Tres detalles que debes saber sobre la Ley de Mercados Digitales

Si tienes una empresa y quieres aprovechar los beneficios del mundo online, es momento de que le eches un vistazo a lo que dice la Ley de Mercados Digitales. 

Es un proyecto aprobado por la Unión Europea que tiene el objetivo de proteger a los clientes de posibles estafas y crear un ambiente justo para todos los emprendedores. 

Vamos, que lo que se busca es que haya más transparencia en un sector en el que hay mucho misterio al respecto. 

Ponte cómodo y descubre todo lo que la ley te ofrece. ¿Te lo vas a perder?

¿Qué es la Ley de Mercados Digitales?

La Ley de Mercados Digitales es una normativa impulsada por la Unión Europea a causa del crecimiento de los emprendimientos virtuales que han habido en los últimos tiempos. 

A pesar de todos los beneficios que ofrece, muchos clientes se han visto perjudicados por prácticas ilegales que han ejecutado diversas tiendas en el viejo continente. Y es que al ser digitales, algunas marcas se aprovechan para engañar a sus posibles usuarios.

Entonces, la ley busca crear un nuevo marco jurídico que regule y proteja los derechos de los consumidores y de los prestadores de servicio. De esta manera, el proyecto tiene el objetivo de crear un entorno justo e inclusivo para todos por igual.

Cabe destacar que su aplicación empezará en marzo del 2024, así que es importante que la estudies a profundidad para que ningún artículo te caiga por sorpresa. 

Objetivos de la Ley de Mercados Digitales

El principal objetivo de la Ley de Mercados Digitales es refutar los mercados virtuales para garantizar una competencia justa entre las empresas que participan en el mundo del internet. 

La normativa tiene su fundamento en el Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE) y quiere aplicar los principios de la libre competencia al mercado digital.

El proyecto se aprobó en octubre del 2022 y cada vez falta menos para que empiece a funcionar. A partir de allí, pretende regular el dominio de los grandes sitios y sus reglas que suelen afectar a otras empresas y a los consumidores en general.

Puntos a tener en cuenta 

Es importante valorar que esta ley se aplicará a diversos proyectos digitales sin importar su funcionamiento, desde intermediarios digitales, plataformas de video, redes sociales y motores de búsqueda.

No obstante, hay que tomar en cuenta que se aplicará exclusivamente a las compañías que cumplen con los criterios denominados “guardianes de acceso”, que tienen un tamaño por encima del promedio con un historial especial y poseen una presencia importante en la Unión Europea.

Algunos ejemplos de los guardianes de acceso son:

• Microsoft
• Apple
• Meta
• Amazon

Esta ley fija diversas obligaciones, entre ellas están la de permitir a todos los usuarios profesionales que ofrezcan sus servicios a través de sus sitios en las mismas condiciones que el mismo guardian. También indica que debe cumplir con varios estándares de transparencia a la hora de hacer publicidad digital.

De no cumplirlo se fijarán sanciones ejemplares que podrían incluso afectar al 10% de los ingresos globales de la corporación y hasta un 20% en caso de repetir. Asimismo, es importante saber que los afectados podrán tomar acciones legales en su contra.

Por otro lado, el marco jurídico pretende regular la participación de empresas dominantes, un acceso más abierto de los usuarios, entorno justo para las compañías y estimular a los nuevos participantes del mercado.

Criterios de los guardianes de acceso

La Ley de Mercados Digitales (DMA) fija varios criterios para catalogar a alguna plataforma como guardiana de acceso. Algunos de ellos son:

• Posee una posición económica muy fuerte, impacto relevante en el mercado y operaciones en varios países de la Unión Europea
• Gran posición de intermediario y pone en contacto a miles de usuarios con empresas proveedoras.
• Tiene o está a punto de conseguir una posición sólida en el mercado, lo que significa que tiene una estabilidad garantizada a largo plazo si cumple con los dos criterios anteriores.

Beneficios de la DMA

Son muchas las ventajas que ofrece la DMA en el día a día. Busca lápiz y papel para que anotes:

1. Entorno más justo

Los usuarios que dependen de los llamados guardianes de acceso tendrán un entorno mucho más justo. Podrá sonar a cliché, pero la realidad es que en muchas ocasiones nos hemos sentido desprotegidos ante las amenazas que hay en la web y la forma como se apropian de nuestros datos.

La buena noticia es que ahora tendrás a tu lado un organismo que hará valer cada uno de tus derechos como usuario. Olvídate de las injusticias con la Ley de Mercados Digitales. ¿Te animas a darle una oportunidad?

2. Oportunidades para competir

Por otro lado, las empresas que están surgiendo tendrán un panorama mucho más favorable para ofrecer sus servicios. Muchos proyectos no han surgido porque estas grandes plataformas han imposibilitado que aparezcan nuevos competidores.

Prepárate para encontrar nuevas ofertas a mejores precios. ¿Estás listo para descubrirlo?

3. Más y mejores servicios

Ahora el usuario tendrá el verdadero poder, así como cuando estás en un centro comercial. A partir de marzo tendrás la posibilidad de cambiar de proveedor si lo deseas y tendrás acceso a una serie de servicios a un precio realmente justo según las tendencias de mercado.

El monopolio se terminará para siempre en la internet, al menos en la jurisdicción de la Unión Europea. Prepárate para conocer los nuevos productos que ofrecerán los emprendedores.

