Tomar decisiones: herramientas y dinámicas que te ayudarán durante el proceso

Publicado por Claudia Roca

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Si tienes un negocio, empresa o emprendimiento, siempre te encontrarás ante la necesidad de tomar decisiones que pueden influir de una forma positiva o negativa. 

Es por ello que es muy importante que aprendas a elegir alternativas correctas y a la vez, desarrolles la capacidad para aprender de las decisiones equivocadas

¿Quieres conocer más de lo que significa tomar decisiones y qué herramientas y dinámicas o juegos puedes aplicar durante este proceso? 

Entonces este artículo te interesa.

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones se da cuando tienes la necesidad de solucionar un conflicto o situación, y tienes que elegir entre diversas opciones que tengas sobre la mesa.

Tomar decisiones puede ser incluso una acción trascendental para ti, y es que aunque algunas decisiones pueden tener poca importancia, otras implican una gran responsabilidad debido a que pueden ser determinantes para tu negocio o empresa.

Tipos de decisiones a tomar

En las empresas por lo general, son los altos cargos y los responsables de los departamentos quienes se encargan de tomar decisiones. 

En este sentido existen diferentes tipos de decisiones en un negocio, empresa o emprendimiento, que  pueden clasificarse según varios criterios:

1. Decisiones corporativas

Esta clase de toma de decisiones puede clasificarse en estratégicas o de planificación; tácticas o de pilotaje y operativas o de regulación. 

  • Decisiones estratégicas o de planificación: es un tipo de toma de decisiones cuyo objetivo es mejorar las prestaciones que ofrece la organización y lograr obtener beneficios. 

Son decisiones que suelen recaer en altos ejecutivos o individuos que tengan un puesto de trabajo en el que se demandan algunas responsabilidades relevantes para una corporación.

  • Decisiones tácticas o de pilotaje: se centran en la puesta en marcha de decisiones estratégicas, tratándose de una clase de decisiones que toman quienes ocupen un cargo directivo de nivel intermedio.
  • Decisiones operativas o de regulación: son aquellas decisiones que están basadas en actividades rutinarias y funcionales. Suelen ser tomadas por ejecutivos que se encuentran en el nivel más inferior, tales como los supervisores o gerentes de departamentos de la empresa o negocio. 

2. Decisiones según el método utilizado

Según el método utilizado, las decisiones se pueden dividir en rutinarias o programadas, así como de emergencia o de riesgos.

  • Decisiones rutinarias o programadas: consisten en decisiones repetitivas y rutinarias que por lo general tienen muy poca trascendencia, pudiendo incluso llegar a ser previsibles. Se encuentran incluidas dentro de las decisiones operativas
  • Decisiones de emergencia o de riesgos: son un tipo de decisiones cruciales que se tienen que tomar en momentos que sean más o menos críticos o incluso, cuando se está produciendo una crisis en una empresa o negocio.

3. Decisiones según quién interviene en ellas

Las decisiones en función de quién interviene en el proceso se clasifican en individuales, por consulta y de grupo.

  • Decisiones individuales: consisten en aquellas decisiones que suele tomar cualquier miembro de un negocio o empresa en su día a día, pudiendo hacerse por lo general de un modo bastante fácil y rápido. La toma de decisiones individuales serán de la exclusiva responsabilidad de quien haga la elección. Exigen cierto control porque al no contar con más enfoques de otras personas, puede existir el riesgo de cometer de nuevo un error que ya haya sucedido antes. 
  • Decisiones por consulta: es cuando un directivo o grupo de directivos consultan a otros para saber cuál es su punto de vista acerca de una problemática o situación presentada con el fin de facilitar el proceso de elegir la decisión más adecuada. 
  • Decisiones de grupo: se diferencian de las decisiones por consulta en el hecho de que, además de que se les pide opinión a estos miembros, también se les invita a que participen en la discusión y el proceso de definir alternativas que permitan tomar las mejores decisiones. 
tipos de decisiones

7 pasos para tomar decisiones 

Tomar decisiones es clave para que puedas solucionar diversos problemas valorando datos, así como las alternativas que tengas.

De este modo, podrás seleccionar decisiones correctas a partir del análisis que realices y una vez que tomes la decisión, podrás evaluar si fue la mejor elección que pudiste escoger.

Estos 7 pasos te permitirán tomar las mejores decisiones para tu empresa, negocio o emprendimiento.

Paso 1: Identifica el problema a resolver

En el momento que tengas que tomar una decisión, lo principal es que identifiques el problema que tienes que solucionar o cuál es la pregunta a responder.

Para ello, es necesario que definas con claridad tu decisión porque de lo contrario, podrías abordar el problema de una forma muy amplia y difícil de abarcar cuando vayas a darle solución.

