Consultoría profesional: no basta con ser un buen consultor

La dinámica del mundo empresarial actual requiere de personas con altas capacidades de liderazgo e iniciativa para resolver eventualidades que se presentan en el día a día; sin embargo, no todos los líderes empresariales cuentan con las fortalezas para solucionarlas.

Es por eso que recurren a la figura de un consultor profesional quien es una persona altamente capacitada para ofrecer asesorías sobre temas relacionados con el mundo empresarial y de los negocios.  

El consultor o coach profesional asesora, apoya, aconseja e incluso realiza algunas tareas; su tiempo y experiencia tienen un valor, por eso es una de las plazas con mayor demanda en el mercado laboral en la actualidad. 

La consultoría profesional la realiza un líder especializado en diversas áreas de la cultura organizacional, quien utiliza su conocimiento o experiencia para dar soluciones donde otros solo ven problemas.  Así que  el conocimiento y la experiencia que te brinda un consultor profesional la verás reflejada positivamente en las utilidades de tu negocio.

El servicio de consultoría profesional es requerido con más frecuencia de lo que supones y su coste es acorde a las necesidades de la organización que le contrate… si hay problemas en tu empresa que requieren soluciones inmediatas el coste será lo de menos, ya que el valor real de sus servicios no tiene precio. 

Te invitamos a que nos acompañes hasta el final del post para que conozcas un poco más sobre la consultoría profesional, también conocida como coaching profesional.

¿Qué es la consultoría profesional?

La consultoría profesional es la asesoría de un especialista en el manejo de diversas áreas dentro de una empresa, cuyo propósito principal es que la práctica de todos los miembros de esa organización sea la más idónea para el funcionamiento corporativo.

Un consultor profesional opina, aconseja y ofrece estrategias empresariales o comerciales, a cambio de una remuneración. Es un servicio que puede ser contratado de forma particular o a través de una empresa de consultores, pero lo más importante es que sea experto en el área que le contrates, eso hará que tu inversión valga la pena. 

¿Cómo funciona la consultoría profesional?

La consultoría profesional incluye diversas actividades que van más allá de la asesoría. Puede diagnosticar problemas, recolectar información específica y hacer el feedback de la información recabada para crear e implementar estrategias con miras a resolver las situaciones problemáticas. 

Lo mejor de recurrir a la consultoría profesional es que la imparcialidad del coaching contratado permite tener otras perspectivas de las situaciones, lo que implica que los conflictos que encuentre dentro de la organización serán resueltos de manera exitosa y objetiva. 

Principales aspectos de la consultoría profesional

Dentro de los aspectos primordiales de la consultoría profesional, resalta el hecho de que la persona que la realiza debe tener la capacidad de identificar, detectar y solucionar las situaciones adversas que puedan estar afectando el buen funcionamiento de la organización que contrate sus servicios. 

Otro aspecto considerable de la consultoría profesional es que la atención que presta a cada organización es exclusiva; es decir el enfoque de la asesoría se ajusta a las necesidades de los clientes, aun cuando las situaciones a atacar sean similares entre una empresa y otra, siempre se ajusta a las oportunidades particulares. 

Objetivos de la consultoría profesional

Si bien el objetivo principal del consultor profesional es desarrollar estrategias que permitan el aumento de la eficiencia y la productividad empresarial, existen otros ítems que no pueden quedar en visto, tales como: 

• Identificar las oportunidades de cada departamento de la organización.  

• Facilitar el aprendizaje que propicie el cambio corporativo.

• Ofrecer las herramientas de cambio y transformación para toda la organización.

• Solucionar los problemas gerenciales que se puedan presentar en la corporación.

Tipos de consultoría profesional

Aunque existen diferentes tipos de consultoría profesional, en esta oportunidad te detallaremos los más comunes.

1. Consultoría empresarial

Es el tipo de consultoría que se ofrece a cualquier área de una empresa, y abarca desde el asesoramiento financiero, hasta la contratación o retiro de personal. El coach empresarial está más enfocado en la atención de pequeñas y medianas empresas. Se apoya en consultores de otras áreas, de ser necesario. 

2. Consultoría de gestión

Es la consultoría más común de todas y se refiere al coaching especializado y orientado hacia el liderazgo. 

