en mensajes publicitarios directos. Esta credibilidad puede ayudar a construir una relación más sólida entre la marca y su audiencia, lo que a su vez puede traducirse en una mayor lealtad y retención de clientes.

2. Costo efectivo

Aunque el earned media puede requerir esfuerzo y tiempo para cultivar relaciones con los medios y generar contenido de calidad, su costo generalmente es mucho menor en comparación con el paid media, donde se paga por cada impresión o clic. 

En esa estrategia, la inversión principal radica en crear historias interesantes, productos notables y experiencias excepcionales que motiven a los medios y usuarios a hablar sobre la marca.

3. Amplificación del alcance

Tiene el potencial de llegar a un público más amplio que el que podría ser alcanzado solo con esfuerzos de marketing directos. Cuando los medios o usuarios comparten contenido sobre la marca en sus plataformas, el alcance se extiende a sus propias audiencias. 

Esto puede llevar a la viralidad, donde el contenido se comparte con el efecto bola de nieve y llega a segmentos de mercado que podrían haber estado fuera del alcance inicial de la marca.

4. Construcción de Reputación

Las menciones positivas en medios de comunicación respetados y las reseñas elogiosas pueden ayudar a construir y fortalecer la reputación de la marca. Cuando una marca se asocia con historias y valores positivos, es más probable que los consumidores la vean de manera favorable. 

5. Generación de Contenido

Proporciona un flujo constante de contenido generado por terceros que puede ser utilizado en los canales propios de la marca. Las reseñas, menciones y cobertura mediática pueden ser compartidas en el sitio web, blogs y redes sociales.

Esto puede enriquecer la estrategia de contenido y mantener a la audiencia comprometida, además, este contenido a menudo es más interesante y relevante para el público que el contenido autopromocional.

6. Alineación con intereses del público

Tiende a surgir cuando la marca crea productos, servicios o contenido que resuenan con los intereses y necesidades de la audiencia, es decir, cuando cumple sus expectativas. 

Las menciones en medios ganados son un indicativo de que la marca está en sintonía con lo que su público objetivo valora y busca. Esto facilita la conexión con los consumidores y puede aumentar la probabilidad de que se conviertan en defensores leales de la marca.

7. Mejora de SEO

También puede tener un impacto positivo en la optimización de motores de búsqueda (SEO) porque las menciones en sitios web de terceros pueden generar enlaces entrantes hacia la página de la marca, lo que puede aumentar su autoridad en línea y mejorar su posición en los resultados de búsqueda. 

8. Sostenibilidad a Largo Plazo

A diferencia de la publicidad pagada, que requiere inversión continua para mantener su visibilidad, el contenido generado a través del earned media puede tener un impacto duradero. 

Las menciones y reseñas en línea permanecen en la web a lo largo del tiempo y pueden, de este modo, mantener una constante generación de beneficios incluso después de que se haya detenido la inversión inicial.

¿Cómo aprovechar el earned media?

Como te hemos dicho hasta ahora, esta estrategia de marketing no depende de ti que comience, pero una vez lo hace, sí puedes sacarle el máximo provecho de diferentes maneras, como por ejemplo:

• Aprovecha las redes sociales: comparte las menciones positivas y reseñas en tus perfiles sociales, y agradece de manera pública a los medios y a las personas que han hablado sobre tu marca.
• Ofrece exclusivas y colaboraciones: ofrece exclusivas a medios confiables y busca oportunidades de colaboración con bloggers e influenciadores. Esto puede aumentar tu visibilidad y generar contenido de alta calidad que resuene con tu audiencia.
• Proporciona datos y perspectivas: proporciona datos y análisis útiles sobre tu industria. Los medios buscan información confiable y relevante para sus audiencias, y puedes convertirte en una fuente valiosa al compartir información objetiva y perspicaz.
• Gestiona las menciones negativas: afronta las menciones negativas de manera constructiva. Aborda las críticas con empatía y proporciona respuestas y soluciones adecuadas. Gestionar de manera efectiva las críticas puede demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente.
• Evalúa y aprende: analiza con frecuencia el impacto del earned media. Mide métricas como el alcance, la visibilidad en motores de búsqueda y el compromiso del público. Aprende de cada experiencia para refinar tu estrategia y maximizar los resultados en el futuro.
• Invierte en relaciones a largo plazo: la construcción de relaciones a largo plazo con los medios y los influyentes es fundamental. Mantén el contacto y ofrece información valiosa incluso cuando no estés buscando una mención inmediata. Esto puede llevar a una mayor disposición a colaborar en el futuro.

Recuerda: no depende de ti que comience, pero sí que lo aproveches. En caso de que el día de mañana un efecto de bola de nieve comience sobre tu marca, producto y/o servicio, ¿estás preparado para sacarle el máximo provecho? Háznoslo saber en los comentarios.