4. Oportunidades para innovar

No todos los beneficios serán para los clientes, y es que los guardianes de acceso mantendrán sus oportunidades para innovar y ofrecer nuevos productos al mercado.

Sin embargo, deben tomar en cuenta que ya no podrán implementar prácticas ilegales para obtener ventajas de terceros.

Esto es lo que tendrán que hacer los guardianes de acceso

¿Cuáles serán las obligaciones de los guardianes de acceso? Descúbrelo a continuación:

1. Permitir que terceros interactúen con los servicios que ofrece la empresa en situaciones concretas.

Esto garantiza la transparencia del servicio, ya que anteriormente las grandes compañías se escudaban en una pantalla para no brindar garantía de lo que ofrecían. Olvídate de esta situación con la Ley de Mercados Digitales.

2. Permitir que las empresas usuarias accedan a la información que generan a la hora de usar el sitio del guardián de acceso.

Por ejemplo, Facebook no solo es utilizado por miles de particulares, sino que existen marcas legales que usan la plataforma para llegar a nuevos clientes. En este sentido, ahora podrán acceder a diversos datos gracias a los beneficios de la ley.

3. Ofrecer a los anunciantes una serie de herramientas y los datos necesarios para que hagan la verificación respectiva sin importar la característica del anuncio que se alojó en la web del guardián de acceso.
4. Dan la posibilidad de que las compañías que son usuarias promuevan sus ofertas y ejecuten contratos con sus clientes fuera de la plataforma del guardián, dándole independencia para hacer negocios a largo plazo.

¿Qué no podrán hacer los guardianes de acceso?

Son muchas las cosas que no podrán hacer estas empresas. Veamos algunos ejemplos:

• Clasificar a su favor los productos y servicios que ellos venden que otros artículos similares que ofrece la competencia a través de su plataforma. 

Es decir, que en marketplace de Facebook, las promociones del mismo sitio no podrán estar por encima de las ofertas de cada uno de los usuarios que usan la red social para vender sus productos. La idea es eliminar cualquier ventaja desleal.

• Prohibir que los clientes se pongan en contacto con empresas fuera del entorno de la plataforma.

Esta es una de las normas más importantes, y es que una vez que estás fuera del sitio no podrás ser protegido por la ley, así que es importante que cada vez que hagas negocios los realices en la plataforma del guardián de acceso para tener garantía en caso de alguna disputa. 

• Impedir que los usuarios desinstalen app preinstaladas sin motivo aparente

Algunos usuarios quieren modificar las características de una plataforma solo porque su ordenador o dispositivo les da conflicto a la hora de utilizarlo. Ahora tendrás que cumplir con este parámetro sin ninguna discusión.

Vamos, que la idea es que todos los involucrados en los negocios digitales estemos protegidos ante cualquier eventualidad.

• No podrán rastrear a los clientes más allá de la plataforma del guardián de servicio para hacer publicidad personalizada.

Esta es una de las prácticas más desleales y comunes que existen en la actualidad. Las grandes empresas recopilan una gran cantidad de información proveniente de los usuarios. El problema está en que lo usan de forma indiscriminada a través de publicidad invasiva en horarios desagradables.

Ahora las empresas tendrán las manos atadas en este sentido.

Garantía de la DMA ante los sectores de rápido crecimiento

Para garantizar que el nuevo marco jurídico se adapte al crecimiento del mercado, una comisión hará constantes investigaciones de mercado. Esto ayudará a que:

1. Clasifiquen adecuadamente a una empresa como guardiana de acceso
2. Actualizar cada cierto tiempo las obligaciones de los guardianes de acceso con el fin de adaptarse a las nuevas tendencias.
3. Establecer medidas correctivas para afrontar a los infractores que violen las normas de la ley.

Consecuencias por los incumplimientos

Para quienes incumplan algunos de los parámetros de esta ley, los infractores recibirán multas, multas coercitivas periódicas y medidas correctoras.

Las primeras serán de hasta el 10% del volumen de negocios total anual proveniente de las operaciones mundiales de la corporación. No obstante, en caso de ser infracciones reiteradas, pagarán hasta un 20%.

Por su parte, las segundas constan de hasta un 5% del volumen de negocios promedio diario. 

Mientras tanto, las medidas correctoras se caracterizan por todas las anteriores más una investigación de mercado y se relacionarán según la falta que se cometió. En este sentido, pueden imponerse faltas no económicas como medidas de comportamiento o cesión de una parte de la empresa.

Próximos pasos de la ley

Hay que decir que la Ley de Mercados Digitales empezó a aplicarse formalmente en mayo del 2023 y en un plazo de dos meses las compañías tuvieron que notificar a la Comisión Europea sobre cualquier actividad que solicitara el organismo.

A partir de aquí, la entidad tendrá hasta 45 días para tomar una decisión de designación de guardián de acceso. Ellos tendrán hasta seis meses para cumplir con las obligaciones previstas en la ley.

No cabe duda de que esta normativa es un gran paso que todos los usuarios esperaban para tener más seguridad a la hora de comprar productos y servicios. Ahora la transparencia formará parte de tu día a día y tendrás a quién acudir en caso de algún inconveniente.

Ahora queda esperar hasta marzo de este año para que se aplique la totalidad de la ley. Por ahora te recomendamos que leas cada uno de los artículos para que entiendas las responsabilidades que tendrán los usuarios y las mismas compañías.

¿Qué esperas para intentarlo?