En este tipo de asesoría se evalúan los distintos procesos y se brindan los consejos para que puedan mejorar o cambiar los procesos que estén afectando el buen funcionamiento empresarial. 

3. Consultoría de estrategias financieras

Esta consultoría se centra en la gestión de las finanzas empresariales y en la toma de decisiones de riesgos, de una forma objetiva, con bases jurídicas que ayuden a la empresa o negocio en su reestructuración financiera, incluso en el sector se ofrece  al sector inmobiliario.

Este tipo de consultoría requiere una mayor preparación académica, puesto que se deben cumplir ciertos requisitos para poder obtener una licencia como consultor financiero.

4. Consultoría de estrategias

Esta es derivada de la consultoría de gestión implica la revisión, mejoramiento y transformación total de las estrategias empresariales, incluso ofrecer la asesoría para desarrollar nuevas estrategias.

Un consultor estratégico generalmente es experto en un área específica y se enfoca en las decisiones empresariales estratégicas de alto nivel, incluyendo la visión de la empresa, sus recursos e inversiones. 

5. Consultoría de operaciones

Este tipo de consultoría profesional se orienta hacia el centro operativo de la empresa, principalmente a la gestión de compras, de suministros y de servicios subcontratados, entre otros. Además puede brindar a sus clientes asesoría en la implementación de nuevos procesos de mejoramiento continuo.

6. Consultoría de recursos humanos

Esta consultoría se centra en la formación y crecimiento personal, así como de la resolución de conflictos que se puedan presentar entre los empleados.

De igual modo ayuda a las empresas a contratar el personal competente e idóneo para los cargos estratégicos.

Un buen consultor de recursos humanos asesora y acompaña en el cumplimiento de la normativa jurídica necesaria. 

7. Consultoría de ventas

Está orientada a la mejora del rendimiento del equipo de ventas, brindando formación y motivación para el mejoramiento de los procesos de mercadeo, sin importar el tamaño del equipo al que se dirija. 

El consultor de ventas puede incluso elegir un CRM (Customer Relationship Management) para mantener la conexión empresa - cliente.

8. Consultoría de tecnología de información

Este tipo de consultoría está destinada a la implementación y desarrollo de nuevas tecnologías que comprendan sistemas o softwares de orden empresarial u organizacional. Por ser una consultoría de constante actualización, es una de las consultorías mejor remuneradas a nivel mundial.

9. Consultoría de marketing

Esta consultoría es específicamente para el marketing de contenido y de redes sociales. Aunque también se puede ofrecer en procesos de marketing específicos, tales como el reconocimiento de marcas, la definición de público objetivo y la captación de clientes, entre otros. 

10. Consultoría de marca

Esta consultoría trabaja en combinación con la de marketing y la de ventas, de esta manera pueden sacar productos al mercado y hacer ajustes de precios, inclusive posicionar la marca en el mercado objetivo y en las emociones del cliente. 

Esta consultoría también puede hacer la evaluación de la marca y analizar el comportamiento de la competencia con respecto a ella. 

Características de un buen consultor profesional

Un profesional de la consultoría debe cumplir con un perfil característico para ser reconocido entre los mejores. Dicho perfil debe poseer las siguientes características: 

1. Saber escuchar

Aun cuando los problemas que se encuentren en una organización sean similares al de otras, cada cliente debe tener su particularidad y por ende el derecho a ser escuchado con atención y dedicación. De ese saber escuchar depende el éxito de su asesoría y por ende de su consultoría. 

2. Ser coherente

La comunicación debe ser asertiva para que las orientaciones que reciba el cliente sean captadas de la mejor manera posible. Si existen discrepancias entre los colaboradores y los objetivos de la empresa, el consultor tiene que saber transmitir sus conocimientos para poder articular los intereses de ambas partes. 

3. Ver más allá de lo obvio

Aunque el servicio sea contratado para una problemática en especial, un buen consultor ve ampliamente el panorama que se le presente,  analizando todas las partes involucradas sin el riesgo de hacer un trabajo superficial y sin obviar detalles que puedan resultar importantes.

4. Conocer sus límites

El buen consultor profesional es aquel que sabe reconocer sus capacidades y cuándo pedir ayuda ante algunas dificultades o si es preciso rechazar un trabajo. Además también es importante saber hasta dónde puede llegar con el servicio que ofrece y cuál es el alcance de su autoridad. 