Si deseas conseguir un objetivo en particular, intenta que sea oportuno para que tengas la posibilidad de establecer de un modo certero si al final del proceso alcanzaste tomaste una buena decisión.

Paso 2: Reúne la información necesaria 

Cuando hayas podido identificar la problemática, tienes que reunir la información relacionada con ella.

Realiza una evaluación interna que te permita determinar en qué ha tenido éxito tu empresa, negocio y emprendimiento, así como cuáles han sido sus fallos con respecto a lo relacionado con tu decisión.

Consulta información en fuentes externas, como investigaciones de mercado, estudios y evaluaciones de consultores en algunas circunstancias.

Tienes que estar en la capacidad de manejar de forma adecuada los diferentes datos y estadísticas que puedas aplicar a tu situación, de modo que estos no compliquen el proceso.

Paso 3: Identifica las alternativas

Teniendo a tu alcance la información pertinente, vas a identificar las posibles alternativas que existen para solucionar tu problema.

Cuando sea momento de tomar una decisión, lo más común es que exista más de una alternativa cuando trates de alcanzar una meta en particular.

Si por ejemplo deseas poner en práctica una estrategia de redes sociales, puedes tener que elegir cuál de estas usarás, si emplearás alguna campaña de pago o tan solo aplicará una estrategia orgánica… 

Paso 4: Analiza los datos a favor y en contra de cada alternativa

Una vez que hayas logrado identificar las diversas opciones que tengas, es momento de ponderar los datos a favor y en contra de dichas alternativas.

Evalúa lo que han hecho otras empresas o negocios para tener éxito y analiza de forma detenida cuáles son los éxitos y fracasos de tu organización.

Identifica cuáles son los posibles inconvenientes que tiene cada una de tus opciones y ponderados en función de las posibles recompensas que vas a obtener.

Paso 5: Elige entre las alternativas

En lo que respecta al proceso de tomar decisiones, esta es la parte en la que se lleva a cabo la elección.

Lo más recomendable es que reúnas toda la información respectiva y hayas desarrollado y analizado todos los posibles cursos para encontrarte listo para hacer tu escogencia.

Paso 6: Ponla en práctica

Cuando hayas tomado una decisión, tienes que actuar, así que, haz un plan que te permita que tu decisión sea alcanzable y tangible.

Elabora un plan de proyecto que esté relacionado con tu decisión y después, asigna las tareas a tu equipo una vez que el plan se haya implementado.

Paso 7: Evalúa la decisión tomada

Una vez que ya haya pasado un plazo predeterminado, dale una revisión a la decisión y evalúa si pudiste solucionar el problema, respondiste la pregunta o incluso, lograste alcanzar tus metas, en especial si fueron decisiones difíciles.

Valora lo que funcionó para aplicarlo en situaciones que se puedan presentar en un futuro y además, aprende de los errores que pudiste cometer para evitar volver a ejecutar acciones similares.

7pasos para tomar decisiones

Herramientas para facilitar la toma de decisiones 

Existen diferentes herramientas que te pueden facilitar de manera considerable la toma de decisiones: 

1. Árbol de decisión 

En función de la decisión, quizás lo más conveniente es que ponderes los datos con la ayuda de un árbol de decisión.

Este árbol se encuentra compuesto por una serie de ramas en las que se registra la probabilidad de éxito y el coste estimado de una decisión, para que puedas ver qué alternativa le va a generar más ingresos a tu empresa, negocio o emprendimiento.

árbol de decisión

2. Matriz de decisión

Es una herramienta que te ayudará a tomar decisiones racionales ante diferentes alternativas que tengas, es un gráfico que presentará de manera resumida todas las opciones a través de diversos escenarios que se pueden presentar en situaciones de incertidumbre. 

matriz de decisión

3. Lista de ventajas y desventajas

Es una herramienta que se basa en la exposición de diversas ventajas y desventajas, lo que te permitirá resaltar de un modo claro si las opciones dadas cumplen con los criterios necesarios o se plantean riesgos muy elevados.

Juegos de toma de decisiones y otras dinámicas

Un juego o dinámica para tomar decisiones es una actividad grupal que puedes emplear para que las personas que se encuentran implicadas en el proceso de escoger una decisión, puedan aprender de qué manera tienen que enfrentarse a estas situaciones.

Este tipo de prácticas te permitirá desarrollar algunas habilidades como la asertividad e intuición con el fin de mejorar algunos mecanismos cognitivos que contribuyan a la toma de decisiones acertadas y eficaces.

De igual modo, te facilitarán la puesta en práctica de algunas técnicas de negociación para darle más armonía a tu entorno laboral con el fin de que puedas construir un buen equipo de trabajo.

Este tipo de dinámicas pueden aplicarse en diversas fases de la gestión de proyectos, no siendo conveniente que lo lleves a cabo en momentos en los que tengas que ejecutar otras tareas o que es necesario encontrar soluciones de emergencia.

Así, algunas dinámicas que se recomiendan para aprender a tomar decisiones importantes son las siguientes:

1. Los seis sombreros para pensar

Este juego que sirve para ver las cosas desde diversas perspectivas está basado en una técnica que desarrolló el psicólogo Edward de Bono.

Entre sus ventajas te ofrece la posibilidad de mejorar la capacidad de análisis, así como los dotes de comunicación.

Dado el caso de que quieras aplicar esta técnica, tienes que contar con seis sombreros de diferentes colores, para lo que vas a asociar un rol diferente a cada persona que los porte.

Tendrás seis sombreros que, según el color que tengan, van a significar un rol en específico:

  • Sombrero blanco: transmite neutralidad y se asocia al pensamiento objetivo, es decir, aquel en el que no entran en juego ni las emociones u opiniones, sino los datos, hechos, así como las cifras comprobables.
  • Sombrero rojo: irradia pasión y sirve para que puedas transmitir lo que sientes, de manera que, te encontrarás ante la parte más intuitiva e irracional que hay en ti.  Además, es muy importante para darle un toque humano a la toma de decisiones e introducir y considerar los valores implicados en dicho proceso.
  • Sombrero verde: evoca a la naturaleza y lo que constituye el crecimiento, energía y generación, siendo asociado al pensamiento creativo o lateral, como también se conoce. Puede considerarse idóneo si quieres producir ideas en torno a posibles problemáticas o necesidades que se plantean y tienen cabida muchas técnicas creativas en su uso, tales como las tormentas de ideas o analogías.
  • Sombrero amarillo: suele asociarse con la luz y el sol, de manera que, cuando uses este sombrero, podrás observar el lado optimista que tienen las cosas, así como las ventajas que puede ofrecer una idea. En vista de que por lo general, los seres humanos no suelen estar dotados de visiones muy positivas acerca de las cosas que les ocurren o las circunstancias ante las que se encuentran, puede ser el rol más difícil de encarnar al utilizar estos sombreros.
  • Sombrero negro: alude a la creatividad, permitiéndote que apliques un punto de vista crítico y actúes con cautela ante un planteamiento. Este es un tipo de punto de vista que tiendes a emplear en el día a día, puesto que, te permitirá identificar peligros y potenciales problemas para evitar incurrir en acciones ilegales, peligrosas o contaminantes.
  • Sombrero azul: este es un sombrero que se conoce como el «sombrero de sombreros» y al usarlo en una dinámica, es recomendable que lo porte uno de los integrantes que tengan la capacidad para mediar. A través de este sombrero del liderazgo, es posible transmitir el control, así como gestionar la dinámica al ayudar a que los participantes puedan estar enfocados en alcanzar resultados exitosos.
los seis sombreros para pensar

2. Juegos de mesa

A la hora de tomar decisiones puedes emplear diversos juegos de mesas mediante los que es posible practicar el análisis de situaciones, mejorar el trabajo en equipo y poder acostumbrarte a lo que implica asumir compromisos o riesgos.

Algunos de estos son por ejemplo Hanabi, un juego de cartas que, en vez de basarse en la competición, suele fomentar que los participantes colaboren para buscar un objetivo común. 

Unlock es otra opción que consiste en un escape room de mesa en el cual, al igual que sucede con los escapes reales, tendrás que superar una situación determinada al vencer obstáculos y dar respuesta a acertijos, siendo un juego que contribuye al desarrollo de la capacidad analítica y el pensamiento creativo. 

3. Ruta de supervivencia

Es una dinámica para tomar buenas decisiones en la que le plantearás a un grupo que tienen que realizar una ruta a través de un monte que sea desconocido para sus miembros, lo que te permitirá evaluar habilidades de liderazgo y cómo se enfrentan a diversos procesos de tomas de decisiones. 

Para llevarla a cabo, es necesario que conozcas el terreno y coloques los diversos obstáculos o pruebas que se vayan a incluir en ella. 

La toma de decisiones es un proceso fundamental en cualquier negocio

Tomar decisiones es un procedimiento que tienes que hacer con mucho detenimiento, ya que existen algunas elecciones que pueden poner en riesgo a tu organización, haciendo que pueda verse afectada la imagen de la marca ante tus potenciales clientes o incluso, disminuya su rentabilidad. 

Si bien se trata de un proceso de aprendizaje, a medida que desarrolles las habilidades para escoger las alternativas más adecuadas para darle solución a diversas problemáticas de tu organización, podrás verla crecer y proyectarse en el mercado. ¿Conoces otros juegos o herramientas que nos ayuden a tomar decisiones? ¡Te leemos!

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