5. Involucrar a todas las partes

El consultor profesional es contratado por lo general para implementar cambios dentro de una organización; por lo tanto debe evaluar el funcionamiento de todas las áreas involucradas y ver cómo les afectan dichos cambios. 

Por eso es importante hacer que todos participen en el proceso de asesoría ya que de esa manera no habrá sorpresas en el momento de ejecutar las estrategias acordadas. 

6. Aprovechar los tiempos

Por lo general cuando una organización contrata el servicio de consultoría profesional es porque ha lidiado desde hace rato con alguna problemática que ya le urge resolver, es por eso que cuando decide contratar una asesoría externa quiere resultados inmediatos. 

Es ahí donde un buen consultor debe saber adaptarse al lapso establecido y aprovecharlo al máximo. Sin embargo, el cliente no sabe el tiempo exacto que le llevará al consultor resolver una situación, pero eso no significa que no se le deba poner al tanto de cómo se gestionará la duración de la consultoría.  

7. Reconocer la participación de los involucrados

Es decir, darle el mérito a quien lo tiene y compartir con todos los logros obtenidos. Aun cuando el consultor sepa qué hacer para obtener resultados, también debe saber que es un proceso que incluye a muchos o a todos los miembros de la organización. 

8. Formación constante

Especialmente en el área donde se destaque el consultor profesional. Sus conocimientos deben ser focalizados en la resolución de problemáticas determinadas; aunque conocer otras áreas de consultoría no está de más. Sin embargo, trabajar áreas específicas  da la posibilidad de ser referente. 

9. Ser creativo

En este punto es fundamental ser original con un estilo único y personalizado que sea la marca distintiva de tu consultoría. ¿Cómo hacerlo?... desde la planificación de estrategias motivadoras, diferentes que incluyan la participación de todas las partes. 

10. Identificar las oportunidades

Si ofreces consultoría profesional debes invertir en networking y pasearte por diferentes eventos, foros o grupos relacionados con el tema para así darte a conocer. Sin divulgar tu trabajo no podrás ganarte la confianza ni el reconocimiento de posibles clientes.

Es muy importante que prestes atención a las tendencias y demandas de tu público, así podrás adaptarte a sus exigencias y posicionarte mejor frente a la competencia.

Marketing para consultoría profesional

Aprovecha las herramientas de marketing digital para ofrecer tus servicios de consultoría profesional. Tienes a tu disposición las siguientes: 

• Marketing en las redes sociales.

• Webinars.

• Podcasts.

• Blogs.

• Correos electrónicos.

• Llamadas en vivo.

• Conferencias.

Si quieres destacar en el mundo de la consultoría profesional, captar y conectar con buenos clientes, es indispensable que inviertas algo de dinero en la contratación de un excelente estratega de marketing, que sepa darte la mejor promoción y facilite el contacto directo con tus potenciales clientes. 

Finalmente…

La confianza que generas en tus clientes debe ser el norte de tu empresa de consultoría profesional y la mejor manera de ganarse su confianza es mediante un trabajo perfecto, que atienda y solucione sus necesidades. 

Creemos que aunque existen muchas formas de ganarse esa confianza, hay dos fundamentales que no puedes pasar por alto: 

• Trabajando de manera transparente y resolviendo de forma efectiva las problemáticas de tus clientes.

• Mostrando tus experiencias previas resolviendo situaciones similares. Experiencias comprobables y satisfactorias.

La clave del éxito de un buen consultor profesional está en su organización, disciplina y congruencia… así como también en la recomendación de otros clientes. Dependiendo de la relación que establezcas con tus clientes, será la medida de la recomendación que hagan sobre tus servicios.

Actualiza regularmente tus herramientas de trabajo y tu lista de clientes. Optimiza  mejora lo que esté funcionando para tu empresa de consultoría y desecha lo que no.

Por último, suscríbete a las tendencias del sector de consultoría profesional, de esa forma mantendrás a tu empresa consultora a la altura de los retos y tendencias de tus clientes.

Te recomendamos revisar nuestros programas, seguro que encontrarás en ellos mucha más información respecto al tema de consultoría profesional.